Handbook of service marketing research

'This is an essential resource for managers and scholars interested in services marketing. It covers the topic comprehensively and in novel ways. All the luminaries in the field are represented. Buy this book and you will be up to date on the field.' - Valarie Zeithaml, UNC Kenan-Flagler B...
Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Autor*in:	Rust, Roland T.
Körperschaften:	Edward Elgar Publishing

Format:	E-Book
Sprache:	Englisch

Erschienen:	Cheltenham: Edward Elgar Pub. Ltd ; 2014

Schlagwörter:	Dienstleistungsmarketing / Beziehungsmarketing / Kundenbindung / Marktforschung Dienstleistung / Marketing / Marketingforschung
Schlagwörter:	Service industries, Marketing Electronic books
Formangabe:	Aufsatzsammlung

Systematik:	QP 600 QP 611 QQ 250

Anmerkung:	Includes index
Umfang:	Online-Ressource (XI, 615 S.) ; Ill., graph. Darst.

Weitere Ausgabe:	Erscheint auch als Druck-Ausgabe: Handbook of service marketing research - Cheltenham [u.a.] : Elgar, 2014

Reihe:	Elgar original reference Edward Elgar E-Book Archive

Links:	Link aufrufen Volltext Link aufrufen Link aufrufen
ISBN:	978-0-85793-885-5

DOI / URN:	10.4337/9780857938855

Katalog-ID:	1023433095

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520			\|a pt. I. Introduction -- pt. II. Customer relationships and loyalty -- pt. III. Customer-centered metrics -- pt. IV. Managing customer contacts -- pt. V. Product and pricing -- pt. VI. Digital service marketing -- pt. VII. Rethinking the marketing function -- pt. VIII. Service for society
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Buy this book and you will be up to date on the field.' - Valarie Zeithaml, UNC Kenan-Flagler Business School, US. The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today. Cutting-edge topics include: customer relationships and loyalty, customer-centered metrics, managing customer contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book, which includes authors from both academia and industry, will provide academics with an invaluable current view of the field and practitioners with a window into the latest academic thinking. With chapters from internationally renowned contributors, this comprehensive yet concise Handbook will appeal to service marketing academics, researchers and service practitioners pt. I. Introduction -- pt. II. Customer relationships and loyalty -- pt. III. 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Service for society 1.1\x Dienstleistungsmarketing (DE-627)091354951 (DE-2867)18101-4 stw 1.2\x Beziehungsmarketing (DE-627)091354323 (DE-2867)19133-0 stw 1.3\x Kundenbindung (DE-627)769660320 (DE-2867)29794-6 stw 1.4\x Marktforschung (DE-627)091376394 (DE-2867)12774-4 stw Service industries Marketing Electronic books Aufsatzsammlung (DE-588)4143413-4 (DE-627)105605727 (DE-576)209726091 gnd-content s (DE-588)4012178-1 (DE-627)106349619 (DE-576)208897216 Dienstleistung gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd s (DE-588)4200055-5 (DE-627)105176591 (DE-576)210132779 Marketingforschung gnd DE-101 Rust, Roland T. oth Edward Elgar Publishing oth 9780857938848 0857938843 9780857938848 (hardback) Erscheint auch als Druck-Ausgabe Handbook of service marketing research Cheltenham [u.a.] : Elgar, 2014 XI, 615 S. (DE-627)769958117 9780857938848 9781783472017 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml Verlag Volltext https://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml X:ELGAR Verlag Deutschlandweit zugänglich https://doi.org/10.4337/9780857938855 X:ELGAR Resolving-System Deutschlandweit zugänglich ZDB-1-EWE ZDB-77-ECB ZDB-77-EEC GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OLC-EWE GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_69 ISIL_DE-9 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_110 ISIL_DE-Luen4 GBV_ILN_118 ISIL_DE-Kt1 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_131 ISIL_DE-Va1 GBV_ILN_161 ISIL_DE-960 GBV_ILN_164 ISIL_DE-916 GBV_ILN_184 ISIL_DE-H360 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_283 ISIL_DE-Ha163 GBV_ILN_285 ISIL_DE-517 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_603 ISIL_DE-B1556 GBV_ILN_648 ISIL_DE-1832 GBV_ILN_673 ISIL_DE-H376 GBV_ILN_707 ISIL_DE-2173 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2005 ISIL_DE-291 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2007 ISIL_DE-352E GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2021 ISIL_DE-289 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2059 ISIL_DE-Kon4 GBV_ILN_2061 ISIL_DE-520 GBV_ILN_2063 ISIL_DE-951 GBV_ILN_2106 ISIL_DE-Stg259 GBV_ILN_2108 ISIL_DE-991 GBV_ILN_2113 ISIL_DE-753 GBV_ILN_2118 ISIL_DE-Mh35 GBV_ILN_2122 ISIL_DE-Vil2 GBV_ILN_2129 ISIL_DE-Ofb1 GBV_ILN_2143 ISIL_DE-Rav1 GBV_ILN_2153 ISIL_DE-Hed2 GBV_ILN_2206 ISIL_DE-1141 GBV_ILN_2232 ISIL_DE-Stg258 GBV_ILN_2783 ISIL_DE-ZDB1EWE QP 600 Allgemeines Wirtschaftswissenschaften Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Aufbauelemente des Unternehmens Absatz Allgemeines (DE-627)1270809962 (DE-625)rvk/141905: (DE-576)200809962 QP 611 Marktforschung Wirtschaftswissenschaften Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Aufbauelemente des Unternehmens Absatz Absatzvorbereitung Marktforschung (DE-627)1271357542 (DE-625)rvk/141908: (DE-576)201357542 QQ 250 Dienstleistungsbetrieb / Management Wirtschaftswissenschaften Spezielle Betriebswirtschaftslehren Dienstleistungsbetrieb / Management (DE-627)1271482568 (DE-625)rvk/141969: (DE-576)201482568 85.40 Marketing SEPA (DE-627)106420143 BO 045F 658.8 11 01 0001 1840812974 00 5:REMOTE --%%-- s --%%-- OLR-NL-EWE k 17-01-19 20 01 0084 3520924900 OLR-NL-ELGAR CATDESC_NL_ZBW z 09-10-19 21 01 0046 3565167599 ebook_2019_ewe_nl Freie Nutzung im <a href="https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 14-12-19 22 01 0018 347627862X orl-nl-ewe zu 15-05-19 23 01 0830 1772947296 olr-elgar i z 31-05-18 26 01 0206 1772907928 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. znz 31-05-18 30 01 0104 3495405437 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-07-19 31 01 0027 3516734213 Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert. z 19-09-19 32 01 3400 1772888621 09 Internet WIR 2018 --%%-- --%%-- Campuslizenz TU Ilmenau z 31-05-18 34 01 3551 4105525247 00 HIBS-E Nationallizenz --%%-- --%%-- OLR-natlizenz Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. zi002 29-03-22 39 01 0547 1775499189 OLR-ZDB-1-EWE ke 07-06-18 40 01 0007 1779764650 OLR-NL-ELGAR-EWE nl xsn 19-06-18 60 01 0705 1775517667 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung z 07-06-18 62 01 0028 1778153100 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 13-06-18 63 01 3401 181047180X Nationallizenz E-Books_2018 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich z 04-10-18 65 01 0003 1772990043 03 --%%-- ebook --%%-- --%%-- OLR-ZDB-1-EWE k3o 31-05-18 69 01 0009 3476297004 OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de z 15-05-19 70 01 0089 1840488247 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. z 15-01-19 100 01 3100 1773806408 09 --%%-- eBook Elgar NL --%%-- --%%-- OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. z 04-06-18 110 01 3110 1791848397 OLR-NL-EWE z 07-08-18 118 01 3329 1815720220 OLR-Elgar Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z1 22-10-18 120 01 0715 4187253882 00 --%%-- --%%-- g --%%-- alma z 13-09-22 131 01 3131 405662500X OLR-NL Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta z 14-02-22 161 01 0960 1791788874 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 164 01 0916 4210606251 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 14-11-22 184 01 3184 1772801380 00 E-Book --%%-- g --%%-- ebk Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. Nutzung nur möglich auf dem Campus der "Bucerius Law School" z 30-05-18 185 01 3519 1799306003 OLR-EEA z 03-09-18 283 01 3283 177382984X OLR-EWE z 04-06-18 285 01 0517 1799268683 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 03-09-18 293 01 3293 1791806783 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 370 01 4370 1799287246 olr-ebook NL Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert. Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. i z 03-09-18 603 01 4603 1815777036 OLR-ZDB-1-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-10-18 648 01 4648/0001 1772849227 00 BWL E-Book --%%-- --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 31-05-18 673 01 4673 1772868612 Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed z 31-05-18 707 01 4707 4071340193 Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-02-22 2001 01 DE-21 3840066751 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 20-01-21 2003 01 DE-25 3508868273 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Elektronischer Volltext - Nationallizenz. - Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert. l01 26-08-19 2005 01 DE-291 4459227975 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Zugriff nur aus dem Universitätsnetz l01 15-01-24 2006 01 DE-14 3503351582 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 02-08-19 2007 01 DE-352E 4269431539 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 09-02-23 2008 01 DE-24 3691064892 00 --%%-- --%%-- --%%-- n *** Nationallizenz. - Volltext-Zugang für registrierte Benutzer in der Bibliothek und von außen l01 25-06-20 2009 01 DE-180 3398776868 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-01-18 2009 02 DE-180 3398776876 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l02 19-04-16 2009 03 DE-180 3494668280 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-07-19 2014 01 DE-90 3495606033 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 22-07-19 2014 02 DE-90 3495759476 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l02 23-07-19 2014 03 DE-90 3495789855 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l03 23-07-19 2021 01 DE-289 3605425259 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 09-03-20 2025 01 DE-Frei129 3596309069 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-02-20 2026 01 DE-100 4117489895 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 13-04-22 2027 01 20810 3850410498 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG. l01 09-02-21 2034 01 DE-Rt2 3495180540 00 --%%-- eBook --%%-- n Zugriff von allen im Hochschulnetz befindlichen Rechnern; Hochschulangehörige können auch über VPN von außerhalb des Campusnetzes zugreifen l01 19-07-19 2057 01 DE-L189 3958155413 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Campuslizenz l01 27-07-21 2059 01 DE-Kon4 3502410852 00 --%%-- eBook Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 01-08-19 2061 01 DE-520 3508138003 00 --%%-- Edward Elgar --%%-- n eBook, Volltext nur im Campusnetz l01 22-08-19 2063 01 DE-951 3780696681 00 --%%-- eBook Edward Elgar E-Book Archive n n Elektronischer Volltext - Nationallizenz l01 16-10-20 2106 01 DE-Stg259 3596062772 00 --%%-- eBook Nationallizenz --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 17-02-20 2108 01 DE-991 3596359279 00 --%%-- --%%-- --%%-- k Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 18-02-20 2113 01 DE-753 4282229594 00 --%%-- E-Book Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 01-03-23 2118 01 DE-Mh35 3607193088 00 --%%-- eBook Edward Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 12-03-20 2122 01 DE-Vil2 4442185980 00 --%%-- Elgar eBooks --%%-- n l01 20-12-23 2129 01 DE-Ofb1 3495466932 00 --%%-- E-Book Elgar --%%-- n l01 22-07-19 2143 01 DE-Rav1 3931139204 00 --%%-- E-Book --%%-- National Lizenz