Management, marketing and promotion of library services based on statistics, analyses and evaluation

Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken...
Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Autor*in:	Flaten, Trine Kolderup [hrsg]
Körperschaften:	International Federation of Library Associations and Institutions, Section on Management and Marketing
Kongresse:	World Library and Information Congress ; Oslo ; 2005 World Library and Information Congress ; Oslo ; 2005.08.14-18 Satellite meeting. IFLA's Management and Marketing Sektion ; Bergen ; 2005.08.09-11

Format:	E-Book
Sprache:	Englisch

Erschienen:	München: Saur ; 2006

Rechteinformationen:	Open Access This eBook is made available Open Access. Unless otherwise specified individually in the content, the work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives (CC BY-NC-ND) license

Schlagwörter:	Bibliothek / Strategisches Management / Datenanalyse Bibliothek / Marketing Bibliotheksverwaltung / Dienstleistung / Marketing
Schlagwörter:	Libraries, Marketing, Congresses Libraries, Public relations, Congresses Advertising, Information services, Congresses Public relations, Information services, Congresses Library planning, Congresses Bibliography. Library science. Information resources Advertising, Congresses, Information services Public relations, Congresses, Information services Advertising Public relations Strategic planning, Congresses Library administration, Congresses Library statistics, Congresses Libraries, Congresses, Public relations Libraries Libraries, Congresses, Marketing LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General
Formangabe:	Electronic books Konferenzschrift

Systematik:	AN 70000 AN 70400

Anmerkung:	Description based upon print version of record
Umfang:	Online-Ressource

Reproduktion:	Berlin ; De Gruyter
Weitere Ausgabe:	Erscheint auch als Druck-Ausgabe: Management, marketing and promotion of library services based on statistics, analyses and evaluation - München : Saur, 2006

Reihe:	IFLA publications ; 120/121

Links:	Link aufrufen Link aufrufen Link aufrufen Volltext Link aufrufen Cover Cover Cover Inhaltsverzeichnis
ISBN:	978-3-598-44022-9 978-1-283-40343-6 978-3-598-21848-4

