Handbook of research on customer equity in marketing
pt. 1. Understanding and measuring customer equity -- pt. 2. Identifying key drivers to augment customer equity -- pt. 3. Applying the customer equity concept to enhance firm performance -- pt. 4. Strategic management of customer equity -- pt. 5. Implementing customer equity in firms.
Gespeichert in:
| Autor*in: |
Kumar, V. - 1957- [herausgeberIn] Shah, Denish [herausgeberIn] Mack Robinson, J. [herausgeberIn] |
|---|
| Format: |
E-Book |
|---|---|
| Sprache: |
Englisch |
| Erschienen: |
Cheltenham. U.K Northampton, Ma, USA: Edward Elgar Publishing ; 2015 |
|---|
| Schlagwörter: |
Kundenwert / Messung / Strategisches Management / Unternehmenserfolg |
|---|---|
| Schlagwörter: | |
| Formangabe: |
Electronic books |
| Umfang: |
1 Online-Ressource (x, 505 pages) |
|---|
| Weitere Ausgabe: |
Erscheint auch als Druck-Ausgabe: Handbook of research on customer equity in marketing - Cheltenham [u.a.] : Edward Elgar, 2015 |
|---|
| Reihe: |
Elgar original reference Edward Elgar E-Book Archive |
|---|
| Links: |
Link aufrufen |
|---|---|
| ISBN: |
978-1-78100-498-2 |
| DOI / URN: |
10.4337/9781781004982 |
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| 508 | |a 'This comprehensive Handbook makes the persuasive case that maximizing customer equity is a strategic imperative. This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students | ||
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pt. 1. Understanding and measuring customer equity -- pt. 2. Identifying key drivers to augment customer equity -- pt. 3. Applying the customer equity concept to enhance firm performance -- pt. 4. Strategic management of customer equity -- pt. 5. Implementing customer equity in firms. 'This comprehensive Handbook makes the persuasive case that maximizing customer equity is a strategic imperative. This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students |
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pt. 1. Understanding and measuring customer equity -- pt. 2. Identifying key drivers to augment customer equity -- pt. 3. Applying the customer equity concept to enhance firm performance -- pt. 4. Strategic management of customer equity -- pt. 5. Implementing customer equity in firms. 'This comprehensive Handbook makes the persuasive case that maximizing customer equity is a strategic imperative. This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students |
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9781781004982 : Electronic book 978-1-78100-498-2 10.4337/9781781004982 doi (DE-627)1023445557 (DE-599)GBV1023445557 (DE-601)NLM01090493X (NLM)NLM01090493X (VZGNL)elgar9781781004982 (EBP)100328008 (ELGAR)eep9781781004982 DE-627 ger DE-627 rda eng XA-GB XD-US HF5415.527 658.8343 SEPA 23 85.40 bkl 85.06 bkl Handbook of research on customer equity in marketing edited by V. Kumar, Ph.D. (Lenny distinguished chair and regents professor of marketing) and Denish Shah, Ph.D. (assistant professor of marketing and assistant director, J. Mack Robinson College of Business, Georgia State University, US) Cheltenham. U.K Northampton, Ma, USA Edward Elgar Publishing 2015 1 Online-Ressource (x, 505 pages) Text txt rdacontent Computermedien c rdamedia Online-Ressource cr rdacarrier Elgar original reference Edward Elgar E-Book Archive 'This comprehensive Handbook makes the persuasive case that maximizing customer equity is a strategic imperative. This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students pt. 1. Understanding and measuring customer equity -- pt. 2. Identifying key drivers to augment customer equity -- pt. 3. Applying the customer equity concept to enhance firm performance -- pt. 4. Strategic management of customer equity -- pt. 5. Implementing customer equity in firms. 'This comprehensive Handbook makes the persuasive case that maximizing customer equity is a strategic imperative. This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students 1.1\x Kundenwert (DE-627)091373271 (DE-2867)24781-5 stw 1.2\x Messung (DE-627)091377455 (DE-2867)19033-4 stw 1.3\x Strategisches Management (DE-627)091393116 (DE-2867)18029-0 stw 1.4\x Unternehmenserfolg (DE-627)091396492 (DE-2867)12069-4 stw Customer equity Research Methodology Electronic books Kumar, V. 1957- herausgeberin (DE-588)131395319 (DE-627)508770033 (DE-576)298449927 edt Shah, Denish herausgeberin edt Mack Robinson, J. herausgeberin edt 9781781004975 hardback Erscheint auch als Druck-Ausgabe Handbook of research on customer equity in marketing Cheltenham [u.a.] : Edward Elgar, 2015 X, 505 S. (DE-627)800316576 (DE-576)445163143 1781004978 9781781004975 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml Verlag; Elgar Volltext https://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml X:ELGAR Verlag Deutschlandweit zugänglich https://doi.org/10.4337/9781781004982 X:ELGAR Resolving-System Deutschlandweit zugänglich http://www.gbv.de/dms/zbw/800316576.pdf V:DE-601 B:DE-206 pdf/application 2015-03-09 Verlag Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis ZDB-1-EWE ZDB-77-ECB ZDB-77-EEC GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OLC-EWE GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_69 ISIL_DE-9 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_110 ISIL_DE-Luen4 GBV_ILN_118 ISIL_DE-Kt1 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_131 ISIL_DE-Va1 GBV_ILN_161 ISIL_DE-960 GBV_ILN_164 ISIL_DE-916 GBV_ILN_184 ISIL_DE-H360 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_283 ISIL_DE-Ha163 GBV_ILN_285 ISIL_DE-517 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_603 ISIL_DE-B1556 GBV_ILN_648 ISIL_DE-1832 GBV_ILN_673 ISIL_DE-H376 GBV_ILN_707 ISIL_DE-2173 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2005 ISIL_DE-291 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2007 ISIL_DE-352E GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2021 ISIL_DE-289 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2059 ISIL_DE-Kon4 GBV_ILN_2061 ISIL_DE-520 GBV_ILN_2063 ISIL_DE-951 GBV_ILN_2106 ISIL_DE-Stg259 GBV_ILN_2108 ISIL_DE-991 GBV_ILN_2113 ISIL_DE-753 GBV_ILN_2118 ISIL_DE-Mh35 GBV_ILN_2122 ISIL_DE-Vil2 GBV_ILN_2129 ISIL_DE-Ofb1 GBV_ILN_2143 ISIL_DE-Rav1 GBV_ILN_2153 ISIL_DE-Hed2 GBV_ILN_2206 ISIL_DE-1141 GBV_ILN_2232 ISIL_DE-Stg258 GBV_ILN_2783 ISIL_DE-ZDB1EWE 85.40 Marketing (DE-627)106420143 85.06 Unternehmensführung (DE-627)106408682 BO 045F 658.8343 11 01 0001 1840825979 00 5:REMOTE --%%-- s --%%-- OLR-NL-EWE k 17-01-19 20 01 0084 3520937328 OLR-NL-ELGAR CATDESC_NL_ZBW z 09-10-19 21 01 0046 3565165200 ebook_2019_ewe_nl Freie Nutzung im <a href="https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 14-12-19 22 01 0018 3476291464 orl-nl-ewe zu 15-05-19 23 01 0830 1772959987 olr-elgar i z 31-05-18 26 01 0206 1772920533 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. 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Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. zi002 29-03-22 39 01 0547 177551174X OLR-ZDB-1-EWE ke 07-06-18 40 01 0007 1779761996 OLR-NL-ELGAR-EWE nl xsn 19-06-18 60 01 0705 1775530221 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung z 07-06-18 62 01 0028 1778165745 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 13-06-18 63 01 3401 181048426X Nationallizenz E-Books_2018 DFG-Nationallizenz. 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Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de z 15-05-19 70 01 0089 1840500700 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. z 15-01-19 100 01 3100 1773819275 09 --%%-- eBook Elgar NL --%%-- --%%-- OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. z 04-06-18 110 01 3110 1791860974 OLR-NL-EWE z 07-08-18 118 01 3329 181573308X OLR-Elgar Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z1 22-10-18 120 01 0715 4187248102 00 --%%-- --%%-- g --%%-- alma z 13-09-22 131 01 3131 4056637423 OLR-NL Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta z 14-02-22 161 01 0960 1791801390 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 164 01 0916 4210640859 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR Vervielfältigungen (z.B. 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Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 370 01 4370 1799299856 olr-ebook NL Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert. Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. i z 03-09-18 603 01 4603 181578976X OLR-ZDB-1-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-10-18 648 01 4648/0001 1772861766 00 BWL E-Book --%%-- --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 31-05-18 673 01 4673 1772881112 Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed z 31-05-18 707 01 4707 4071352639 Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-02-22 2001 01 DE-21 3840061768 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 20-01-21 2003 01 DE-25 3508854396 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Elektronischer Volltext - Nationallizenz. - Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert. l01 26-08-19 2005 01 DE-291 445922531X 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Zugriff nur aus dem Universitätsnetz l01 15-01-24 2006 01 DE-14 3503346643 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 02-08-19 2007 01 DE-352E 4269428910 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 09-02-23 2008 01 DE-24 3691053858 00 --%%-- --%%-- --%%-- n *** Nationallizenz. - Volltext-Zugang für registrierte Benutzer in der Bibliothek und von außen l01 25-06-20 2009 01 DE-180 3494802025 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 18-07-19 2009 02 DE-180 3500774121 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 30-07-19 2014 01 DE-90 349559874X 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 22-07-19 2014 02 DE-90 3495754970 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l02 23-07-19 2014 03 DE-90 3495784950 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l03 23-07-19 2021 01 DE-289 3605412343 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 09-03-20 2025 01 DE-Frei129 3596296048 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-02-20 2026 01 DE-100 4117487434 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 13-04-22 2027 01 20810 3850407748 DFG-Nationallizenz. 