l01 26-05-21 2153 01 DE-Hed2 4164117745 00 --%%-- e-Book Nationallizenz --%%-- n l01 11-07-22 2206 01 DE-1141 3495538844 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 22-07-19 2232 01 DE-Stg258 3595364287 00 --%%-- eBook Nationallizenz --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 14-02-20 2783 01 DE-ZDB1EWE 360418391X 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 05-03-20 11 01 0001 http://erf.sbb.spk-berlin.de/han/1013251385/doi.org/10.4337/9780857938855 20 01 0084 https://doi.org/10.4337/9780857938855 21 01 0046 https://doi.org/10.4337/9780857938855 22 01 0018 Volltextzugang Campus http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 22 01 0018 Nur für Angehörige der Universtät Hamburg: Volltextzugang von außerhalb des Campus http://emedien.sub.uni-hamburg.de/han/elgaronline/www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 23 01 0830 Edward Elgar EBook https://doi.org/10.4337/9780857938855 26 01 0206 https://doi.org/10.4337/9780857938855 30 01 0104 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 31 01 0027 https://doi.org/10.4337/9780857938855 32 01 3400 https://doi.org/10.4337/9780857938855 34 01 3551 https://doi.org/10.4337/9780857938855 39 01 0547 https://doi.org/10.4337/9780857938855 40 01 0007 Volltext, Campuszugriff https://doi.org/10.4337/9780857938855 40 01 0007 Volltext, Externer Zugriff http://han.sub.uni-goettingen.de/han/edward-elgar/doi.org/10.4337/9780857938855 60 01 0705 https://doi.org/10.4337/9780857938855 62 01 0028 https://doi.org/10.4337/9780857938855 63 01 3401 E-Book https://doi.org/10.4337/9780857938855 65 01 0003 Volltextzugang Campus https://doi.org/10.4337/9780857938855 69 01 0009 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 70 01 0089 https://doi.org/10.4337/9780857938855 100 01 3100 https://doi.org/10.4337/9780857938855 100 01 3100 für Uniangehörige: Zugang weltweit http://HAN.MED.UNI-MAGDEBURG.DE/han/nl-all-edward-elgar-e-books-einzeln/doi.org/10.4337/9780857938855 110 01 3110 https://doi.org/10.4337/9780857938855 118 01 3329 https://doi.org/10.4337/9780857938855 120 01 0715 http://49gbv-uob-primo.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/49GBV_UOB/UOB_services_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=991015948472003501 131 01 3131 https://doi.org/10.4337/9780857938855 161 01 0960 https://doi.org/10.4337/9780857938855 164 01 0916 https://doi.org/10.4337/9780857938855 184 01 3184 https://doi.org/10.4337/9780857938855 185 01 3519 Zugriff im Netz der Hochschule Stralsund https://doi.org/10.4337/9780857938855 283 01 3283 https://doi.org/10.4337/9780857938855 285 01 0517 https://doi.org/10.4337/9780857938855 293 01 3293 https://doi.org/10.4337/9780857938855 370 01 4370 E-Book: Zugriff im HCU-Netz. 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Buy this book and you will be up to date on the field.' - Valarie Zeithaml, UNC Kenan-Flagler Business School, US. The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today. Cutting-edge topics include: customer relationships and loyalty, customer-centered metrics, managing customer contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book, which includes authors from both academia and industry, will provide academics with an invaluable current view of the field and practitioners with a window into the latest academic thinking. With chapters from internationally renowned contributors, this comprehensive yet concise Handbook will appeal to service marketing academics, researchers and service practitioners pt. I. Introduction -- pt. II. Customer relationships and loyalty -- pt. III. Customer-centered metrics -- pt. IV. Managing customer contacts -- pt. V. Product and pricing -- pt. VI. Digital service marketing -- pt. VII. Rethinking the marketing function -- pt. VIII. Service for society 1.1\x Dienstleistungsmarketing (DE-627)091354951 (DE-2867)18101-4 stw 1.2\x Beziehungsmarketing (DE-627)091354323 (DE-2867)19133-0 stw 1.3\x Kundenbindung (DE-627)769660320 (DE-2867)29794-6 stw 1.4\x Marktforschung (DE-627)091376394 (DE-2867)12774-4 stw Service industries Marketing Electronic books Aufsatzsammlung (DE-588)4143413-4 (DE-627)105605727 (DE-576)209726091 gnd-content s (DE-588)4012178-1 (DE-627)106349619 (DE-576)208897216 Dienstleistung gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd s (DE-588)4200055-5 (DE-627)105176591 (DE-576)210132779 Marketingforschung gnd DE-101 Rust, Roland T. oth Edward Elgar Publishing oth 9780857938848 0857938843 9780857938848 (hardback) Erscheint auch als Druck-Ausgabe Handbook of service marketing research Cheltenham [u.a.] : Elgar, 2014 XI, 615 S. (DE-627)769958117 9780857938848 9781783472017 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml Verlag Volltext https://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml X:ELGAR Verlag Deutschlandweit zugänglich https://doi.org/10.4337/9780857938855 X:ELGAR Resolving-System Deutschlandweit zugänglich ZDB-1-EWE ZDB-77-ECB ZDB-77-EEC GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OLC-EWE GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_69 ISIL_DE-9 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_110 ISIL_DE-Luen4 GBV_ILN_118 ISIL_DE-Kt1 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_131 ISIL_DE-Va1 GBV_ILN_161 ISIL_DE-960 GBV_ILN_164 ISIL_DE-916 GBV_ILN_184 ISIL_DE-H360 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_283 ISIL_DE-Ha163 GBV_ILN_285 ISIL_DE-517 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_603 ISIL_DE-B1556 GBV_ILN_648 ISIL_DE-1832 GBV_ILN_673 ISIL_DE-H376 GBV_ILN_707 ISIL_DE-2173 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2005 ISIL_DE-291 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2007 ISIL_DE-352E GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2021 ISIL_DE-289 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2059 ISIL_DE-Kon4 GBV_ILN_2061 ISIL_DE-520 GBV_ILN_2063 ISIL_DE-951 GBV_ILN_2106 ISIL_DE-Stg259 GBV_ILN_2108 ISIL_DE-991 GBV_ILN_2113 ISIL_DE-753 GBV_ILN_2118 ISIL_DE-Mh35 GBV_ILN_2122 ISIL_DE-Vil2 GBV_ILN_2129 ISIL_DE-Ofb1 GBV_ILN_2143 ISIL_DE-Rav1 GBV_ILN_2153 ISIL_DE-Hed2 GBV_ILN_2206 ISIL_DE-1141 GBV_ILN_2232 ISIL_DE-Stg258 GBV_ILN_2783 ISIL_DE-ZDB1EWE QP 600 Allgemeines Wirtschaftswissenschaften Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Aufbauelemente des Unternehmens Absatz Allgemeines (DE-627)1270809962 (DE-625)rvk/141905: (DE-576)200809962 QP 611 Marktforschung Wirtschaftswissenschaften Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Aufbauelemente des Unternehmens Absatz Absatzvorbereitung Marktforschung (DE-627)1271357542 (DE-625)rvk/141908: (DE-576)201357542 QQ 250 Dienstleistungsbetrieb / Management Wirtschaftswissenschaften Spezielle Betriebswirtschaftslehren Dienstleistungsbetrieb / Management (DE-627)1271482568 (DE-625)rvk/141969: (DE-576)201482568 85.40 Marketing SEPA (DE-627)106420143 BO 045F 658.8 11 01 0001 1840812974 00 5:REMOTE --%%-- s --%%-- OLR-NL-EWE k 17-01-19 20 01 0084 3520924900 OLR-NL-ELGAR CATDESC_NL_ZBW z 09-10-19 21 01 0046 3565167599 ebook_2019_ewe_nl Freie Nutzung im <a href="https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 14-12-19 22 01 0018 347627862X orl-nl-ewe zu 15-05-19 23 01 0830 1772947296 olr-elgar i z 31-05-18 26 01 0206 1772907928 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. znz 31-05-18 30 01 0104 3495405437 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-07-19 31 01 0027 3516734213 Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert. z 19-09-19 32 01 3400 1772888621 09 Internet WIR 2018 --%%-- --%%-- Campuslizenz TU Ilmenau z 31-05-18 34 01 3551 4105525247 00 HIBS-E Nationallizenz --%%-- --%%-- OLR-natlizenz Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. zi002 29-03-22 39 01 0547 1775499189 OLR-ZDB-1-EWE ke 07-06-18 40 01 0007 1779764650 OLR-NL-ELGAR-EWE nl xsn 19-06-18 60 01 0705 1775517667 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung z 07-06-18 62 01 0028 1778153100 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 13-06-18 63 01 3401 181047180X Nationallizenz E-Books_2018 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich z 04-10-18 65 01 0003 1772990043 03 --%%-- ebook --%%-- --%%-- OLR-ZDB-1-EWE k3o 31-05-18 69 01 0009 3476297004 OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de z 15-05-19 70 01 0089 1840488247 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. z 15-01-19 100 01 3100 1773806408 09 --%%-- eBook Elgar NL --%%-- --%%-- OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. z 04-06-18 110 01 3110 1791848397 OLR-NL-EWE z 07-08-18 118 01 3329 1815720220 OLR-Elgar Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z1 22-10-18 120 01 0715 4187253882 00 --%%-- --%%-- g --%%-- alma z 13-09-22 131 01 3131 405662500X OLR-NL Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta z 14-02-22 161 01 0960 1791788874 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 164 01 0916 4210606251 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 14-11-22 184 01 3184 1772801380 00 E-Book --%%-- g --%%-- ebk Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. Nutzung nur möglich auf dem Campus der "Bucerius Law School" z 30-05-18 185 01 3519 1799306003 OLR-EEA z 03-09-18 283 01 3283 177382984X OLR-EWE z 04-06-18 285 01 0517 1799268683 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 03-09-18 293 01 3293 1791806783 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 370 01 4370 1799287246 olr-ebook NL Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert. Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. i z 03-09-18 603 01 4603 1815777036 OLR-ZDB-1-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-10-18 648 01 4648/0001 1772849227 00 BWL E-Book --%%-- --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 31-05-18 673 01 4673 1772868612 Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed z 31-05-18 707 01 4707 4071340193 Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-02-22 2001 01 DE-21 3840066751 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 20-01-21 2003 01 DE-25 3508868273 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Elektronischer Volltext - Nationallizenz. - Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert. l01 26-08-19 2005 01 DE-291 4459227975 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Zugriff nur aus dem Universitätsnetz l01 15-01-24 2006 01 DE-14 3503351582 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 02-08-19 2007 01 DE-352E 4269431539 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 09-02-23 2008 01 DE-24 3691064892 00 --%%-- --%%-- --%%-- n *** Nationallizenz. - Volltext-Zugang für registrierte Benutzer in der Bibliothek und von außen l01 25-06-20 2009 01 DE-180 3398776868 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-01-18 2009 02 DE-180 3398776876 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l02 19-04-16 2009 03 DE-180 3494668280 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-07-19 2014 01 DE-90 3495606033 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 22-07-19 2014 02 DE-90 3495759476 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l02 23-07-19 2014 03 DE-90 3495789855 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l03 23-07-19 2021 01 DE-289 3605425259 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 09-03-20 2025 01 DE-Frei129 3596309069 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-02-20 2026 01 DE-100 4117489895 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 13-04-22 2027 01 20810 3850410498 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG. l01 