DOI / URN:	10.1515/9783598440229

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505	8	0	\|t Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture \|r J. Eric DaviesStatistics and Strategy: Statistics and Performance Measurements as a Social Process / Ulla WimmerComparing libraries : from official statistics to effective strategies / Tord HøivikCyberspace and market place: library messages beyond the border / Myoung C.Wilson and Farideh TehraniQuality Standards / Louise Guillemette-Labory and Pierre MeunierUsing Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking / Christie KoontzLibrary Statistics without Fear / Ellen Maleszewski and Michael Bailow HuangStatistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain) / Ignazio Latorre Zacarés and Milagros Ortells MontónDevelopment of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004) / Margit JõgiAudit for libraries... which one? / Marielle de MiribelCoordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century / Natalia GendinaLa bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes / Liman LatifaEvaluation of libraries : Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economics / Svanhild AabøCustomers Value Research / Sue McKnightManagement and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art / Elena Roseras CarcedoMarketing to Diverse Populations / Kathleen ImhoffGetting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users / Diane GranfieldMarketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA / Yoo-Seong SongThe library as a part of cultural behavior: Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders libraries / Bart VercruyssenEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries / Helen KingThe public library's attractiveness: A quantitative study / Claude PoissenotThe use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study / John CrawfordStatistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technisist" indices / Ksibi AhmedParameters and indicators for providers of electronic publications evaluation / Maria Luisa Alvite Diez and Blanca Rodriguez BravoPromoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries Future / Antonia Arahova and Sarantos KapidakisA new model for public library and information services evaluation: and integrated approach - SIADAP+B / Leonor Gaspar Pinto and Paula OchôaDeveloping a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of Technology / Gillian Hallam and Helen PartridgeMeasuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library / Gildas IllienLibraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network / Debra Rosenfeldt.
505	8	0	\|a Frontmatter; Contents; Preface; Program; Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture; Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurement as a Social Process; Comparing libraries: from official statistics to effective strategies; Cyberspace and market place: library messages beyond the border; Quality Standards: Public libraries on the island of Montreal; "Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking"; Library statistics without Fear
505	8	0	\|a Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain)Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004); Audit for libraries… which one?; Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century; La bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes
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505	8	0	\|a The Library as a part of cultural behavior. Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders librariesEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries; The public library's attractiveness : A quantitative study; The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study; Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technicist" indices; Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation
505	8	0	\|a Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries FutureA new model for public library and information services evaluation: an integrated approach - SIADAP+B; Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of; Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library
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520			\|a Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel.
520			\|a Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles.
520			\|a Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007
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contents	Frontmatter; Contents; Preface; Program; Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture; Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurement as a Social Process; Comparing libraries: from official statistics to effective strategies; Cyberspace and market place: library messages beyond the border; Quality Standards: Public libraries on the island of Montreal; "Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking"; Library statistics without Fear Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain)Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004); Audit for libraries… which one?; Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century; La bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes Evaluation of libraries: Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economicsCustomers Value Research; Management and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art; Marketing to Diverse Populations; Getting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users.; Marketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA The Library as a part of cultural behavior. Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders librariesEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries; The public library's attractiveness : A quantitative study; The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study; Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technicist" indices; Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries FutureA new model for public library and information services evaluation: an integrated approach - SIADAP+B; Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of; Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library Libraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture