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This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students pt. 1. Understanding and measuring customer equity -- pt. 2. Identifying key drivers to augment customer equity -- pt. 3. Applying the customer equity concept to enhance firm performance -- pt. 4. Strategic management of customer equity -- pt. 5. Implementing customer equity in firms. 'This comprehensive Handbook makes the persuasive case that maximizing customer equity is a strategic imperative. This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students 1.1\x Kundenwert (DE-627)091373271 (DE-2867)24781-5 stw 1.2\x Messung (DE-627)091377455 (DE-2867)19033-4 stw 1.3\x Strategisches Management (DE-627)091393116 (DE-2867)18029-0 stw 1.4\x Unternehmenserfolg (DE-627)091396492 (DE-2867)12069-4 stw Customer equity Research Methodology Electronic books Kumar, V. 1957- herausgeberin (DE-588)131395319 (DE-627)508770033 (DE-576)298449927 edt Shah, Denish herausgeberin edt Mack Robinson, J. herausgeberin edt 9781781004975 hardback Erscheint auch als Druck-Ausgabe Handbook of research on customer equity in marketing Cheltenham [u.a.] : Edward Elgar, 2015 X, 505 S. (DE-627)800316576 (DE-576)445163143 1781004978 9781781004975 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml Verlag; Elgar Volltext https://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml X:ELGAR Verlag Deutschlandweit zugänglich https://doi.org/10.4337/9781781004982 X:ELGAR Resolving-System Deutschlandweit zugänglich http://www.gbv.de/dms/zbw/800316576.pdf V:DE-601 B:DE-206 pdf/application 2015-03-09 Verlag Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis ZDB-1-EWE ZDB-77-ECB ZDB-77-EEC GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OLC-EWE GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_69 ISIL_DE-9 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_110 ISIL_DE-Luen4 GBV_ILN_118 ISIL_DE-Kt1 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_131 ISIL_DE-Va1 GBV_ILN_161 ISIL_DE-960 GBV_ILN_164 ISIL_DE-916 GBV_ILN_184 ISIL_DE-H360 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_283 ISIL_DE-Ha163 GBV_ILN_285 ISIL_DE-517 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_603 ISIL_DE-B1556 GBV_ILN_648 ISIL_DE-1832 GBV_ILN_673 ISIL_DE-H376 GBV_ILN_707 ISIL_DE-2173 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2005 ISIL_DE-291 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2007 ISIL_DE-352E GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2021 ISIL_DE-289 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2059 ISIL_DE-Kon4 GBV_ILN_2061 ISIL_DE-520 GBV_ILN_2063 ISIL_DE-951 GBV_ILN_2106 ISIL_DE-Stg259 GBV_ILN_2108 ISIL_DE-991 GBV_ILN_2113 ISIL_DE-753 GBV_ILN_2118 ISIL_DE-Mh35 GBV_ILN_2122 ISIL_DE-Vil2 GBV_ILN_2129 ISIL_DE-Ofb1 GBV_ILN_2143 ISIL_DE-Rav1 GBV_ILN_2153 ISIL_DE-Hed2 GBV_ILN_2206 ISIL_DE-1141 GBV_ILN_2232 ISIL_DE-Stg258 GBV_ILN_2783 ISIL_DE-ZDB1EWE 85.40 Marketing (DE-627)106420143 85.06 Unternehmensführung (DE-627)106408682 BO 045F 658.8343 11 01 0001 1840825979 00 5:REMOTE --%%-- s --%%-- OLR-NL-EWE k 17-01-19 20 01 0084 3520937328 OLR-NL-ELGAR CATDESC_NL_ZBW z 09-10-19 21 01 0046 3565165200 ebook_2019_ewe_nl Freie Nutzung im <a href="https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 14-12-19 22 01 0018 3476291464 orl-nl-ewe zu 15-05-19 23 01 0830 1772959987 olr-elgar i z 31-05-18 26 01 0206 1772920533 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. znz 31-05-18 30 01 0104 349541827X OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-07-19 31 01 0027 3516745355 Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert. z 19-09-19 32 01 3400 1772901229 09 Internet WIR 2018 --%%-- --%%-- Campuslizenz TU Ilmenau z 31-05-18 34 01 3551 4105537695 00 HIBS-E Nationallizenz --%%-- --%%-- OLR-natlizenz Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. zi002 29-03-22 39 01 0547 177551174X OLR-ZDB-1-EWE ke 07-06-18 40 01 0007 1779761996 OLR-NL-ELGAR-EWE nl xsn 19-06-18 60 01 0705 1775530221 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung z 07-06-18 62 01 0028 1778165745 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 13-06-18 63 01 3401 181048426X Nationallizenz E-Books_2018 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich z 04-10-18 65 01 0003 1773002708 03 --%%-- ebook --%%-- --%%-- OLR-ZDB-1-EWE k3o 31-05-18 69 01 0009 3476303705 OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de z 15-05-19 70 01 0089 1840500700 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. z 15-01-19 100 01 3100 1773819275 09 --%%-- eBook Elgar NL --%%-- --%%-- OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. z 04-06-18 110 01 3110 1791860974 OLR-NL-EWE z 07-08-18 118 01 3329 181573308X OLR-Elgar Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z1 22-10-18 120 01 0715 4187248102 00 --%%-- --%%-- g --%%-- alma z 13-09-22 131 01 3131 4056637423 OLR-NL Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta z 14-02-22 161 01 0960 1791801390 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 164 01 0916 4210640859 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 14-11-22 184 01 3184 1770105352 00 E-Book --%%-- g --%%-- ebk Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. Nutzung nur möglich auf dem Campus der "Bucerius Law School" z 15-05-18 185 01 3519 1799318532 OLR-EEA z 03-09-18 283 01 3283 1773842641 OLR-EWE z 04-06-18 285 01 0517 1799281191 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 03-09-18 293 01 3293 1791819303 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 370 01 4370 1799299856 olr-ebook NL Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert. Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. i z 03-09-18 603 01 4603 181578976X OLR-ZDB-1-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-10-18 648 01 4648/0001 1772861766 00 BWL E-Book --%%-- --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 31-05-18 673 01 4673 1772881112 Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed z 31-05-18 707 01 4707 4071352639 Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-02-22 2001 01 DE-21 3840061768 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 20-01-21 2003 01 DE-25 3508854396 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Elektronischer Volltext - Nationallizenz. - Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert. l01 26-08-19 2005 01 DE-291 445922531X 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Zugriff nur aus dem Universitätsnetz l01 15-01-24 2006 01 DE-14 3503346643 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 02-08-19 2007 01 DE-352E 4269428910 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 09-02-23 2008 01 DE-24 3691053858 00 --%%-- --%%-- --%%-- n *** Nationallizenz. - Volltext-Zugang für registrierte Benutzer in der Bibliothek und von außen l01 25-06-20 2009 01 DE-180 3494802025 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 18-07-19 2009 02 DE-180 3500774121 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 30-07-19 2014 01 DE-90 349559874X 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 22-07-19 2014 02 DE-90 3495754970 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l02 23-07-19 2014 03 DE-90 3495784950 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l03 23-07-19 2021 01 DE-289 3605412343 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 09-03-20 2025 01 DE-Frei129 3596296048 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-02-20 2026 01 DE-100 4117487434 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 13-04-22 2027 01 20810 3850407748 DFG-Nationallizenz. 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Zugriff von außerhalb nur für HCU-Angehörige möglich https://doi.org/10.4337/9781781004982 603 01 4603 Volltextzugang Campus https://doi.org/10.4337/9781781004982 648 01 4648/0001 https://doi.org/10.4337/9781781004982 673 01 4673 Please note: Access to these resources is restricted to KLU members only https://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 707 01 4707 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2001 01 DE-21 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2003 01 DE-25 https://www.redi-bw.de/start/unifr/Elgar-online/10.4337/9781781004982 2005 01 DE-291 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2006 01 DE-14 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2007 01 DE-352E https://doi.org/10.4337/9781781004982 2008 01 DE-24 http://han.wlb-stuttgart.de/han/eb-102530-elgar/doi.org/10.4337/9781781004982 2009 02 DE-180 http://primo-49man.