09-02-21 2034 01 DE-Rt2 3495180540 00 --%%-- eBook --%%-- n Zugriff von allen im Hochschulnetz befindlichen Rechnern; Hochschulangehörige können auch über VPN von außerhalb des Campusnetzes zugreifen l01 19-07-19 2057 01 DE-L189 3958155413 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Campuslizenz l01 27-07-21 2059 01 DE-Kon4 3502410852 00 --%%-- eBook Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 01-08-19 2061 01 DE-520 3508138003 00 --%%-- Edward Elgar --%%-- n eBook, Volltext nur im Campusnetz l01 22-08-19 2063 01 DE-951 3780696681 00 --%%-- eBook Edward Elgar E-Book Archive n n Elektronischer Volltext - Nationallizenz l01 16-10-20 2106 01 DE-Stg259 3596062772 00 --%%-- eBook Nationallizenz --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 17-02-20 2108 01 DE-991 3596359279 00 --%%-- --%%-- --%%-- k Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 18-02-20 2113 01 DE-753 4282229594 00 --%%-- E-Book Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 01-03-23 2118 01 DE-Mh35 3607193088 00 --%%-- eBook Edward Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 12-03-20 2122 01 DE-Vil2 4442185980 00 --%%-- Elgar eBooks --%%-- n l01 20-12-23 2129 01 DE-Ofb1 3495466932 00 --%%-- E-Book Elgar --%%-- n l01 22-07-19 2143 01 DE-Rav1 3931139204 00 --%%-- E-Book --%%-- National Lizenz l01 26-05-21 2153 01 DE-Hed2 4164117745 00 --%%-- e-Book Nationallizenz --%%-- n l01 11-07-22 2206 01 DE-1141 3495538844 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 22-07-19 2232 01 DE-Stg258 3595364287 00 --%%-- eBook Nationallizenz --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 14-02-20 2783 01 DE-ZDB1EWE 360418391X 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 05-03-20 11 01 0001 http://erf.sbb.spk-berlin.de/han/1013251385/doi.org/10.4337/9780857938855 20 01 0084 https://doi.org/10.4337/9780857938855 21 01 0046 https://doi.org/10.4337/9780857938855 22 01 0018 Volltextzugang Campus http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 22 01 0018 Nur für Angehörige der Universtät Hamburg: Volltextzugang von außerhalb des Campus http://emedien.sub.uni-hamburg.de/han/elgaronline/www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 23 01 0830 Edward Elgar EBook https://doi.org/10.4337/9780857938855 26 01 0206 https://doi.org/10.4337/9780857938855 30 01 0104 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 31 01 0027 https://doi.org/10.4337/9780857938855 32 01 3400 https://doi.org/10.4337/9780857938855 34 01 3551 https://doi.org/10.4337/9780857938855 39 01 0547 https://doi.org/10.4337/9780857938855 40 01 0007 Volltext, Campuszugriff https://doi.org/10.4337/9780857938855 40 01 0007 Volltext, Externer Zugriff http://han.sub.uni-goettingen.de/han/edward-elgar/doi.org/10.4337/9780857938855 60 01 0705 https://doi.org/10.4337/9780857938855 62 01 0028 https://doi.org/10.4337/9780857938855 63 01 3401 E-Book https://doi.org/10.4337/9780857938855 65 01 0003 Volltextzugang Campus https://doi.org/10.4337/9780857938855 69 01 0009 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 70 01 0089 https://doi.org/10.4337/9780857938855 100 01 3100 https://doi.org/10.4337/9780857938855 100 01 3100 für Uniangehörige: Zugang weltweit http://HAN.MED.UNI-MAGDEBURG.DE/han/nl-all-edward-elgar-e-books-einzeln/doi.org/10.4337/9780857938855 110 01 3110 https://doi.org/10.4337/9780857938855 118 01 3329 https://doi.org/10.4337/9780857938855 120 01 0715 http://49gbv-uob-primo.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/49GBV_UOB/UOB_services_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=991015948472003501 131 01 3131 https://doi.org/10.4337/9780857938855 161 01 0960 https://doi.org/10.4337/9780857938855 164 01 0916 https://doi.org/10.4337/9780857938855 184 01 3184 https://doi.org/10.4337/9780857938855 185 01 3519 Zugriff im Netz der Hochschule Stralsund https://doi.org/10.4337/9780857938855 283 01 3283 https://doi.org/10.4337/9780857938855 285 01 0517 https://doi.org/10.4337/9780857938855 293 01 3293 https://doi.org/10.4337/9780857938855 370 01 4370 E-Book: Zugriff im HCU-Netz. Zugriff von außerhalb nur für HCU-Angehörige möglich https://doi.org/10.4337/9780857938855 603 01 4603 Volltextzugang Campus https://doi.org/10.4337/9780857938855 648 01 4648/0001 https://doi.org/10.4337/9780857938855 673 01 4673 Please note: Access to these resources is restricted to KLU members only https://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 707 01 4707 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2001 01 DE-21 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2003 01 DE-25 https://www.redi-bw.de/start/unifr/Elgar-online/10.4337/9780857938855 2005 01 DE-291 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2006 01 DE-14 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2007 01 DE-352E https://doi.org/10.4337/9780857938855 2008 01 DE-24 http://han.wlb-stuttgart.de/han/eb-102530-elgar/doi.org/10.4337/9780857938855 2009 01 DE-180 http://primo-49man.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/MAN/MAN_UB_service_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=990017675530402561 2009 03 DE-180 http://primo-49man.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/MAN/MAN_UB_service_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=990017675530402561 2014 01 DE-90 Zugang im Netz des KIT http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2014 02 DE-90 Zugang im Netz der HKA http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2014 03 DE-90 Zugang im Netz der DHBW http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2021 01 DE-289 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2025 01 DE-Frei129 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2026 01 DE-100 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2034 01 DE-Rt2 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2057 01 DE-L189 HTWK-Zugang https://doi.org/10.4337/9780857938855 2059 01 DE-Kon4 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2061 01 DE-520 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2063 01 DE-951 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2106 01 DE-Stg259 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2108 01 DE-991 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2113 01 DE-753 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2118 01 DE-Mh35 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2122 01 DE-Vil2 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2129 01 DE-Ofb1 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2143 01 DE-Rav1 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2153 01 DE-Hed2 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2206 01 DE-1141 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2232 01 DE-Stg258 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2783 01 DE-ZDB1EWE https://doi.org/10.4337/9780857938855 31 01 0027 00 DFG, Edward Elgar E-Book Archive 2001 01 DE-21 00 s eBook-Edward-Elgar-Nationallizenz-eBook-Archive 648 01 4648/0001 00 eBooks 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1384640894 e-Book 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1735733156 e-Book Edward Elgar E-Book Archive 2143 01 DE-Rav1 00 (DE-627)1343240476 eBook 2153 01 DE-Hed2 00 (DE-627)1357129785 e-Book 11 01 0001 1 E 6125 32 01 3400 OLR-EdwardElgar-2018 11 01 0001 OLR-NL-EWE 20 01 0084 OLR-NL-ELGAR 20 01 0084 CATDESC_NL_ZBW 21 01 0046 ebook_2019_ewe_nl 22 01 0018 orl-nl-ewe 23 01 0830 olr-elgar 23 01 0830 olr-natlizenz 26 01 0206 OLR-EWE 30 01 0104 OLR-EWE 34 01 3551 OLR-natlizenz 39 01 0547 OLR-ZDB-1-EWE 39 01 0547 nled 40 01 0007 OLR-NL-ELGAR-EWE 60 01 0705 OLR-EWE 62 01 0028 OLR-EWE 63 01 3401 Nationallizenz E-Books_2018 65 01 0003 OLR-ZDB-1-EWE 69 01 0009 OLR-NL-EWE 70 01 0089 OLR-NL-EWE 100 01 3100 OLR-NL-EWE 110 01 3110 OLR-NL-EWE 118 01 3329 OLR-Elgar 120 01 0715 alma 131 01 3131 OLR-NL 161 01 0960 OLR-NL-EWE 164 01 0916 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR 184 01 3184 ebk 185 01 3519 OLR-EEA 283 01 3283 OLR-EWE 285 01 0517 OLR-EWE 293 01 3293 OLR-NL-EWE 370 01 4370 olr-ebook NL 603 01 4603 OLR-ZDB-1-EWE 648 01 4648/0001 OLR-EWE 23 01 0830 2018.05.31
allfields_unstemmed	9780857938855 : e-book 978-0-85793-885-5 10.4337/9780857938855 doi (DE-627)1023433095 (DE-576)444875557 (DE-599)GBV1023433095 (OCoLC)923381082 (OCoLC)1021366862 (DE-601)NLM010903453 (NLM)NLM010903453 (VZGNL)elgar9780857938855 (EBP)100326536 (ELGAR)eep9780857938855 DE-627 ger DE-627 rakwb eng XA-GB HD9980.5 658.8 SEPA 23 QP 600 SEPA rvk (DE-625)rvk/141905: QP 611 SEPA rvk (DE-625)rvk/141908: QQ 250 SEPA rvk (DE-625)rvk/141969: 85.40 bkl Handbook of service marketing research ed. by Roland T. Rust ... Cheltenham Edward Elgar Pub. Ltd 2014 Online-Ressource (XI, 615 S.) Ill., graph. Darst. Text txt rdacontent Computermedien c rdamedia Online-Ressource cr rdacarrier Elgar original reference Edward Elgar E-Book Archive Includes index 'This is an essential resource for managers and scholars interested in services marketing. It covers the topic comprehensively and in novel ways. All the luminaries in the field are represented. Buy this book and you will be up to date on the field.' - Valarie Zeithaml, UNC Kenan-Flagler Business School, US. The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today. Cutting-edge topics include: customer relationships and loyalty, customer-centered metrics, managing customer contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book, which includes authors from both academia and industry, will provide academics with an invaluable current view of the field and practitioners with a window into the latest academic thinking. With chapters from internationally renowned contributors, this comprehensive yet concise Handbook will appeal to service marketing academics, researchers and service practitioners pt. I. Introduction -- pt. II. Customer relationships and loyalty -- pt. III. Customer-centered metrics -- pt. IV. Managing customer contacts -- pt. V. Product and pricing -- pt. VI. Digital service marketing -- pt. VII. Rethinking the marketing function -- pt. VIII. Service for society 1.1\x Dienstleistungsmarketing (DE-627)091354951 (DE-2867)18101-4 stw 1.2\x Beziehungsmarketing (DE-627)091354323 (DE-2867)19133-0 stw 1.3\x Kundenbindung (DE-627)769660320 (DE-2867)29794-6 stw 1.4\x Marktforschung (DE-627)091376394 (DE-2867)12774-4 stw Service industries Marketing Electronic books Aufsatzsammlung (DE-588)4143413-4 (DE-627)105605727 (DE-576)209726091 gnd-content s (DE-588)4012178-1 (DE-627)106349619 (DE-576)208897216 Dienstleistung gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd s (DE-588)4200055-5 (DE-627)105176591 (DE-576)210132779 Marketingforschung gnd DE-101 Rust, Roland T. oth Edward Elgar Publishing oth 9780857938848 0857938843 9780857938848 (hardback) Erscheint auch als Druck-Ausgabe Handbook of service marketing research Cheltenham [u.a.] : Elgar, 2014 XI, 615 S. (DE-627)769958117 9780857938848 9781783472017 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml Verlag Volltext https://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml X:ELGAR Verlag Deutschlandweit zugänglich https://doi.org/10.4337/9780857938855 X:ELGAR Resolving-System Deutschlandweit zugänglich ZDB-1-EWE ZDB-77-ECB ZDB-77-EEC GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OLC-EWE GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_69 ISIL_DE-9 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_110 ISIL_DE-Luen4 GBV_ILN_118 ISIL_DE-Kt1 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_131 ISIL_DE-Va1 GBV_ILN_161 ISIL_DE-960 