spellingShingle	Frontmatter; Contents; Preface; Program; Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture; Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurement as a Social Process; Comparing libraries: from official statistics to effective strategies; Cyberspace and market place: library messages beyond the border; Quality Standards: Public libraries on the island of Montreal; "Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking"; Library statistics without Fear Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain)Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004); Audit for libraries… which one?; Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century; La bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes Evaluation of libraries: Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economicsCustomers Value Research; Management and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art; Marketing to Diverse Populations; Getting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users.; Marketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA The Library as a part of cultural behavior. Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders librariesEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries; The public library's attractiveness : A quantitative study; The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study; Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technicist" indices; Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries FutureA new model for public library and information services evaluation: an integrated approach - SIADAP+B; Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of; Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library Libraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture misc Z716.3 misc Z716.3.M36 2006 ssgn 24,1 rvk AN 70000 rvk AN 70400 bkl 06.30 bkl 06.50 bkl 85.40 misc Libraries misc Advertising misc Public relations misc Library planning misc Bibliography. Library science. Information resources misc Strategic planning misc Library administration misc Library statistics misc LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General gnd Bibliothek gnd Strategisches Management gnd Datenanalyse gnd Marketing gnd Bibliotheksverwaltung gnd Dienstleistung 31 e-book DeGruyter 122 Open Access 132 EBooks DeGruyter Open Access 140 Open Access 264 Open Access Management, marketing and promotion of library services based on statistics, analyses and evaluation
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author_additional	J. Eric DaviesStatistics and Strategy: Statistics and Performance Measurements as a Social Process / Ulla WimmerComparing libraries : from official statistics to effective strategies / Tord HøivikCyberspace and market place: library messages beyond the border / Myoung C.Wilson and Farideh TehraniQuality Standards / Louise Guillemette-Labory and Pierre MeunierUsing Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking / Christie KoontzLibrary Statistics without Fear / Ellen Maleszewski and Michael Bailow HuangStatistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain) / Ignazio Latorre Zacarés and Milagros Ortells MontónDevelopment of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004) / Margit JõgiAudit for libraries... which one? / Marielle de MiribelCoordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century / Natalia GendinaLa bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes / Liman LatifaEvaluation of libraries : Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economics / Svanhild AabøCustomers Value Research / Sue McKnightManagement and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art / Elena Roseras CarcedoMarketing to Diverse Populations / Kathleen ImhoffGetting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users / Diane GranfieldMarketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA / Yoo-Seong SongThe library as a part of cultural behavior: Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders libraries / Bart VercruyssenEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries / Helen KingThe public library's attractiveness: A quantitative study / Claude PoissenotThe use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study / John CrawfordStatistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technisist" indices / Ksibi AhmedParameters and indicators for providers of electronic publications evaluation / Maria Luisa Alvite Diez and Blanca Rodriguez BravoPromoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries Future / Antonia Arahova and Sarantos KapidakisA new model for public library and information services evaluation: and integrated approach - SIADAP+B / Leonor Gaspar Pinto and Paula OchôaDeveloping a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of Technology / Gillian Hallam and Helen PartridgeMeasuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library / Gildas IllienLibraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network / Debra Rosenfeldt.
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abstract	Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel. Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles. Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007 Description based upon print version of record
abstractGer	Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel. Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles. Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007 Description based upon print version of record
abstract_unstemmed	Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel. Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles. Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007 Description based upon print version of record
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author2	Flaten, Trine Kolderup International Federation of Library Associations and Institutions Section on Management and Marketing World Library and Information Congress Satellite meeting. IFLA's Management and Marketing Sektion
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Eric DaviesStatistics and Strategy: Statistics and Performance Measurements as a Social Process / Ulla WimmerComparing libraries : from official statistics to effective strategies / Tord HøivikCyberspace and market place: library messages beyond the border / Myoung C.Wilson and Farideh TehraniQuality Standards / Louise Guillemette-Labory and Pierre MeunierUsing Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking / Christie KoontzLibrary Statistics without Fear / Ellen Maleszewski and Michael Bailow HuangStatistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain) / Ignazio Latorre Zacarés and Milagros Ortells MontónDevelopment of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004) / Margit JõgiAudit for libraries... which one? / Marielle de MiribelCoordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century / Natalia GendinaLa bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes / Liman LatifaEvaluation of libraries : Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economics / Svanhild AabøCustomers Value Research / Sue McKnightManagement and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art / Elena Roseras CarcedoMarketing to Diverse Populations / Kathleen ImhoffGetting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users / Diane GranfieldMarketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA / Yoo-Seong SongThe library as a part of cultural behavior: Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders libraries / Bart VercruyssenEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries / Helen KingThe public library's attractiveness: A quantitative study / Claude PoissenotThe use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study / John CrawfordStatistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technisist" indices / Ksibi AhmedParameters and indicators for providers of electronic publications evaluation / Maria Luisa Alvite Diez and Blanca Rodriguez BravoPromoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries Future / Antonia Arahova and Sarantos KapidakisA new model for public library and information services evaluation: and integrated approach - SIADAP+B / Leonor Gaspar Pinto and Paula OchôaDeveloping a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of