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/MAN/MAN_UB_service_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=9918506827302561 2014 01 DE-90 Zugang im Netz des KIT http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2014 02 DE-90 Zugang im Netz der HKA http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2014 03 DE-90 Zugang im Netz der DHBW http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2021 01 DE-289 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2025 01 DE-Frei129 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2026 01 DE-100 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2034 01 DE-Rt2 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2057 01 DE-L189 HTWK-Zugang https://doi.org/10.4337/9781781004982 2059 01 DE-Kon4 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2061 01 DE-520 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2063 01 DE-951 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2106 01 DE-Stg259 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2108 01 DE-991 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2113 01 DE-753 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2118 01 DE-Mh35 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2122 01 DE-Vil2 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2129 01 DE-Ofb1 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2143 01 DE-Rav1 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2153 01 DE-Hed2 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2206 01 DE-1141 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2232 01 DE-Stg258 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2783 01 DE-ZDB1EWE https://doi.org/10.4337/9781781004982 31 01 0027 00 DFG, Edward Elgar E-Book Archive 2001 01 DE-21 00 s eBook-Edward-Elgar-Nationallizenz-eBook-Archive 648 01 4648/0001 00 eBooks 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1384640894 e-Book 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1735733156 e-Book Edward Elgar E-Book Archive 2143 01 DE-Rav1 00 (DE-627)1343240476 eBook 2153 01 DE-Hed2 00 (DE-627)1357129785 e-Book 11 01 0001 1 E 6125 32 01 3400 OLR-EdwardElgar-2018 11 01 0001 OLR-NL-EWE 20 01 0084 OLR-NL-ELGAR 20 01 0084 CATDESC_NL_ZBW 21 01 0046 ebook_2019_ewe_nl 22 01 0018 orl-nl-ewe 23 01 0830 olr-elgar 23 01 0830 olr-natlizenz 26 01 0206 OLR-EWE 30 01 0104 OLR-EWE 34 01 3551 OLR-natlizenz 39 01 0547 OLR-ZDB-1-EWE 39 01 0547 nled 40 01 0007 OLR-NL-ELGAR-EWE 60 01 0705 OLR-EWE 62 01 0028 OLR-EWE 63 01 3401 Nationallizenz E-Books_2018 65 01 0003 OLR-ZDB-1-EWE 69 01 0009 OLR-NL-EWE 70 01 0089 OLR-NL-EWE 100 01 3100 OLR-NL-EWE 110 01 3110 OLR-NL-EWE 118 01 3329 OLR-Elgar 120 01 0715 alma 131 01 3131 OLR-NL 161 01 0960 OLR-NL-EWE 164 01 0916 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR 184 01 3184 ebk 185 01 3519 OLR-EEA 283 01 3283 OLR-EWE 285 01 0517 OLR-EWE 293 01 3293 OLR-NL-EWE 370 01 4370 olr-ebook NL 603 01 4603 OLR-ZDB-1-EWE 648 01 4648/0001 OLR-EWE 23 01 0830 2018.05.31 |
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This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students pt. 1. Understanding and measuring customer equity -- pt. 2. Identifying key drivers to augment customer equity -- pt. 3. Applying the customer equity concept to enhance firm performance -- pt. 4. Strategic management of customer equity -- pt. 5. Implementing customer equity in firms. 'This comprehensive Handbook makes the persuasive case that maximizing customer equity is a strategic imperative. This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students 1.1\x Kundenwert (DE-627)091373271 (DE-2867)24781-5 stw 1.2\x Messung (DE-627)091377455 (DE-2867)19033-4 stw 1.3\x Strategisches Management (DE-627)091393116 (DE-2867)18029-0 stw 1.4\x Unternehmenserfolg (DE-627)091396492 (DE-2867)12069-4 stw Customer equity Research Methodology Electronic books Kumar, V. 1957- herausgeberin (DE-588)131395319 (DE-627)508770033 (DE-576)298449927 edt Shah, Denish herausgeberin edt Mack Robinson, J. herausgeberin edt 9781781004975 hardback Erscheint auch als Druck-Ausgabe Handbook of research on customer equity in marketing Cheltenham [u.a.] : Edward Elgar, 2015 X, 505 S. (DE-627)800316576 (DE-576)445163143 1781004978 9781781004975 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml Verlag; Elgar Volltext https://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml X:ELGAR Verlag Deutschlandweit zugänglich https://doi.org/10.4337/9781781004982 X:ELGAR Resolving-System Deutschlandweit zugänglich http://www.gbv.de/dms/zbw/800316576.pdf V:DE-601 B:DE-206 pdf/application 2015-03-09 Verlag Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis ZDB-1-EWE ZDB-77-ECB ZDB-77-EEC GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OLC-EWE GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_69 ISIL_DE-9 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_110 ISIL_DE-Luen4 GBV_ILN_118 ISIL_DE-Kt1 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_131 ISIL_DE-Va1 GBV_ILN_161 ISIL_DE-960 GBV_ILN_164 ISIL_DE-916 GBV_ILN_184 ISIL_DE-H360 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_283 ISIL_DE-Ha163 GBV_ILN_285 ISIL_DE-517 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_603 ISIL_DE-B1556 GBV_ILN_648 ISIL_DE-1832 GBV_ILN_673 ISIL_DE-H376 GBV_ILN_707 ISIL_DE-2173 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2005 ISIL_DE-291 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2007 ISIL_DE-352E GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2021 ISIL_DE-289 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2059 ISIL_DE-Kon4 GBV_ILN_2061 ISIL_DE-520 GBV_ILN_2063 ISIL_DE-951 GBV_ILN_2106 ISIL_DE-Stg259 GBV_ILN_2108 ISIL_DE-991 GBV_ILN_2113 ISIL_DE-753 GBV_ILN_2118 ISIL_DE-Mh35 GBV_ILN_2122 ISIL_DE-Vil2 GBV_ILN_2129 ISIL_DE-Ofb1 GBV_ILN_2143 ISIL_DE-Rav1 GBV_ILN_2153 ISIL_DE-Hed2 GBV_ILN_2206 ISIL_DE-1141 GBV_ILN_2232 ISIL_DE-Stg258 GBV_ILN_2783 ISIL_DE-ZDB1EWE 85.40 Marketing (DE-627)106420143 85.06 Unternehmensführung (DE-627)106408682 BO 045F 658.8343 11 01 0001 1840825979 00 5:REMOTE --%%-- s --%%-- OLR-NL-EWE k 17-01-19 20 01 0084 3520937328 OLR-NL-ELGAR CATDESC_NL_ZBW z 09-10-19 21 01 0046 3565165200 ebook_2019_ewe_nl Freie Nutzung im <a href="https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 14-12-19 22 01 0018 3476291464 orl-nl-ewe zu 15-05-19 23 01 0830 1772959987 olr-elgar i z 31-05-18 26 01 0206 1772920533 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. znz 31-05-18 30 01 0104 349541827X OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-07-19 31 01 0027 3516745355 Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert. z 19-09-19 32 01 3400 1772901229 09 Internet WIR 2018 --%%-- --%%-- Campuslizenz TU Ilmenau z 31-05-18 34 01 3551 4105537695 00 HIBS-E Nationallizenz --%%-- --%%-- OLR-natlizenz Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. zi002 29-03-22 39 01 0547 177551174X OLR-ZDB-1-EWE ke 07-06-18 40 01 0007 1779761996 OLR-NL-ELGAR-EWE nl xsn 19-06-18 60 01 0705 1775530221 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung z 07-06-18 62 01 0028 1778165745 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 13-06-18 63 01 3401 181048426X Nationallizenz E-Books_2018 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich z 04-10-18 65 01 0003 1773002708 03 --%%-- ebook --%%-- --%%-- OLR-ZDB-1-EWE k3o 31-05-18 69 01 0009 3476303705 OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de z 15-05-19 70 01 0089 1840500700 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. z 15-01-19 100 01 3100 1773819275 09 --%%-- eBook Elgar NL --%%-- --%%-- OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. z 04-06-18 110 01 3110 1791860974 OLR-NL-EWE z 07-08-18 118 01 3329 181573308X OLR-Elgar Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z1 22-10-18 120 01 0715 4187248102 00 --%%-- --%%-- g --%%-- alma z 13-09-22 131 01 3131 4056637423 OLR-NL Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta z 14-02-22 161 01 0960 1791801390 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 164 01 0916 4210640859 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 14-11-22 184 01 3184 1770105352 00 E-Book --%%-- g --%%-- ebk Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. Nutzung nur möglich auf dem Campus der "Bucerius Law School" z 15-05-18 185 01 3519 1799318532 OLR-EEA z 03-09-18 283 01 3283 1773842641 OLR-EWE z 04-06-18 285 01 0517 1799281191 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 03-09-18 293 01 3293 1791819303 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 370 01 4370 1799299856 olr-ebook NL Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert. Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. i z 03-09-18 603 01 4603 181578976X OLR-ZDB-1-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-10-18 648 01 4648/0001 1772861766 00 BWL E-Book --%%-- --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 31-05-18 673 01 4673 1772881112 Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed z 31-05-18 707 01 4707 4071352639 Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-02-22 2001 01 DE-21 3840061768 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 20-01-21 2003 01 DE-25 3508854396 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Elektronischer Volltext - Nationallizenz. - Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert. l01 26-08-19 2005 01 DE-291 445922531X 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Zugriff nur aus dem Universitätsnetz l01 15-01-24 2006 01 DE-14 3503346643 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 02-08-19 2007 01 DE-352E 4269428910 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 09-02-23 2008 01 DE-24 3691053858 00 --%%-- --%%-- --%%-- n *** Nationallizenz. - Volltext-Zugang für registrierte Benutzer in der Bibliothek und von außen l01 25-06-20 2009 01 DE-180 3494802025 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 18-07-19 2009 02 DE-180 3500774121 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 30-07-19 2014 01 DE-90 349559874X 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 22-07-19 2014 02 DE-90 3495754970 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l02 23-07-19 2014 03 DE-90 3495784950 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l03 23-07-19 2021 01 DE-289 3605412343 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 09-03-20 2025 01 DE-Frei129 3596296048 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-02-20 2026 01 DE-100 4117487434 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 13-04-22 2027 01 20810 3850407748 DFG-Nationallizenz. 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Zugriff von außerhalb nur für HCU-Angehörige möglich https://doi.org/10.4337/9781781004982 603 01 4603 Volltextzugang Campus https://doi.org/10.4337/9781781004982 648 01 4648/0001 https://doi.org/10.4337/9781781004982 673 01 4673 Please note: Access to these resources is restricted to KLU members only https://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 707 01 4707 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2001 01 DE-21 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2003 01 DE-25 https://www.redi-bw.de/start/unifr/Elgar-online/10.4337/9781781004982 2005 01 DE-291 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2006 01 DE-14 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2007 01 DE-352E https://doi.org/10.4337/9781781004982 2008 01 DE-24 http://han.wlb-stuttgart.de/han/eb-102530-elgar/doi.org/10.4337/9781781004982 2009 02 DE-180 http://primo-49man.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/MAN/MAN_UB_service_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=9918506827302561 2014 01 DE-90 Zugang im Netz des KIT http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2014 02 DE-90 Zugang im Netz der HKA http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2014 03 DE-90 Zugang im Netz der DHBW http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2021 01 DE-289 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2025 01 DE-Frei129 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2026 01 DE-100 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2034 01 DE-Rt2 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2057 01 DE-L189 HTWK-Zugang https://doi.org/10.4337/9781781004982 2059 01 DE-Kon4 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2061 01 DE-520 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2063 01 DE-951 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2106 01 DE-Stg259 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2108 01 DE-991 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2113 01 DE-753 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2118 01 DE-Mh35 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2122 01 DE-Vil2 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2129 01 DE-Ofb1 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2143 01 DE-Rav1 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2153 01 DE-Hed2 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2206 01 DE-1141 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2232 01 DE-Stg258 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2783 01 DE-ZDB1EWE https://doi.org/10.4337/9781781004982 31 01 0027 00 DFG, Edward Elgar E-Book Archive 2001 01 DE-21 00 s eBook-Edward-Elgar-Nationallizenz-eBook-Archive 648 01 4648/0001 00 eBooks 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1384640894 e-Book 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1735733156 e-Book Edward Elgar E-Book Archive 2143 01 DE-Rav1 00 (DE-627)1343240476 eBook 2153 01 DE-Hed2 00 (DE-627)1357129785 e-Book 11 01 0001 1 E 6125 32 01 3400 OLR-EdwardElgar-2018 11 01 0001 OLR-NL-EWE 20 01 0084 OLR-NL-ELGAR 20 01 0084 CATDESC_NL_ZBW 21 01 0046 ebook_2019_ewe_nl 22 01 0018 orl-nl-ewe 23 01 0830 olr-elgar 23 01 0830 olr-natlizenz 26 01 0206 OLR-EWE 30 01 0104 OLR-EWE 34 01 3551 OLR-natlizenz 39 01 0547 OLR-ZDB-1-EWE 39 01 0547 nled 40 01 0007 OLR-NL-ELGAR-EWE 60 01 0705 OLR-EWE 62 01 0028 OLR-EWE 63 01 3401 Nationallizenz E-Books_2018 65 01 0003 OLR-ZDB-1-EWE 69 01 0009 OLR-NL-EWE 70 01 0089 OLR-NL-EWE 100 01 3100 OLR-NL-EWE 110 01 3110 OLR-NL-EWE 118 01 3329 OLR-Elgar 120 01 0715 alma 131 01 3131 OLR-NL 161 01 0960 OLR-NL-EWE 164 01 0916 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR 184 01 3184 ebk 185 01 3519 OLR-EEA 283 01 3283 OLR-EWE 285 01 0517 OLR-EWE 293 01 3293 OLR-NL-EWE 370 01 4370 olr-ebook NL 603 01 4603 OLR-ZDB-1-EWE 648 01 4648/0001 OLR-EWE 23 01 0830 2018.05.31 |
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This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students pt. 1. Understanding and measuring customer equity -- pt. 2. Identifying key drivers to augment customer equity -- pt. 3. Applying the customer equity concept to enhance firm performance -- pt. 4. Strategic management of customer equity -- pt. 5. Implementing customer equity in firms. 'This comprehensive Handbook makes the persuasive case that maximizing customer equity is a strategic imperative. This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students 1.1\x Kundenwert (DE-627)091373271 (DE-2867)24781-5 stw 1.2\x Messung (DE-627)091377455 (DE-2867)19033-4 stw 1.3\x Strategisches Management (DE-627)091393116 (DE-2867)18029-0 stw 1.4\x Unternehmenserfolg (DE-627)091396492 (DE-2867)12069-4 stw Customer equity Research Methodology Electronic books Kumar, V. 1957- herausgeberin (DE-588)131395319 (DE-627)508770033 (DE-576)298449927 edt Shah, Denish herausgeberin edt Mack Robinson, J. herausgeberin edt 9781781004975 hardback Erscheint auch als Druck-Ausgabe Handbook of research on customer equity in marketing Cheltenham [u.a.] : Edward Elgar, 2015 X, 505 S. (DE-627)800316576 (DE-576)445163143 1781004978 9781781004975 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml Verlag; Elgar Volltext https://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml X:ELGAR Verlag Deutschlandweit zugänglich https://doi.org/10.4337/9781781004982 X:ELGAR Resolving-System Deutschlandweit zugänglich http://www.gbv.de/dms/zbw/800316576.pdf V:DE-601 B:DE-206 pdf/application 2015-03-09 Verlag Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis ZDB-1-EWE ZDB-77-ECB ZDB-77-EEC GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OLC-EWE GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_69 ISIL_DE-9 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_110 ISIL_DE-Luen4 GBV_ILN_118 ISIL_DE-Kt1 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_131 ISIL_DE-Va1 GBV_ILN_161 ISIL_DE-960 GBV_ILN_164 ISIL_DE-916 GBV_ILN_184 ISIL_DE-H360 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_283 ISIL_DE-Ha163 GBV_ILN_285 ISIL_DE-517 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_603 ISIL_DE-B1556 GBV_ILN_648 ISIL_DE-1832 GBV_ILN_673 ISIL_DE-H376 GBV_ILN_707 ISIL_DE-2173 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2005 ISIL_DE-291 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2007 ISIL_DE-352E GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2021 ISIL_DE-289 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2059 ISIL_DE-Kon4 GBV_ILN_2061 ISIL_DE-520 GBV_ILN_2063 ISIL_DE-951 GBV_ILN_2106 ISIL_DE-Stg259 GBV_ILN_2108 ISIL_DE-991 GBV_ILN_2113 ISIL_DE-753 GBV_ILN_2118 ISIL_DE-Mh35 GBV_ILN_2122 ISIL_DE-Vil2 GBV_ILN_2129 ISIL_DE-Ofb1 GBV_ILN_2143 ISIL_DE-Rav1 GBV_ILN_2153 ISIL_DE-Hed2 GBV_ILN_2206 ISIL_DE-1141 GBV_ILN_2232 ISIL_DE-Stg258 GBV_ILN_2783 ISIL_DE-ZDB1EWE 85.40 Marketing (DE-627)106420143 85.06 Unternehmensführung (DE-627)106408682 BO 045F 658.8343 11 01 0001 1840825979 00 5:REMOTE --%%-- s --%%-- OLR-NL-EWE k 17-01-19 20 01 0084 3520937328 OLR-NL-ELGAR CATDESC_NL_ZBW z 09-10-19 21 01 0046 3565165200 ebook_2019_ewe_nl Freie Nutzung im <a href="https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 14-12-19 22 01 0018 3476291464 orl-nl-ewe zu 15-05-19 23 01 0830 1772959987 olr-elgar i z 31-05-18 26 01 0206 1772920533 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. znz 31-05-18 30 01 0104 349541827X OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-07-19 31 01 0027 3516745355 Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert. z 19-09-19 32 01 3400 1772901229 09 Internet WIR 2018 --%%-- --%%-- Campuslizenz TU Ilmenau z 31-05-18 34 01 3551 4105537695 00 HIBS-E Nationallizenz --%%-- --%%-- OLR-natlizenz Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. zi002 29-03-22 39 01 0547 177551174X OLR-ZDB-1-EWE ke 07-06-18 40 01 0007 1779761996 OLR-NL-ELGAR-EWE nl xsn 19-06-18 60 01 0705 1775530221 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung z 07-06-18 62 01 0028 1778165745 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 13-06-18 63 01 3401 181048426X Nationallizenz E-Books_2018 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich z 04-10-18 65 01 0003 1773002708 03 --%%-- ebook --%%-- --%%-- OLR-ZDB-1-EWE k3o 31-05-18 69 01 0009 3476303705 OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de z 15-05-19 70 01 0089 1840500700 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. z 15-01-19 100 01 3100 1773819275 09 --%%-- eBook Elgar NL --%%-- --%%-- OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. z 04-06-18 110 01 3110 1791860974 OLR-NL-EWE z 07-08-18 118 01 3329 181573308X OLR-Elgar Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z1 22-10-18 120 01 0715 4187248102 00 --%%-- --%%-- g --%%-- alma z 13-09-22 131 01 3131 4056637423 OLR-NL Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta z 14-02-22 161 01 0960 1791801390 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 164 01 0916 4210640859 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 14-11-22 184 01 3184 1770105352 00 E-Book --%%-- g --%%-- ebk Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. Nutzung nur möglich auf dem Campus der "Bucerius Law School" z 15-05-18 185 01 3519 1799318532 OLR-EEA z 03-09-18 283 01 3283 1773842641 OLR-EWE z 04-06-18 285 01 0517 1799281191 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 03-09-18 293 01 3293 1791819303 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 370 01 4370 1799299856 olr-ebook NL Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert. Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. i z 03-09-18 603 01 4603 181578976X OLR-ZDB-1-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-10-18 648 01 4648/0001 1772861766 00 BWL E-Book --%%-- --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 31-05-18 673 01 4673 1772881112 Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed z 31-05-18 707 01 4707 4071352639 Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-02-22 2001 01 DE-21 3840061768 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 20-01-21 2003 01 DE-25 3508854396 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Elektronischer Volltext - Nationallizenz. - Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert. l01 26-08-19 2005 01 DE-291 445922531X 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Zugriff nur aus dem Universitätsnetz l01 15-01-24 2006 01 DE-14 3503346643 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 02-08-19 2007 01 DE-352E 4269428910 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 09-02-23 2008 01 DE-24 3691053858 00 --%%-- --%%-- --%%-- n *** Nationallizenz. - Volltext-Zugang für registrierte Benutzer in der Bibliothek und von außen l01 25-06-20 2009 01 DE-180 3494802025 00 --%%-- --%%-- --%%-- --%%-- l01 18-07-19 2009 02 DE-180 3500774121 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 30-07-19 2014 01 DE-90 349559874X 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l01 22-07-19 2014 02 DE-90 3495754970 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l02 23-07-19 2014 03 DE-90 3495784950 00 --%%-- --%%-- n --%%-- l03 23-07-19 2021 01 DE-289 3605412343 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 09-03-20 2025 01 DE-Frei129 3596296048 00 --%%-- --%%-- --%%-- n l01 18-02-20 2026 01 DE-100 4117487434 00 --%%-- --%%-- --%%-- n Nationallizenz l01 13-04-22 2027 01 20810 3850407748 DFG-Nationallizenz. 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Zugriff von außerhalb nur für HCU-Angehörige möglich https://doi.org/10.4337/9781781004982 603 01 4603 Volltextzugang Campus https://doi.org/10.4337/9781781004982 648 01 4648/0001 https://doi.org/10.4337/9781781004982 673 01 4673 Please note: Access to these resources is restricted to KLU members only https://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 707 01 4707 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2001 01 DE-21 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2003 01 DE-25 https://www.redi-bw.de/start/unifr/Elgar-online/10.4337/9781781004982 2005 01 DE-291 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2006 01 DE-14 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2007 01 DE-352E https://doi.org/10.4337/9781781004982 2008 01 DE-24 http://han.wlb-stuttgart.de/han/eb-102530-elgar/doi.org/10.4337/9781781004982 2009 02 DE-180 http://primo-49man.hosted.exlibrisgroup.com/openurl/MAN/MAN_UB_service_page?u.ignore_date_coverage=true&rft.mms_id=9918506827302561 2014 01 DE-90 Zugang im Netz des KIT http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2014 02 DE-90 Zugang im Netz der HKA http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2014 03 DE-90 Zugang im Netz der DHBW http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2021 01 DE-289 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2025 01 DE-Frei129 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2026 01 DE-100 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2034 01 DE-Rt2 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2057 01 DE-L189 HTWK-Zugang https://doi.org/10.4337/9781781004982 2059 01 DE-Kon4 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2061 01 DE-520 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2063 01 DE-951 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2106 01 DE-Stg259 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2108 01 DE-991 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2113 01 DE-753 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2118 01 DE-Mh35 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2122 01 DE-Vil2 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2129 01 DE-Ofb1 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2143 01 DE-Rav1 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2153 01 DE-Hed2 https://doi.org/10.4337/9781781004982 2206 01 DE-1141 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2232 01 DE-Stg258 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml 2783 01 DE-ZDB1EWE https://doi.org/10.4337/9781781004982 31 01 0027 00 DFG, Edward Elgar E-Book Archive 2001 01 DE-21 00 s eBook-Edward-Elgar-Nationallizenz-eBook-Archive 648 01 4648/0001 00 eBooks 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1384640894 e-Book 2063 01 DE-951 00 (DE-627)1735733156 e-Book Edward Elgar E-Book Archive 2143 01 DE-Rav1 00 (DE-627)1343240476 eBook 2153 01 DE-Hed2 00 (DE-627)1357129785 e-Book 11 01 0001 1 E 6125 32 01 3400 OLR-EdwardElgar-2018 11 01 0001 OLR-NL-EWE 20 01 0084 OLR-NL-ELGAR 20 01 0084 CATDESC_NL_ZBW 21 01 0046 ebook_2019_ewe_nl 22 01 0018 orl-nl-ewe 23 01 0830 olr-elgar 23 01 0830 olr-natlizenz 26 01 0206 OLR-EWE 30 01 0104 OLR-EWE 34 01 3551 OLR-natlizenz 39 01 0547 OLR-ZDB-1-EWE 39 01 0547 nled 40 01 0007 OLR-NL-ELGAR-EWE 60 01 0705 OLR-EWE 62 01 0028 OLR-EWE 63 01 3401 Nationallizenz E-Books_2018 65 01 0003 OLR-ZDB-1-EWE 69 01 0009 OLR-NL-EWE 70 01 0089 OLR-NL-EWE 100 01 3100 OLR-NL-EWE 110 01 3110 OLR-NL-EWE 118 01 3329 OLR-Elgar 120 01 0715 alma 131 01 3131 OLR-NL 161 01 0960 OLR-NL-EWE 164 01 0916 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR 184 01 3184 ebk 185 01 3519 OLR-EEA 283 01 3283 OLR-EWE 285 01 0517 OLR-EWE 293 01 3293 OLR-NL-EWE 370 01 4370 olr-ebook NL 603 01 4603 OLR-ZDB-1-EWE 648 01 4648/0001 OLR-EWE 23 01 0830 2018.05.31 |
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This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students pt. 1. Understanding and measuring customer equity -- pt. 2. Identifying key drivers to augment customer equity -- pt. 3. Applying the customer equity concept to enhance firm performance -- pt. 4. Strategic management of customer equity -- pt. 5. Implementing customer equity in firms. 'This comprehensive Handbook makes the persuasive case that maximizing customer equity is a strategic imperative. This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students 1.1\x Kundenwert (DE-627)091373271 (DE-2867)24781-5 stw 1.2\x Messung (DE-627)091377455 (DE-2867)19033-4 stw 1.3\x Strategisches Management (DE-627)091393116 (DE-2867)18029-0 stw 1.4\x Unternehmenserfolg (DE-627)091396492 (DE-2867)12069-4 stw Customer equity Research Methodology Electronic books Kumar, V. 1957- herausgeberin (DE-588)131395319 (DE-627)508770033 (DE-576)298449927 edt Shah, Denish herausgeberin edt Mack Robinson, J. herausgeberin edt 9781781004975 hardback Erscheint auch als Druck-Ausgabe Handbook of research on customer equity in marketing Cheltenham [u.a.] : Edward Elgar, 2015 X, 505 S. (DE-627)800316576 (DE-576)445163143 1781004978 9781781004975 http://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml Verlag; Elgar Volltext https://www.elgaronline.com/view/9781781004975.xml X:ELGAR Verlag Deutschlandweit zugänglich https://doi.org/10.4337/9781781004982 X:ELGAR Resolving-System Deutschlandweit zugänglich http://www.gbv.de/dms/zbw/800316576.pdf V:DE-601 B:DE-206 pdf/application 2015-03-09 Verlag Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis ZDB-1-EWE ZDB-77-ECB ZDB-77-EEC GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OLC-EWE GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_69 ISIL_DE-9 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_110 ISIL_DE-Luen4 GBV_ILN_118 ISIL_DE-Kt1 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_131 ISIL_DE-Va1 GBV_ILN_161 ISIL_DE-960 GBV_ILN_164 ISIL_DE-916 GBV_ILN_184 ISIL_DE-H360 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_283 ISIL_DE-Ha163 GBV_ILN_285 ISIL_DE-517 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_603 ISIL_DE-B1556 GBV_ILN_648 ISIL_DE-1832 GBV_ILN_673 ISIL_DE-H376 GBV_ILN_707 ISIL_DE-2173 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2005 ISIL_DE-291 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2007 ISIL_DE-352E GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2021 ISIL_DE-289 