GBV_ILN_164 ISIL_DE-916 GBV_ILN_184 ISIL_DE-H360 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_283 ISIL_DE-Ha163 GBV_ILN_285 ISIL_DE-517 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_603 ISIL_DE-B1556 GBV_ILN_648 ISIL_DE-1832 GBV_ILN_673 ISIL_DE-H376 GBV_ILN_707 ISIL_DE-2173 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2005 ISIL_DE-291 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2007 ISIL_DE-352E GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2021 ISIL_DE-289 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2059 ISIL_DE-Kon4 GBV_ILN_2061 ISIL_DE-520 GBV_ILN_2063 ISIL_DE-951 GBV_ILN_2106 ISIL_DE-Stg259 GBV_ILN_2108 ISIL_DE-991 GBV_ILN_2113 ISIL_DE-753 GBV_ILN_2118 ISIL_DE-Mh35 GBV_ILN_2122 ISIL_DE-Vil2 GBV_ILN_2129 ISIL_DE-Ofb1 GBV_ILN_2143 ISIL_DE-Rav1 GBV_ILN_2153 ISIL_DE-Hed2 GBV_ILN_2206 ISIL_DE-1141 GBV_ILN_2232 ISIL_DE-Stg258 GBV_ILN_2783 ISIL_DE-ZDB1EWE QP 600 Allgemeines Wirtschaftswissenschaften Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Aufbauelemente des Unternehmens Absatz Allgemeines (DE-627)1270809962 (DE-625)rvk/141905: (DE-576)200809962 QP 611 Marktforschung Wirtschaftswissenschaften Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Aufbauelemente des Unternehmens Absatz Absatzvorbereitung Marktforschung (DE-627)1271357542 (DE-625)rvk/141908: (DE-576)201357542 QQ 250 Dienstleistungsbetrieb / Management Wirtschaftswissenschaften Spezielle Betriebswirtschaftslehren Dienstleistungsbetrieb / Management (DE-627)1271482568 (DE-625)rvk/141969: (DE-576)201482568 85.40 Marketing SEPA (DE-627)106420143 BO 045F 658.8 11 01 0001 1840812974 00 5:REMOTE --%%-- s --%%-- OLR-NL-EWE k 17-01-19 20 01 0084 3520924900 OLR-NL-ELGAR CATDESC_NL_ZBW z 09-10-19 21 01 0046 3565167599 ebook_2019_ewe_nl Freie Nutzung im <a href="https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 14-12-19 22 01 0018 347627862X orl-nl-ewe zu 15-05-19 23 01 0830 1772947296 olr-elgar i z 31-05-18 26 01 0206 1772907928 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. znz 31-05-18 30 01 0104 3495405437 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-07-19 31 01 0027 3516734213 Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert. z 19-09-19 32 01 3400 1772888621 09 Internet WIR 2018 --%%-- --%%-- Campuslizenz TU Ilmenau z 31-05-18 34 01 3551 4105525247 00 HIBS-E Nationallizenz --%%-- --%%-- OLR-natlizenz Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. zi002 29-03-22 39 01 0547 1775499189 OLR-ZDB-1-EWE ke 07-06-18 40 01 0007 1779764650 OLR-NL-ELGAR-EWE nl xsn 19-06-18 60 01 0705 1775517667 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung z 07-06-18 62 01 0028 1778153100 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 13-06-18 63 01 3401 181047180X Nationallizenz E-Books_2018 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich z 04-10-18 65 01 0003 1772990043 03 --%%-- ebook --%%-- --%%-- OLR-ZDB-1-EWE k3o 31-05-18 69 01 0009 3476297004 OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de z 15-05-19 70 01 0089 1840488247 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. z 15-01-19 100 01 3100 1773806408 09 --%%-- eBook Elgar NL --%%-- --%%-- OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. z 04-06-18 110 01 3110 1791848397 OLR-NL-EWE z 07-08-18 118 01 3329 1815720220 OLR-Elgar Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z1 22-10-18 120 01 0715 4187253882 00 --%%-- --%%-- g --%%-- alma z 13-09-22 131 01 3131 405662500X OLR-NL Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta z 14-02-22 161 01 0960 1791788874 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 164 01 0916 4210606251 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 14-11-22 184 01 3184 1772801380 00 E-Book --%%-- g --%%-- ebk Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. Nutzung nur möglich auf dem Campus der "Bucerius Law School" z 30-05-18 185 01 3519 1799306003 OLR-EEA z 03-09-18 283 01 3283 177382984X OLR-EWE z 04-06-18 285 01 0517 1799268683 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 03-09-18 293 01 3293 1791806783 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 370 01 4370 1799287246 olr-ebook NL Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert. Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. i z 03-09-18 603 01 4603 1815777036 OLR-ZDB-1-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-10-18 648 01 4648/0001 1772849227 00 BWL E-Book --%%-- --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 31-05-18 673 01 4673 1772868612 Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed z 31-05-18 707 01 4707 4071340193 Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-02-22 2001 01 DE-21 3840066751 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 20-01-21 2003 01 DE-25 3508868273 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Elektronischer Volltext - Nationallizenz. - Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert. l01 26-08-19 2005 01 DE-291 4459227975 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Zugriff nur aus dem Universitätsnetz l01 15-01-24 2006 01 DE-14 3503351582 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 02-08-19 2007 01 DE-352E 4269431539 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 09-02-23 2008 01 DE-24 3691064892 00 --%%-- --%%-- --%%-- n *** Nationallizenz. - Volltext-Zugang für registrierte Benutzer in der Bibliothek und von außen l01 25-06-20 2009 01 DE-180 3398776868 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-01-18 2009 02 DE-180 3398776876 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l02 19-04-16 2009 03 DE-180 3494668280 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-07-19 2014 01 DE-90 3495606033 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 22-07-19 2014 02 DE-90 3495759476 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l02 23-07-19 2014 03 DE-90 3495789855 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l03 23-07-19 2021 01 DE-289 3605425259 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 09-03-20 2025 01 DE-Frei129 3596309069 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-02-20 2026 01 DE-100 4117489895 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 13-04-22 2027 01 20810 3850410498 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG. l01 09-02-21 2034 01 DE-Rt2 3495180540 00 --%%-- eBook --%%-- n Zugriff von allen im Hochschulnetz befindlichen Rechnern; Hochschulangehörige können auch über VPN von außerhalb des Campusnetzes zugreifen l01 19-07-19 2057 01 DE-L189 3958155413 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Campuslizenz l01 27-07-21 2059 01 DE-Kon4 3502410852 00 --%%-- eBook Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 01-08-19 2061 01 DE-520 3508138003 00 --%%-- Edward Elgar --%%-- n eBook, Volltext nur im Campusnetz l01 22-08-19 2063 01 DE-951 3780696681 00 --%%-- eBook Edward Elgar E-Book Archive n n Elektronischer Volltext - Nationallizenz l01 16-10-20 2106 01 DE-Stg259 3596062772 00 --%%-- eBook Nationallizenz --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 17-02-20 2108 01 DE-991 3596359279 00 --%%-- --%%-- --%%-- k Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 18-02-20 2113 01 DE-753 4282229594 00 --%%-- E-Book Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 01-03-23 2118 01 DE-Mh35 3607193088 00 --%%-- eBook Edward Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 12-03-20 2122 01 DE-Vil2 4442185980 00 --%%-- Elgar eBooks --%%-- n l01 20-12-23 2129 01 DE-Ofb1 3495466932 00 --%%-- E-Book Elgar --%%-- n l01 22-07-19 2143 01 DE-Rav1 3931139204 00 --%%-- E-Book --%%-- National Lizenz l01 26-05-21 2153 01 DE-Hed2 4164117745 00 --%%-- e-Book Nationallizenz --%%-- n l01 11-07-22 2206 01 DE-1141 3495538844 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 22-07-19 2232 01 DE-Stg258 3595364287 00 --%%-- eBook Nationallizenz --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 14-02-20 2783 01 DE-ZDB1EWE 360418391X 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 05-03-20 11 01 0001 http://erf.sbb.spk-berlin.de/han/1013251385/doi.org/10.4337/9780857938855 20 01 0084 https://doi.org/10.4337/9780857938855 21 01 0046 https://doi.org/10.4337/9780857938855 22 01 0018 Volltextzugang Campus http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 22 01 0018 Nur für Angehörige der Universtät Hamburg: Volltextzugang von außerhalb des Campus http://emedien.sub.uni-hamburg.de/han/elgaronline/www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 23 01 0830 Edward Elgar EBook https://doi.org/10.4337/9780857938855 26 01 0206 https://doi.org/10.4337/9780857938855 30 01 0104 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 31 01 0027 https://doi.org/10.4337/9780857938855 32 01 3400 https://doi.org/10.4337/9780857938855 34 01 3551 https://doi.org/10.4337/9780857938855 39 01 0547 https://doi.org/10.4337/9780857938855 40 01 0007 Volltext, Campuszugriff https://doi.org/10.4337/9780857938855 40 01 0007 Volltext, Externer Zugriff http://han.sub.uni-goettingen.de/han/edward-elgar/doi.org/10.4337/9780857938855 60 01 0705 https://doi.org/10.4337/9780857938855 62 01 0028 https://doi.org/10.4337/9780857938855 63 01 3401 E-Book https://doi.org/10.4337/9780857938855 65 01 0003 Volltextzugang Campus https://doi.org/10.4337/9780857938855 69 01 0009 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 70 01 0089 https://doi.org/10.4337/9780857938855 100 01 3100 https://doi.org/10.4337/9780857938855 100 01 3100 für Uniangehörige: Zugang weltweit http://HAN.MED.UNI-MAGDEBURG.DE/han/nl-all-edward-elgar-e-books-einzeln/doi.org/10.4337/9780857938855 110 01 3110 https://doi.org/10.4337/9780857938855 118 01 3329 https://doi.org/10.4337/9780857938855 120 01 0715 http://49gbv-uob-primo.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/49GBV_UOB/UOB_services_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=991015948472003501 131 01 3131 https://doi.org/10.4337/9780857938855 161 01 0960 https://doi.org/10.4337/9780857938855 164 01 0916 https://doi.org/10.4337/9780857938855 184 01 3184 https://doi.org/10.4337/9780857938855 185 01 3519 Zugriff im Netz der Hochschule Stralsund https://doi.org/10.4337/9780857938855 283 01 3283 https://doi.org/10.4337/9780857938855 285 01 0517 https://doi.org/10.4337/9780857938855 293 01 3293 https://doi.org/10.4337/9780857938855 370 01 4370 E-Book: Zugriff im HCU-Netz. Zugriff von außerhalb nur für HCU-Angehörige möglich https://doi.org/10.4337/9780857938855 603 01 4603 Volltextzugang Campus https://doi.org/10.4337/9780857938855 648 01 4648/0001 https://doi.org/10.4337/9780857938855 673 01 4673 Please note: Access to these resources is restricted to KLU members only https://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 707 01 4707 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2001 01 DE-21 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2003 01 DE-25 https://www.redi-bw.de/start/unifr/Elgar-online/10.4337/9780857938855 2005 01 DE-291 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2006 01 DE-14 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2007 01 DE-352E https://doi.org/10.4337/9780857938855 2008 01 DE-24 http://han.wlb-stuttgart.de/han/eb-102530-elgar/doi.org/10.4337/9780857938855 2009 01 DE-180 http://primo-49man.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/MAN/MAN_UB_service_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=990017675530402561 2009 03 DE-180 http://primo-49man.