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2059 ISIL_DE-Kon4 GBV_ILN_2061 ISIL_DE-520 GBV_ILN_2063 ISIL_DE-951 GBV_ILN_2106 ISIL_DE-Stg259 GBV_ILN_2108 ISIL_DE-991 GBV_ILN_2113 ISIL_DE-753 GBV_ILN_2118 ISIL_DE-Mh35 GBV_ILN_2122 ISIL_DE-Vil2 GBV_ILN_2129 ISIL_DE-Ofb1 GBV_ILN_2143 ISIL_DE-Rav1 GBV_ILN_2153 ISIL_DE-Hed2 GBV_ILN_2206 ISIL_DE-1141 GBV_ILN_2232 ISIL_DE-Stg258 GBV_ILN_2783 ISIL_DE-ZDB1EWE 85.40 Marketing (DE-627)106420143 85.06 Unternehmensführung (DE-627)106408682 BO 045F 658.8343 11 01 0001 1840825979 00 5:REMOTE --%%-- s --%%-- OLR-NL-EWE k 17-01-19 20 01 0084 3520937328 OLR-NL-ELGAR CATDESC_NL_ZBW z 09-10-19 21 01 0046 3565165200 ebook_2019_ewe_nl Freie Nutzung im <a href="https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 14-12-19 22 01 0018 3476291464 orl-nl-ewe zu 15-05-19 23 01 0830 1772959987 olr-elgar i z 31-05-18 26 01 0206 1772920533 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. znz 31-05-18 30 01 0104 349541827X OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-07-19 31 01 0027 3516745355 Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert. z 19-09-19 32 01 3400 1772901229 09 Internet WIR 2018 --%%-- --%%-- Campuslizenz TU Ilmenau z 31-05-18 34 01 3551 4105537695 00 HIBS-E Nationallizenz --%%-- --%%-- OLR-natlizenz Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. zi002 29-03-22 39 01 0547 177551174X OLR-ZDB-1-EWE ke 07-06-18 40 01 0007 1779761996 OLR-NL-ELGAR-EWE nl xsn 19-06-18 60 01 0705 1775530221 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung z 07-06-18 62 01 0028 1778165745 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 13-06-18 63 01 3401 181048426X Nationallizenz E-Books_2018 DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich z 04-10-18 65 01 0003 1773002708 03 --%%-- ebook --%%-- --%%-- OLR-ZDB-1-EWE k3o 31-05-18 69 01 0009 3476303705 OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de z 15-05-19 70 01 0089 1840500700 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. z 15-01-19 100 01 3100 1773819275 09 --%%-- eBook Elgar NL --%%-- --%%-- OLR-NL-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. z 04-06-18 110 01 3110 1791860974 OLR-NL-EWE z 07-08-18 118 01 3329 181573308X OLR-Elgar Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z1 22-10-18 120 01 0715 4187248102 00 --%%-- --%%-- g --%%-- alma z 13-09-22 131 01 3131 4056637423 OLR-NL Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta z 14-02-22 161 01 0960 1791801390 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 164 01 0916 4210640859 OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 14-11-22 184 01 3184 1770105352 00 E-Book --%%-- g --%%-- ebk Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. Nutzung nur möglich auf dem Campus der "Bucerius Law School" z 15-05-18 185 01 3519 1799318532 OLR-EEA z 03-09-18 283 01 3283 1773842641 OLR-EWE z 04-06-18 285 01 0517 1799281191 OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 03-09-18 293 01 3293 1791819303 OLR-NL-EWE Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert. fhebook z 06-08-18 370 01 4370 1799299856 olr-ebook NL Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert. Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. i z 03-09-18 603 01 4603 181578976X OLR-ZDB-1-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 22-10-18 648 01 4648/0001 1772861766 00 BWL E-Book --%%-- --%%-- OLR-EWE Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 31-05-18 673 01 4673 1772881112 Readers at the KLU Library are reminded that reproduction (copying or download) is restricted to single chapters of books or single articles of journals for the purpose of research or private study only. Circulation to third parties or systematic downloads through Robots is not allowed z 31-05-18 707 01 4707 4071352639 Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. 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Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. 60@Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. 60@Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung 62@Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. 63@DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG 63@Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich 69@Vervielfältigungen (z.B. 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Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. 2003@Elektronischer Volltext - Nationallizenz. - Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert. 2005@Zugriff nur aus dem Universitätsnetz 2008@*** Nationallizenz. - Volltext-Zugang für registrierte Benutzer in der Bibliothek und von außen 2021@Nationallizenz 2026@Nationallizenz 2027@DFG-Nationallizenz. 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This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">pt. 1. Understanding and measuring customer equity -- pt. 2. 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Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">22-07-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">31</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0027</subfield><subfield code="b">3516745355</subfield><subfield code="k">Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">19-09-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">32</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3400</subfield><subfield code="b">1772901229</subfield><subfield code="c">09</subfield><subfield code="f">Internet</subfield><subfield code="d">WIR 2018</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="k">Campuslizenz TU Ilmenau</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">31-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">34</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3551</subfield><subfield code="b">4105537695</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">HIBS-E</subfield><subfield code="d">Nationallizenz</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-natlizenz</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">zi002</subfield><subfield code="z">29-03-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">39</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0547</subfield><subfield code="b">177551174X</subfield><subfield code="h">OLR-ZDB-1-EWE</subfield><subfield code="y">ke</subfield><subfield code="z">07-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">40</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0007</subfield><subfield code="b">1779761996</subfield><subfield code="h">OLR-NL-ELGAR-EWE</subfield><subfield code="u">nl</subfield><subfield code="y">xsn</subfield><subfield code="z">19-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">60</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0705</subfield><subfield code="b">1775530221</subfield><subfield code="h">OLR-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="k">Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">07-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">62</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0028</subfield><subfield code="b">1778165745</subfield><subfield code="h">OLR-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">13-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">63</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3401</subfield><subfield code="b">181048426X</subfield><subfield code="h">Nationallizenz E-Books_2018</subfield><subfield code="k">DFG-Nationallizenz. Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG</subfield><subfield code="k">Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">04-10-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">65</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0003</subfield><subfield code="b">1773002708</subfield><subfield code="c">03</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">ebook</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-ZDB-1-EWE</subfield><subfield code="y">k3o</subfield><subfield code="z">31-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">69</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0009</subfield><subfield code="b">3476303705</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">15-05-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">70</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0089</subfield><subfield code="b">1840500700</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">15-01-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">100</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3100</subfield><subfield code="b">1773819275</subfield><subfield code="c">09</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">eBook Elgar NL</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">04-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">110</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3110</subfield><subfield code="b">1791860974</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">07-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">118</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3329</subfield><subfield code="b">181573308X</subfield><subfield code="h">OLR-Elgar</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z1</subfield><subfield code="z">22-10-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">120</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0715</subfield><subfield code="b">4187248102</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">g</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">alma</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">13-09-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">131</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3131</subfield><subfield code="b">4056637423</subfield><subfield code="h">OLR-NL</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="k">Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">14-02-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">161</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0960</subfield><subfield code="b">1791801390</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="u">fhebook</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">06-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">164</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0916</subfield><subfield code="b">4210640859</subfield><subfield code="h">OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">14-11-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">184</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3184</subfield><subfield code="b">1770105352</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">E-Book</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">g</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">ebk</subfield><subfield code="k">Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. 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Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="u">fhebook</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">06-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">370</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4370</subfield><subfield code="b">1799299856</subfield><subfield code="h">olr-ebook NL</subfield><subfield code="k">Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert.</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="u">i</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">03-09-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">603</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4603</subfield><subfield code="b">181578976X</subfield><subfield code="h">OLR-ZDB-1-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. 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Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert.</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">26-08-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2005</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-291</subfield><subfield code="b">445922531X</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">n</subfield><subfield code="k">Zugriff nur aus dem Universitätsnetz</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">15-01-24</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2006</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-14</subfield><subfield code="b">3503346643</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">02-08-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2007</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-352E</subfield><subfield code="b">4269428910</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">n</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">09-02-23</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2008</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-24</subfield><subfield code="b">3691053858</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">n</subfield><subfield code="k">*** Nationallizenz. - 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Handbook of Research on Customer Equity in Marketing Edited by V. Kumar Lenny Distinguished Chair and Regents Professor of Marketing, J. Mach Robinson College of Business, Georgia State University, USA Denish Shah Assistant Professor of Marketing and Assistant Director, J. Mach Robinson College of Business, Georgia State University, USA L1 L Edward Elgar PUBLISHING Cheltenham, UK • Northampton, MA, USA Contents List of contributors viii Introduction: the evolution of customer equity V. Kumar and Denish Shah … UNDERSTANDING AND MEASURING CUSTOMER EQUITY … Drivers of customer equity Roland T. Rust, James Kim, Yue Dong, Tom J. Kim and Seoungwoo Lee … Aggregate- and individual-level customer lifetime value V. Kumar and Anita Pansari … Simple probability models for Computing CLV and CE Peter S. Fader and Bruce G. S. Hardie … Incorporating dynamics in customer lifetime value models Michael Lewis … The value of flexibility: real options and customer lifetime value Michael Haenlein … IDENTIFYING KEY DRIVERS TO AUGMENT CUSTOMER EQUITY … Managing customer loyalty to maximize customer equity Werner Reinartz and Maik Eisenbeiss … Leveraging product returns to maximize customer equity J. Andrew Petersen and Eric T. Anderson … Word-of-mouth and marketing effects on customer equity Dominique M. Hanssens, Julian Villanueva and Shijin Yoo … The power of customer referrals Robert P. Leone and Angeliki Christodoulopoulou … v vi Handbook of research on customer equity in marketing PART … APPLYING THE CUSTOMER EQUITY CONCEPT TO ENHANCE FIRM PERFORMANCE … Customer acquisition strategies: a customer equity Management perspective Kay Peters, Peter C. Verhoef and Manfred Krafft … The chain of effects from customer satisfaction to customer profitability Timothy L. Keiningham, Lerzan Aksoy, Yuliya A. Komarova and Mohammad Nejad … Customer-lifetime-value-based resource allocation Rajkumar Venkatesan … Customer mindset metrics and firm Performance Shuba Srinivasan … STRATEGIC MANAGEMENT OF CUSTOMER EQUITY … Risk considerations in the management of customer equity Ruth N. Bolton and Crina O. Tarasi … Co-managing brand equity and customer equity Anita Luo, Donald R. Lehmann and Scott A. Neslin … Customer equity management - opportunities and threats from new technologies Raji Srinivasan … Stop grouping and Start regulating: a new approach to social media marketing V. Kumar, Nandini Krishnamoorthy and Gayatri Shukla … IMPLEMENTING CUSTOMER EQUITY IN FIRMS … Implementing marketing return metrics in organizations Donald E. Sexton … Interaction orientation and complaint handling Girish Ramani and George Knox … Customer equity reporting Thorsten Wiesel and Bernd Skiera … The future of customer equity V. Kumar and Gayatri Shukla Index |
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This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. Drawing upon the wisdom of a global pool of leading scholars, this Handbook serves as a comprehensive and authoritative guide on customer equity for marketing scholars, practitioners, and students</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">pt. 1. Understanding and measuring customer equity -- pt. 2. Identifying key drivers to augment customer equity -- pt. 3. Applying the customer equity concept to enhance firm performance -- pt. 4. Strategic management of customer equity -- pt. 5. Implementing customer equity in firms.</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">'This comprehensive Handbook makes the persuasive case that maximizing customer equity is a strategic imperative. This beautifully curated assembly of the best thinkers on this topic will give the reader a deeper understanding of the key elements of customer equity and valuable guidance on how to overcome the implementation challenges. Everything you need to know about customer equity is right here in one place.'--George Day, University of Pennsylvania, US. 'An exceptionally comprehensive and superbly scholarly volume on the emerging research on customer equity. It is a rare collection of world class scholars who have contributed to this Handbook.'--Jagdish N. Sheth, Emory University, US. Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance and value. The Handbook of Research on Customer Equity in Marketing explores the tactical and strategic issues related to understanding, measuring, managing and implementing this tool. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of a company's customers and includes Value Equity, Brand Equity and Relationship Equity. It determines the true value of a company in that it considers the future revenue of the customer base relative to other companies. Through a combination of perspectives, this Handbook analyzes the topic and considers risk alongside strategy and offers state-of-the-art research on the field. Covering all bases, it begins with exploring the evolution of customer equity and concludes with implications of customer equity implication for the future. 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Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">22-07-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">31</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0027</subfield><subfield code="b">3516745355</subfield><subfield code="k">Der deutschlandweite Zugriff auf dieses Produkt wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften finanziert und organisiert.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">19-09-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">32</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3400</subfield><subfield code="b">1772901229</subfield><subfield code="c">09</subfield><subfield code="f">Internet</subfield><subfield code="d">WIR 2018</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="k">Campuslizenz TU Ilmenau</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">31-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">34</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3551</subfield><subfield code="b">4105537695</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">HIBS-E</subfield><subfield code="d">Nationallizenz</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-natlizenz</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. 