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/MAN/MAN_UB_service_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=990017675530402561 2014 01 DE-90 Zugang im Netz des KIT http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2014 02 DE-90 Zugang im Netz der HKA http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2014 03 DE-90 Zugang im Netz der DHBW http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2021 01 DE-289 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2025 01 DE-Frei129 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2026 01 DE-100 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2034 01 DE-Rt2 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2057 01 DE-L189 HTWK-Zugang https://doi.org/10.4337/9780857938855 2059 01 DE-Kon4 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2061 01 DE-520 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2063 01 DE-951 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2106 01 DE-Stg259 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2108 01 DE-991 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2113 01 DE-753 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2118 01 DE-Mh35 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2122 01 DE-Vil2 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2129 01 DE-Ofb1 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2143 01 DE-Rav1 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2153 01 DE-Hed2 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2206 01 DE-1141 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2232 01 DE-Stg258 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2783 01 DE-ZDB1EWE https://doi.org/10.4337/9780857938855 31 01 0027 00 DFG, Edward Elgar E-Book Archive 2001 01 DE-21 00 s eBook-Edward-Elgar-Nationallizenz-eBook-Archive 648 01 4648/0001 00 eBooks 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1384640894 e-Book 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1735733156 e-Book Edward Elgar E-Book Archive 2143 01 DE-Rav1 00 (DE-627)1343240476 eBook 2153 01 DE-Hed2 00 (DE-627)1357129785 e-Book 11 01 0001 1 E 6125 32 01 3400 OLR-EdwardElgar-2018 11 01 0001 OLR-NL-EWE 20 01 0084 OLR-NL-ELGAR 20 01 0084 CATDESC_NL_ZBW 21 01 0046 ebook_2019_ewe_nl 22 01 0018 orl-nl-ewe 23 01 0830 olr-elgar 23 01 0830 olr-natlizenz 26 01 0206 OLR-EWE 30 01 0104 OLR-EWE 34 01 3551 OLR-natlizenz 39 01 0547 OLR-ZDB-1-EWE 39 01 0547 nled 40 01 0007 OLR-NL-ELGAR-EWE 60 01 0705 OLR-EWE 62 01 0028 OLR-EWE 63 01 3401 Nationallizenz E-Books_2018 65 01 0003 OLR-ZDB-1-EWE 69 01 0009 OLR-NL-EWE 70 01 0089 OLR-NL-EWE 100 01 3100 OLR-NL-EWE 110 01 3110 OLR-NL-EWE 118 01 3329 OLR-Elgar 120 01 0715 alma 131 01 3131 OLR-NL 161 01 0960 OLR-NL-EWE 164 01 0916 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR 184 01 3184 ebk 185 01 3519 OLR-EEA 283 01 3283 OLR-EWE 285 01 0517 OLR-EWE 293 01 3293 OLR-NL-EWE 370 01 4370 olr-ebook NL 603 01 4603 OLR-ZDB-1-EWE 648 01 4648/0001 OLR-EWE 23 01 0830 2018.05.31
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Buy this book and you will be up to date on the field.' - Valarie Zeithaml, UNC Kenan-Flagler Business School, US. The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today. Cutting-edge topics include: customer relationships and loyalty, customer-centered metrics, managing customer contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book, which includes authors from both academia and industry, will provide academics with an invaluable current view of the field and practitioners with a window into the latest academic thinking. With chapters from internationally renowned contributors, this comprehensive yet concise Handbook will appeal to service marketing academics, researchers and service practitioners pt. I. Introduction -- pt. II. Customer relationships and loyalty -- pt. III. Customer-centered metrics -- pt. IV. Managing customer contacts -- pt. V. Product and pricing -- pt. VI. Digital service marketing -- pt. VII. Rethinking the marketing function -- pt. VIII. Service for society 1.1\x Dienstleistungsmarketing (DE-627)091354951 (DE-2867)18101-4 stw 1.2\x Beziehungsmarketing (DE-627)091354323 (DE-2867)19133-0 stw 1.3\x Kundenbindung (DE-627)769660320 (DE-2867)29794-6 stw 1.4\x Marktforschung (DE-627)091376394 (DE-2867)12774-4 stw Service industries Marketing Electronic books Aufsatzsammlung (DE-588)4143413-4 (DE-627)105605727 (DE-576)209726091 gnd-content s (DE-588)4012178-1 (DE-627)106349619 (DE-576)208897216 Dienstleistung gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd s (DE-588)4200055-5 (DE-627)105176591 (DE-576)210132779 Marketingforschung gnd DE-101 Rust, Roland T. oth Edward Elgar Publishing oth 9780857938848 0857938843 9780857938848 (hardback) Erscheint auch als Druck-Ausgabe Handbook of service marketing research Cheltenham [u.a.] : Elgar, 2014 XI, 615 S. (DE-627)769958117 9780857938848 9781783472017 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml Verlag Volltext https://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml X:ELGAR Verlag Deutschlandweit zugänglich https://doi.org/10.4337/9780857938855 X:ELGAR Resolving-System Deutschlandweit zugänglich ZDB-1-EWE ZDB-77-ECB ZDB-77-EEC GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OLC-EWE GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_69 ISIL_DE-9 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_110 ISIL_DE-Luen4 GBV_ILN_118 ISIL_DE-Kt1 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_131 ISIL_DE-Va1 GBV_ILN_161 ISIL_DE-960 GBV_ILN_164 ISIL_DE-916 GBV_ILN_184 ISIL_DE-H360 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_283 ISIL_DE-Ha163 GBV_ILN_285 ISIL_DE-517 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_603 ISIL_DE-B1556 GBV_ILN_648 ISIL_DE-1832 GBV_ILN_673 ISIL_DE-H376 GBV_ILN_707 ISIL_DE-2173 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2005 ISIL_DE-291 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2007 ISIL_DE-352E GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2021 ISIL_DE-289 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2059 ISIL_DE-Kon4 GBV_ILN_2061 ISIL_DE-520 GBV_ILN_2063 ISIL_DE-951 GBV_ILN_2106 ISIL_DE-Stg259 GBV_ILN_2108 ISIL_DE-991 GBV_ILN_2113 ISIL_DE-753 GBV_ILN_2118 ISIL_DE-Mh35 GBV_ILN_2122 ISIL_DE-Vil2 GBV_ILN_2129 ISIL_DE-Ofb1 GBV_ILN_2143 ISIL_DE-Rav1 GBV_ILN_2153 ISIL_DE-Hed2 GBV_ILN_2206 ISIL_DE-1141 GBV_ILN_2232 ISIL_DE-Stg258 GBV_ILN_2783 ISIL_DE-ZDB1EWE QP 600 Allgemeines Wirtschaftswissenschaften Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Aufbauelemente des Unternehmens Absatz Allgemeines (DE-627)1270809962 (DE-625)rvk/141905: (DE-576)200809962 QP 611 Marktforschung Wirtschaftswissenschaften Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Aufbauelemente des Unternehmens Absatz Absatzvorbereitung Marktforschung (DE-627)1271357542 (DE-625)rvk/141908: (DE-576)201357542 QQ 250 Dienstleistungsbetrieb / Management Wirtschaftswissenschaften Spezielle Betriebswirtschaftslehren Dienstleistungsbetrieb / Management (DE-627)1271482568 (DE-625)rvk/141969: (DE-576)201482568 85.40 Marketing SEPA (DE-627)106420143 BO 045F 658.8 11 01 0001 1840812974 00 5:REMOTE --%%-- s --%%-- OLR-NL-EWE k 17-01-19 20 01 0084 3520924900 OLR-NL-ELGAR CATDESC_NL_ZBW z 09-10-19 21 01 0046 3565167599 ebook_2019_ewe_nl Freie Nutzung im <a href="https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 14-12-19 22 01 0018 347627862X orl-nl-ewe zu 15-05-19 23 01 0830 1772947296 olr-elgar i z 31-05-18 26 01 0206 1772907928 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. znz 31-05-18 30 01 0104 3495405437 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-07-19 31 01 0027 3516734213 Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert. z 19-09-19 32 01 3400 1772888621 09 Internet WIR 2018 --%%-- --%%-- Campuslizenz TU Ilmenau z 31-05-18 34 01 3551 4105525247 00 HIBS-E Nationallizenz --%%-- --%%-- OLR-natlizenz Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. zi002 29-03-22 39 01 0547 1775499189 OLR-ZDB-1-EWE ke 07-06-18 40 01 0007 1779764650 OLR-NL-ELGAR-EWE nl xsn 19-06-18 60 01 0705 1775517667 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung z 07-06-18 62 01 0028 1778153100 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 13-06-18 63 01 3401 181047180X Nationallizenz E-Books_2018 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich z 04-10-18 65 01 0003 1772990043 03 --%%-- ebook --%%-- --%%-- OLR-ZDB-1-EWE k3o 31-05-18 69 01 0009 3476297004 OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de z 15-05-19 70 01 0089 1840488247 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. z 15-01-19 100 01 3100 1773806408 09 --%%-- eBook Elgar NL --%%-- --%%-- OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. z 04-06-18 110 01 3110 1791848397 OLR-NL-EWE z 07-08-18 118 01 3329 1815720220 OLR-Elgar Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z1 22-10-18 120 01 0715 4187253882 00 --%%-- --%%-- g --%%-- alma z 13-09-22 131 01 3131 405662500X OLR-NL Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta z 14-02-22 161 01 0960 1791788874 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 164 01 0916 4210606251 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 14-11-22 184 01 3184 1772801380 00 E-Book --%%-- g --%%-- ebk Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. Nutzung nur möglich auf dem Campus der "Bucerius Law School" z 30-05-18 185 01 3519 1799306003 OLR-EEA z 03-09-18 283 01 3283 177382984X OLR-EWE z 04-06-18 285 01 0517 1799268683 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 03-09-18 293 01 3293 1791806783 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 370 01 4370 1799287246 olr-ebook NL Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert. Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. i z 03-09-18 603 01 4603 1815777036 OLR-ZDB-1-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-10-18 648 01 4648/0001 1772849227 00 BWL E-Book --%%-- --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 31-05-18 673 01 4673 1772868612 Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed z 31-05-18 707 01 4707 4071340193 Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-02-22 2001 01 DE-21 3840066751 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 20-01-21 2003 01 DE-25 3508868273 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Elektronischer Volltext - Nationallizenz. - Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert. l01 26-08-19 2005 01 DE-291 4459227975 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Zugriff nur aus dem Universitätsnetz l01 15-01-24 2006 01 DE-14 3503351582 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 02-08-19 2007 01 DE-352E 4269431539 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 09-02-23 2008 01 DE-24 3691064892 00 --%%-- --%%-- --%%-- n *** Nationallizenz. - Volltext-Zugang für registrierte Benutzer in der Bibliothek und von außen l01 25-06-20 2009 01 DE-180 3398776868 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-01-18 2009 02 DE-180 3398776876 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l02 19-04-16 2009 03 DE-180 3494668280 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-07-19 2014 01 DE-90 3495606033 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 22-07-19 2014 02 DE-90 3495759476 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l02 23-07-19 2014 03 DE-90 3495789855 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l03 23-07-19 2021 01 DE-289 3605425259 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 09-03-20 2025 01 DE-Frei129 3596309069 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-02-20 2026 01 DE-100 4117489895 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 