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Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="k">Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">07-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">62</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0028</subfield><subfield code="b">1778165745</subfield><subfield code="h">OLR-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. 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Deutschlandweit zugänglich durch die Förderung der DFG</subfield><subfield code="k">Zugriff nur im Campusnetz der Universität bzw. für autorisierte Benutzer, Registrierung für Einzelpersonen unter www.nationallizenzen.de/ind_inform_registration möglich</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">04-10-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">65</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0003</subfield><subfield code="b">1773002708</subfield><subfield code="c">03</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">ebook</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-ZDB-1-EWE</subfield><subfield code="y">k3o</subfield><subfield code="z">31-05-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">69</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0009</subfield><subfield code="b">3476303705</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft ermöglicht und durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - organisiert. Einzelpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland können sich persönlich bei der ZBW für einen kostenlosen Zugriff registrieren lassen, falls ihnen der Zugang über ein Universitätsnetz bzw. eine Wissenschaftliche Bibliothek nicht zur Verfügung steht: http://www.nationallizenzen.de</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">15-05-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">70</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0089</subfield><subfield code="b">1840500700</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Campusweiter Zugriff (Universität Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">15-01-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">100</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3100</subfield><subfield code="b">1773819275</subfield><subfield code="c">09</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">eBook Elgar NL</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">04-06-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">110</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3110</subfield><subfield code="b">1791860974</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">07-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">118</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3329</subfield><subfield code="b">181573308X</subfield><subfield code="h">OLR-Elgar</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z1</subfield><subfield code="z">22-10-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">120</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0715</subfield><subfield code="b">4187248102</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">g</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">alma</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">13-09-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">131</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3131</subfield><subfield code="b">4056637423</subfield><subfield code="h">OLR-NL</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="k">Volltextzugriff nur für berechtigte Personen über das Campusnetz der Universität Vechta</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">14-02-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">161</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0960</subfield><subfield code="b">1791801390</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="u">fhebook</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">06-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">164</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0916</subfield><subfield code="b">4210640859</subfield><subfield code="h">OLR-NATIONALLIZENZ-ELGAR</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">14-11-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">184</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3184</subfield><subfield code="b">1770105352</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">E-Book</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">g</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">ebk</subfield><subfield code="k">Erlaubt ist die Anfertigung von Kopien/Downloads einzelner Kapitel/Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. Untersagt ist die Weitergabe an Dritte sowie der systematische Download durch Robots. 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Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">03-09-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">293</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3293</subfield><subfield code="b">1791819303</subfield><subfield code="h">OLR-NL-EWE</subfield><subfield code="k">Campusweiter Zugriff (Hochschule Hannover). - Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots. - Der deutschlandweite Zugriff auf diesen Titel wird im Rahmen der Allianz-Initiative "Digitale Information" mit finanzieller Unterstützung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) und der Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft (ZBW) bereitgestellt und durch die ZBW organisiert.</subfield><subfield code="u">fhebook</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">06-08-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">370</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4370</subfield><subfield code="b">1799299856</subfield><subfield code="h">olr-ebook NL</subfield><subfield code="k">Der deutschlandweite Zugriff auf die Datenbank wird durch die ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften ermöglicht und organisiert.</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="u">i</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">03-09-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">603</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4603</subfield><subfield code="b">181578976X</subfield><subfield code="h">OLR-ZDB-1-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">22-10-18</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">648</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">4648/0001</subfield><subfield code="b">1772861766</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">BWL</subfield><subfield code="d">E-Book</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="h">OLR-EWE</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. 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Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">22-02-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2001</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-21</subfield><subfield code="b">3840061768</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">n</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">20-01-21</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2003</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-25</subfield><subfield code="b">3508854396</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">n</subfield><subfield code="k">Elektronischer Volltext - Nationallizenz. - Der deutschlandweite Zugriff auf das "Edward Elgar E-Book Archive" wird durch die Förderung der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) ermöglicht und durch die Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften (ZBW) organisiert.</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">26-08-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2005</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-291</subfield><subfield code="b">445922531X</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">n</subfield><subfield code="k">Zugriff nur aus dem Universitätsnetz</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">15-01-24</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2006</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-14</subfield><subfield code="b">3503346643</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">02-08-19</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2007</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-352E</subfield><subfield code="b">4269428910</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">n</subfield><subfield code="j">--%%--</subfield><subfield code="y">l01</subfield><subfield code="z">09-02-23</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">2008</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">DE-24</subfield><subfield code="b">3691053858</subfield><subfield code="c">00</subfield><subfield code="f">--%%--</subfield><subfield code="d">--%%--</subfield><subfield code="e">--%%--</subfield><subfield code="j">n</subfield><subfield code="k">*** Nationallizenz. - 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