13-04-22 2027 01 20810 3850410498 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG. l01 09-02-21 2034 01 DE-Rt2 3495180540 00 --%%-- eBook --%%-- n Zugriff von allen im Hochschulnetz befindlichen Rechnern; Hochschulangehörige können auch über VPN von außerhalb des Campusnetzes zugreifen l01 19-07-19 2057 01 DE-L189 3958155413 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Campuslizenz l01 27-07-21 2059 01 DE-Kon4 3502410852 00 --%%-- eBook Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 01-08-19 2061 01 DE-520 3508138003 00 --%%-- Edward Elgar --%%-- n eBook, Volltext nur im Campusnetz l01 22-08-19 2063 01 DE-951 3780696681 00 --%%-- eBook Edward Elgar E-Book Archive n n Elektronischer Volltext - Nationallizenz l01 16-10-20 2106 01 DE-Stg259 3596062772 00 --%%-- eBook Nationallizenz --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 17-02-20 2108 01 DE-991 3596359279 00 --%%-- --%%-- --%%-- k Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 18-02-20 2113 01 DE-753 4282229594 00 --%%-- E-Book Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 01-03-23 2118 01 DE-Mh35 3607193088 00 --%%-- eBook Edward Elgar --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 12-03-20 2122 01 DE-Vil2 4442185980 00 --%%-- Elgar eBooks --%%-- n l01 20-12-23 2129 01 DE-Ofb1 3495466932 00 --%%-- E-Book Elgar --%%-- n l01 22-07-19 2143 01 DE-Rav1 3931139204 00 --%%-- E-Book --%%-- National Lizenz l01 26-05-21 2153 01 DE-Hed2 4164117745 00 --%%-- e-Book Nationallizenz --%%-- n l01 11-07-22 2206 01 DE-1141 3495538844 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 22-07-19 2232 01 DE-Stg258 3595364287 00 --%%-- eBook Nationallizenz --%%-- n Elektronischer Volltext - Campuslizenz l01 14-02-20 2783 01 DE-ZDB1EWE 360418391X 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 05-03-20 11 01 0001 http://erf.sbb.spk-berlin.de/han/1013251385/doi.org/10.4337/9780857938855 20 01 0084 https://doi.org/10.4337/9780857938855 21 01 0046 https://doi.org/10.4337/9780857938855 22 01 0018 Volltextzugang Campus http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 22 01 0018 Nur für Angehörige der Universtät Hamburg: Volltextzugang von außerhalb des Campus http://emedien.sub.uni-hamburg.de/han/elgaronline/www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 23 01 0830 Edward Elgar EBook https://doi.org/10.4337/9780857938855 26 01 0206 https://doi.org/10.4337/9780857938855 30 01 0104 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 31 01 0027 https://doi.org/10.4337/9780857938855 32 01 3400 https://doi.org/10.4337/9780857938855 34 01 3551 https://doi.org/10.4337/9780857938855 39 01 0547 https://doi.org/10.4337/9780857938855 40 01 0007 Volltext, Campuszugriff https://doi.org/10.4337/9780857938855 40 01 0007 Volltext, Externer Zugriff http://han.sub.uni-goettingen.de/han/edward-elgar/doi.org/10.4337/9780857938855 60 01 0705 https://doi.org/10.4337/9780857938855 62 01 0028 https://doi.org/10.4337/9780857938855 63 01 3401 E-Book https://doi.org/10.4337/9780857938855 65 01 0003 Volltextzugang Campus https://doi.org/10.4337/9780857938855 69 01 0009 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 70 01 0089 https://doi.org/10.4337/9780857938855 100 01 3100 https://doi.org/10.4337/9780857938855 100 01 3100 für Uniangehörige: Zugang weltweit http://HAN.MED.UNI-MAGDEBURG.DE/han/nl-all-edward-elgar-e-books-einzeln/doi.org/10.4337/9780857938855 110 01 3110 https://doi.org/10.4337/9780857938855 118 01 3329 https://doi.org/10.4337/9780857938855 120 01 0715 http://49gbv-uob-primo.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/49GBV_UOB/UOB_services_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=991015948472003501 131 01 3131 https://doi.org/10.4337/9780857938855 161 01 0960 https://doi.org/10.4337/9780857938855 164 01 0916 https://doi.org/10.4337/9780857938855 184 01 3184 https://doi.org/10.4337/9780857938855 185 01 3519 Zugriff im Netz der Hochschule Stralsund https://doi.org/10.4337/9780857938855 283 01 3283 https://doi.org/10.4337/9780857938855 285 01 0517 https://doi.org/10.4337/9780857938855 293 01 3293 https://doi.org/10.4337/9780857938855 370 01 4370 E-Book: Zugriff im HCU-Netz. Zugriff von außerhalb nur für HCU-Angehörige möglich https://doi.org/10.4337/9780857938855 603 01 4603 Volltextzugang Campus https://doi.org/10.4337/9780857938855 648 01 4648/0001 https://doi.org/10.4337/9780857938855 673 01 4673 Please note: Access to these resources is restricted to KLU members only https://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 707 01 4707 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2001 01 DE-21 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2003 01 DE-25 https://www.redi-bw.de/start/unifr/Elgar-online/10.4337/9780857938855 2005 01 DE-291 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2006 01 DE-14 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2007 01 DE-352E https://doi.org/10.4337/9780857938855 2008 01 DE-24 http://han.wlb-stuttgart.de/han/eb-102530-elgar/doi.org/10.4337/9780857938855 2009 01 DE-180 http://primo-49man.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/MAN/MAN_UB_service_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=990017675530402561 2009 03 DE-180 http://primo-49man.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/MAN/MAN_UB_service_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=990017675530402561 2014 01 DE-90 Zugang im Netz des KIT http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2014 02 DE-90 Zugang im Netz der HKA http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2014 03 DE-90 Zugang im Netz der DHBW http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2021 01 DE-289 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2025 01 DE-Frei129 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2026 01 DE-100 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2034 01 DE-Rt2 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2057 01 DE-L189 HTWK-Zugang https://doi.org/10.4337/9780857938855 2059 01 DE-Kon4 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2061 01 DE-520 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2063 01 DE-951 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2106 01 DE-Stg259 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2108 01 DE-991 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2113 01 DE-753 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2118 01 DE-Mh35 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2122 01 DE-Vil2 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2129 01 DE-Ofb1 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2143 01 DE-Rav1 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2153 01 DE-Hed2 https://doi.org/10.4337/9780857938855 2206 01 DE-1141 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2232 01 DE-Stg258 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml 2783 01 DE-ZDB1EWE https://doi.org/10.4337/9780857938855 31 01 0027 00 DFG, Edward Elgar E-Book Archive 2001 01 DE-21 00 s eBook-Edward-Elgar-Nationallizenz-eBook-Archive 648 01 4648/0001 00 eBooks 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1384640894 e-Book 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1735733156 e-Book Edward Elgar E-Book Archive 2143 01 DE-Rav1 00 (DE-627)1343240476 eBook 2153 01 DE-Hed2 00 (DE-627)1357129785 e-Book 11 01 0001 1 E 6125 32 01 3400 OLR-EdwardElgar-2018 11 01 0001 OLR-NL-EWE 20 01 0084 OLR-NL-ELGAR 20 01 0084 CATDESC_NL_ZBW 21 01 0046 ebook_2019_ewe_nl 22 01 0018 orl-nl-ewe 23 01 0830 olr-elgar 23 01 0830 olr-natlizenz 26 01 0206 OLR-EWE 30 01 0104 OLR-EWE 34 01 3551 OLR-natlizenz 39 01 0547 OLR-ZDB-1-EWE 39 01 0547 nled 40 01 0007 OLR-NL-ELGAR-EWE 60 01 0705 OLR-EWE 62 01 0028 OLR-EWE 63 01 3401 Nationallizenz E-Books_2018 65 01 0003 OLR-ZDB-1-EWE 69 01 0009 OLR-NL-EWE 70 01 0089 OLR-NL-EWE 100 01 3100 OLR-NL-EWE 110 01 3110 OLR-NL-EWE 118 01 3329 OLR-Elgar 120 01 0715 alma 131 01 3131 OLR-NL 161 01 0960 OLR-NL-EWE 164 01 0916 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR 184 01 3184 ebk 185 01 3519 OLR-EEA 283 01 3283 OLR-EWE 285 01 0517 OLR-EWE 293 01 3293 OLR-NL-EWE 370 01 4370 olr-ebook NL 603 01 4603 OLR-ZDB-1-EWE 648 01 4648/0001 OLR-EWE 23 01 0830 2018.05.31
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Buy this book and you will be up to date on the field.' - Valarie Zeithaml, UNC Kenan-Flagler Business School, US. The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today. Cutting-edge topics include: customer relationships and loyalty, customer-centered metrics, managing customer contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book, which includes authors from both academia and industry, will provide academics with an invaluable current view of the field and practitioners with a window into the latest academic thinking. With chapters from internationally renowned contributors, this comprehensive yet concise Handbook will appeal to service marketing academics, researchers and service practitioners pt. I. Introduction -- pt. II. Customer relationships and loyalty -- pt. III. Customer-centered metrics -- pt. IV. Managing customer contacts -- pt. V. Product and pricing -- pt. VI. Digital service marketing -- pt. VII. Rethinking the marketing function -- pt. VIII. Service for society 1.1\x Dienstleistungsmarketing (DE-627)091354951 (DE-2867)18101-4 stw 1.2\x Beziehungsmarketing (DE-627)091354323 (DE-2867)19133-0 stw 1.3\x Kundenbindung (DE-627)769660320 (DE-2867)29794-6 stw 1.4\x Marktforschung (DE-627)091376394 (DE-2867)12774-4 stw Service industries Marketing Electronic books Aufsatzsammlung (DE-588)4143413-4 (DE-627)105605727 (DE-576)209726091 gnd-content s (DE-588)4012178-1 (DE-627)106349619 (DE-576)208897216 Dienstleistung gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd s (DE-588)4200055-5 (DE-627)105176591 (DE-576)210132779 Marketingforschung gnd DE-101 Rust, Roland T. oth Edward Elgar Publishing oth 9780857938848 0857938843 9780857938848 (hardback) Erscheint auch als Druck-Ausgabe Handbook of service marketing research Cheltenham [u.a.] : Elgar, 2014 XI, 615 S. (DE-627)769958117 9780857938848 9781783472017 http://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml Verlag Volltext https://www.elgaronline.com/view/9780857938848.xml X:ELGAR Verlag Deutschlandweit zugänglich https://doi.org/10.4337/9780857938855 X:ELGAR Resolving-System Deutschlandweit zugänglich ZDB-1-EWE ZDB-77-ECB ZDB-77-EEC GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OLC-EWE GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_69 ISIL_DE-9 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_110 ISIL_DE-Luen4 GBV_ILN_118 ISIL_DE-Kt1 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_131 ISIL_DE-Va1 GBV_ILN_161 ISIL_DE-960 GBV_ILN_164 ISIL_DE-916 GBV_ILN_184 ISIL_DE-H360 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_283 ISIL_DE-Ha163 GBV_ILN_285 ISIL_DE-517 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_603 ISIL_DE-B1556 GBV_ILN_648 ISIL_DE-1832 GBV_ILN_673 ISIL_DE-H376 GBV_ILN_707 ISIL_DE-2173 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2005 ISIL_DE-291 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2007 ISIL_DE-352E GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2021 ISIL_DE-289 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2059 ISIL_DE-Kon4 GBV_ILN_2061 ISIL_DE-520 GBV_ILN_2063 ISIL_DE-951 GBV_ILN_2106 ISIL_DE-Stg259 GBV_ILN_2108 ISIL_DE-991 GBV_ILN_2113 ISIL_DE-753 GBV_ILN_2118 ISIL_DE-Mh35 GBV_ILN_2122 ISIL_DE-Vil2 GBV_ILN_2129 ISIL_DE-Ofb1 GBV_ILN_2143 ISIL_DE-Rav1 GBV_ILN_2153 ISIL_DE-Hed2 GBV_ILN_2206 ISIL_DE-1141 GBV_ILN_2232 ISIL_DE-Stg258 GBV_ILN_2783 ISIL_DE-ZDB1EWE QP 600 Allgemeines Wirtschaftswissenschaften Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Aufbauelemente des Unternehmens Absatz Allgemeines (DE-627)1270809962 (DE-625)rvk/141905: (DE-576)200809962 QP 611 Marktforschung Wirtschaftswissenschaften Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Aufbauelemente des Unternehmens Absatz Absatzvorbereitung Marktforschung (DE-627)1271357542 (DE-625)rvk/141908: (DE-576)201357542 QQ 250 Dienstleistungsbetrieb / Management Wirtschaftswissenschaften Spezielle Betriebswirtschaftslehren Dienstleistungsbetrieb / Management (DE-627)1271482568 (DE-625)rvk/141969: (DE-576)201482568 85.40 Marketing SEPA (DE-627)106420143 BO 045F 658.8 11 01 0001 1840812974 00 5:REMOTE --%%-- s --%%-- OLR-NL-EWE k 17-01-19 20 01 0084 3520924900 OLR-NL-ELGAR CATDESC_NL_ZBW z 09-10-19 21 01 0046 3565167599 ebook_2019_ewe_nl Freie Nutzung im <a href="https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 14-12-19 22 01 0018 347627862X orl-nl-ewe zu 15-05-19 23 01 0830 1772947296 olr-elgar i z 31-05-18 26 01 0206 1772907928 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. znz 31-05-18 30 01 0104 3495405437 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-07-19 31 01 0027 3516734213 Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert. z 19-09-19 32 01 3400 1772888621 09 Internet WIR 2018 --%%-- --%%-- Campuslizenz TU Ilmenau z 31-05-18 34 01 3551 4105525247 00 HIBS-E Nationallizenz --%%-- --%%-- OLR-natlizenz Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. zi002 29-03-22 39 01 0547 1775499189 OLR-ZDB-1-EWE ke 07-06-18 40 01 0007 1779764650 OLR-NL-ELGAR-EWE nl xsn 19-06-18 60 01 0705 1775517667 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung z 07-06-18 62 01 0028 1778153100 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 13-06-18 63 01 3401 181047180X Nationallizenz E-Books_2018 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich z 04-10-18 65 01 0003 1772990043 03 --%%-- ebook --%%-- --%%-- OLR-ZDB-1-EWE k3o 31-05-18 69 01 0009 3476297004 OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de z 15-05-19 70 01 0089 1840488247 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. z 15-01-19 100 01 3100 1773806408 09 --%%-- eBook Elgar NL --%%-- --%%-- OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. z 04-06-18 110 01 3110 1791848397 OLR-NL-EWE z 07-08-18 118 01 3329 1815720220 OLR-Elgar Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z1 22-10-18 120 01 0715 4187253882 00 --%%-- --%%-- g --%%-- alma z 13-09-22 131 01 3131 405662500X OLR-NL Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta z 14-02-22 161 01 0960 1791788874 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 164 01 0916 4210606251 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 14-11-22 184 01 3184 1772801380 00 E-Book --%%-- g --%%-- ebk Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. Nutzung nur möglich auf dem Campus der "Bucerius Law School" z 30-05-18 185 01 3519 1799306003 OLR-EEA z 03-09-18 283 01 3283 177382984X OLR-EWE z 04-06-18 285 01 0517 1799268683 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 03-09-18 293 01 3293 1791806783 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 370 01 4370 1799287246 olr-ebook NL Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert. Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. i z 03-09-18 603 01 4603 1815777036 OLR-ZDB-1-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-10-18 648 01 4648/0001 1772849227 00 BWL E-Book --%%-- --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 31-05-18 673 01 4673 1772868612 Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed z 31-05-18 707 01 4707 4071340193 Vervielfältigungen (z.B. 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It covers the topic comprehensively and in novel ways. All the luminaries in the field are represented. Buy this book and you will be up to date on the field.' - Valarie Zeithaml, UNC Kenan-Flagler Business School, US. The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today. Cutting-edge topics include: customer relationships and loyalty, customer-centered metrics, managing customer contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book, which includes authors from both academia and industry, will provide academics with an invaluable current view of the field and practitioners with a window into the latest academic thinking. With chapters from internationally renowned contributors, this comprehensive yet concise Handbook will appeal to service marketing academics, researchers and service practitioners</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">pt. I. Introduction -- pt. II. Customer relationships and loyalty -- pt. III. Customer-centered metrics -- pt. IV. Managing customer contacts -- pt. V. Product and pricing -- pt. VI. Digital service marketing -- pt. VII. Rethinking the marketing function -- pt. VIII. Service for society</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1.1\x</subfield><subfield code="a">Dienstleistungsmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-627)091354951</subfield><subfield code="0">(DE-2867)18101-4</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1.2\x</subfield><subfield code="a">Beziehungsmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-627)091354323</subfield><subfield code="0">(DE-2867)19133-0</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1.3\x</subfield><subfield code="a">Kundenbindung</subfield><subfield code="0">(DE-627)769660320</subfield><subfield code="0">(DE-2867)29794-6</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1.4\x</subfield><subfield code="a">Marktforschung</subfield><subfield code="0">(DE-627)091376394</subfield><subfield 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Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">znz</subfield><subfield code="z">31-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">30</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0104</subfield><subfield code="b">3495405437</subfield><subfield code="h">OLR-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">22-07-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">31</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0027</subfield><subfield code="b">3516734213</subfield><subfield code="k">Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">19-09-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">32</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3400</subfield><subfield code="b">1772888621</subfield><subfield code="c">09</subfield><subfield code="f">Internet</subfield><subfield code="d">WIR 2018</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="k">Campuslizenz TU Ilmenau</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">31-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">34</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3551</subfield><subfield code="b">4105525247</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">HIBS-E</subfield><subfield code="d">Nationallizenz</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-natlizenz</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">zi002</subfield><subfield code="z">29-03-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">39</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0547</subfield><subfield code="b">1775499189</subfield><subfield code="h">OLR-ZDB-1-EWE</subfield><subfield code="y">ke</subfield><subfield code="z">07-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">40</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0007</subfield><subfield code="b">1779764650</subfield><subfield code="h">OLR-NL-ELGAR-EWE</subfield><subfield code="u">nl</subfield><subfield code="y">xsn</subfield><subfield code="z">19-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">60</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0705</subfield><subfield code="b">1775517667</subfield><subfield code="h">OLR-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="k">Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">07-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">62</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0028</subfield><subfield code="b">1778153100</subfield><subfield code="h">OLR-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">13-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">63</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3401</subfield><subfield code="b">181047180X</subfield><subfield code="h">Nationallizenz E-Books_2018</subfield><subfield code="k">DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG</subfield><subfield code="k">Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">04-10-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">65</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0003</subfield><subfield code="b">1772990043</subfield><subfield code="c">03</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">ebook</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-ZDB-1-EWE</subfield><subfield code="y">k3o</subfield><subfield code="z">31-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">69</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0009</subfield><subfield code="b">3476297004</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">15-05-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">70</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0089</subfield><subfield code="b">1840488247</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">15-01-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">100</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3100</subfield><subfield code="b">1773806408</subfield><subfield code="c">09</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">eBook Elgar NL</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">04-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">110</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3110</subfield><subfield code="b">1791848397</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">07-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">118</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3329</subfield><subfield code="b">1815720220</subfield><subfield code="h">OLR-Elgar</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z1</subfield><subfield code="z">22-10-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">120</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0715</subfield><subfield code="b">4187253882</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">g</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">alma</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">13-09-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">131</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3131</subfield><subfield code="b">405662500X</subfield><subfield code="h">OLR-NL</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="k">Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">14-02-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">161</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0960</subfield><subfield code="b">1791788874</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="u">fhebook</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">06-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">164</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0916</subfield><subfield code="b">4210606251</subfield><subfield code="h">OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">14-11-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">184</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3184</subfield><subfield code="b">1772801380</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">E-Book</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">g</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">ebk</subfield><subfield code="k">Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. Nutzung nur möglich auf dem Campus der "Bucerius Law School"</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">30-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">185</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3519</subfield><subfield code="b">1799306003</subfield><subfield code="h">OLR-EEA</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">03-09-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">283</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3283</subfield><subfield code="b">177382984X</subfield><subfield code="h">OLR-EWE</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">04-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">285</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0517</subfield><subfield code="b">1799268683</subfield><subfield code="h">OLR-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. 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Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="u">fhebook</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">06-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">370</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4370</subfield><subfield code="b">1799287246</subfield><subfield code="h">olr-ebook NL</subfield><subfield code="k">Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert.</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. 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Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">22-10-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">648</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4648/0001</subfield><subfield code="b">1772849227</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">BWL</subfield><subfield code="d">E-Book</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">31-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">673</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4673</subfield><subfield code="b">1772868612</subfield><subfield code="k">Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">31-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">707</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4707</subfield><subfield code="b">4071340193</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. 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Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert.</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">26-08-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2005</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-291</subfield><subfield code="b">4459227975</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">n</subfield><subfield code="k">Zugriff nur aus dem Universitätsnetz</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">15-01-24</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2006</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-14</subfield><subfield code="b">3503351582</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">02-08-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2007</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-352E</subfield><subfield code="b">4269431539</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">n</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">09-02-23</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2008</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-24</subfield><subfield code="b">3691064892</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">n</subfield><subfield code="k">*** Nationallizenz. - 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It covers the topic comprehensively and in novel ways. All the luminaries in the field are represented. Buy this book and you will be up to date on the field.' - Valarie Zeithaml, UNC Kenan-Flagler Business School, US. The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today. Cutting-edge topics include: customer relationships and loyalty, customer-centered metrics, managing customer contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book, which includes authors from both academia and industry, will provide academics with an invaluable current view of the field and practitioners with a window into the latest academic thinking. With chapters from internationally renowned contributors, this comprehensive yet concise Handbook will appeal to service marketing academics, researchers and service practitioners</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">pt. I. Introduction -- pt. II. Customer relationships and loyalty -- pt. III. Customer-centered metrics -- pt. IV. Managing customer contacts -- pt. V. Product and pricing -- pt. VI. Digital service marketing -- pt. VII. Rethinking the marketing function -- pt. VIII. 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Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">22-07-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">31</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0027</subfield><subfield code="b">3516734213</subfield><subfield code="k">Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">19-09-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">32</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3400</subfield><subfield code="b">1772888621</subfield><subfield code="c">09</subfield><subfield code="f">Internet</subfield><subfield code="d">WIR 2018</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="k">Campuslizenz TU Ilmenau</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">31-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">34</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3551</subfield><subfield code="b">4105525247</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">HIBS-E</subfield><subfield code="d">Nationallizenz</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-natlizenz</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. 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Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">15-05-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">70</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0089</subfield><subfield code="b">1840488247</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">15-01-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">100</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3100</subfield><subfield code="b">1773806408</subfield><subfield code="c">09</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">eBook Elgar NL</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">04-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">110</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3110</subfield><subfield code="b">1791848397</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">07-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">118</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3329</subfield><subfield code="b">1815720220</subfield><subfield code="h">OLR-Elgar</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z1</subfield><subfield code="z">22-10-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">120</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0715</subfield><subfield code="b">4187253882</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">g</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">alma</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">13-09-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">131</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3131</subfield><subfield code="b">405662500X</subfield><subfield code="h">OLR-NL</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="k">Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">14-02-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">161</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0960</subfield><subfield code="b">1791788874</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="u">fhebook</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">06-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">164</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0916</subfield><subfield code="b">4210606251</subfield><subfield code="h">OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">14-11-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">184</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3184</subfield><subfield code="b">1772801380</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">E-Book</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">g</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">ebk</subfield><subfield code="k">Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. 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Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">03-09-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">293</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3293</subfield><subfield code="b">1791806783</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="u">fhebook</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">06-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">370</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4370</subfield><subfield code="b">1799287246</subfield><subfield code="h">olr-ebook NL</subfield><subfield code="k">Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert.</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="u">i</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">03-09-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">603</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4603</subfield><subfield code="b">1815777036</subfield><subfield code="h">OLR-ZDB-1-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. 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Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert.</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">26-08-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2005</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-291</subfield><subfield code="b">4459227975</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">n</subfield><subfield code="k">Zugriff nur aus dem Universitätsnetz</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">15-01-24</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2006</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-14</subfield><subfield code="b">3503351582</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">02-08-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2007</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-352E</subfield><subfield code="b">4269431539</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">n</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">09-02-23</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2008</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-24</subfield><subfield code="b">3691064892</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">n</subfield><subfield code="k">*** Nationallizenz. - 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