Technology / Gillian Hallam and Helen PartridgeMeasuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library / Gildas IllienLibraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network / Debra Rosenfeldt. Frontmatter; Contents; Preface; Program; Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture; Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurement as a Social Process; Comparing libraries: from official statistics to effective strategies; Cyberspace and market place: library messages beyond the border; Quality Standards: Public libraries on the island of Montreal; "Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking"; Library statistics without Fear Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain)Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004); Audit for libraries… which one?; Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century; La bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes Evaluation of libraries: Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economicsCustomers Value Research; Management and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art; Marketing to Diverse Populations; Getting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users.; Marketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA The Library as a part of cultural behavior. Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders librariesEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries; The public library's attractiveness : A quantitative study; The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study; Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technicist" indices; Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries FutureA new model for public library and information services evaluation: an integrated approach - SIADAP+B; Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of; Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library Libraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network Open Access Controlled Vocabulary for Access Rights https://purl.org/coar/access_right/c_abf2 unrestricted online access star Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel. Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles. Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007 Berlin De Gruyter This eBook is made available Open Access. Unless otherwise specified individually in the content, the work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives (CC BY-NC-ND) license https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0 Libraries Marketing Congresses Libraries Public relations Congresses Advertising Information services Congresses Public relations Information services Congresses Library planning Congresses Bibliography. Library science. Information resources Advertising Information services Congresses Public relations Information services Congresses Advertising Public relations Strategic planning Congresses Library administration Congresses Library statistics Congresses Libraries Public relations Congresses Libraries Libraries Marketing Congresses LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General Electronic books Konferenzschrift 2005 Oslo (DE-588)1071861417 (DE-627)826484824 (DE-576)433375485 gnd-content Konferenzschrift 2005 Bergen, Norwegen (DE-588)1071861417 (DE-627)826484824 (DE-576)433375485 gnd-content s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4124261-0 (DE-627)105749036 (DE-576)209566647 Strategisches Management gnd s (DE-588)4123037-1 (DE-627)105758051 (DE-576)209556331 Datenanalyse gnd DE-101 s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd DE-101 s (DE-588)4132641-6 (DE-627)105686166 (DE-576)209637293 Bibliotheksverwaltung gnd s (DE-588)4012178-1 (DE-627)106349619 (DE-576)208897216 Dienstleistung gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd (DE-627) Flaten, Trine Kolderup hrsg (DE-627)1325650226 (DE-576)255650221 edt International Federation of Library Associations and Institutions Section on Management and Marketing (DE-588)2173065-9 (DE-627)250112051 (DE-576)197256384 oth World Library and Information Congress 2005 Oslo (DE-588)10112432-6 (DE-627)497773430 (DE-576)20047068X oth World Library and Information Congress Oslo 2005.08.14-18 Satellite meeting. IFLA's Management and Marketing Sektion Bergen 2005.08.09-11 9783598218484 Erscheint auch als Druck-Ausgabe Management, marketing and promotion of library services based on statistics, analyses and evaluation München : Saur, 2006 462 S. (DE-627)513574425 (DE-576)255650256 3598218486 9783598218484 International Federation of Library Associations and Institutions IFLA publications 120/121 120/121 (DE-627)664296769 (DE-576)403593778 (DE-600)2618944-6 ns https://doi.org/10.1515/9783598440229 X:DEGRUYTER Verlag Open Access kostenfrei Volltext https://www.degruyter.com/isbn/9783598440229 X:GRUY Verlag Open Access kostenfrei http://www.degruyter.com/doc/cover/9783598440229.jpg X:GRUY Cover https://www.degruyter.com/cover/covers/9783598440229.jpg X:GRUY Verlag Cover https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783598440229/original X:GRUY Verlag Cover http://www.gbv.de/dms/goettingen/513574425.pdf Verlag kostenfrei Inhaltsverzeichnis (DE-627)666088764 (DE-627)640979076 GBV-deGruyter-alles ZDB-23-DGB 2008 ZDB-23-DGG 2008 ZDB-23-DLS ZDB-23-GOA ZDB-23-GLI ZDB-23-GBA GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OPC-BBI GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_24 ISIL_DE-8 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(DE-627)1384640894 e-Book 2063 01 DE-951 01 (DE-627)1572257059 e-Book De Gruyter (Open Access) 2111 01 DE-944 00 (DE-627)1353370437 e-Book 2143 01 DE-Rav1 00 (DE-627)1343240476 eBook 2152 01 DE-941 00 (DE-627)1344718256 e-Book 2153 01 DE-Hed2 00 (DE-627)1357129785 e-Book 2159 01 DE-984 00 (DE-627)1358168482 eBook 2159 01 DE-984 00 (DE-627)1587935937 eBook OpenAccess 2159 01 DE-984 00 (DE-627)1691802662 eBook OA DeGruyter 120 03 0715 2583983X 120 05 0715 2583969X 122 02 0897 897$26335836 122 03 0897 897$26335699 20 01 0084 21015908 20 01 0084 CATDESC_DGR-EB 20 01 0084 OLR-DEGRUYTER-DGBA 21 01 0046 ebook_2019_degruyter_ebs 21 01 0046 ebm 21 02 0046 ebook_2015_free_degruyter_oa 21 03 0046 ebook_2015_free_degruyter_oa 22 01 0018 OLR-ZDB-23-GOA 22 02 0018 OLR-ZDB-23-GOA 22 03 0018 OLR-ZDB-23-GOA 23 01 0830 olr-degruyter-oa 24 01 0008 olr-dgoafrei 24 01 0008 erak 24 02 0008 olr-dgoafrei 24 02 0008 af 24 03 0008 olr-dgoafrei 24 03 0008 af 30 01 0104 OLR-DGGOA 30 02 0104 OLR-DGGOA 30 03 0104 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Eric DaviesStatistics and Strategy: Statistics and Performance Measurements as a Social Process / Ulla WimmerComparing libraries : from official statistics to effective strategies / Tord HøivikCyberspace and market place: library messages beyond the border / Myoung C.Wilson and Farideh TehraniQuality Standards / Louise Guillemette-Labory and Pierre MeunierUsing Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking / Christie KoontzLibrary Statistics without Fear / Ellen Maleszewski and Michael Bailow HuangStatistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain) / Ignazio Latorre Zacarés and Milagros Ortells MontónDevelopment of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004) / Margit JõgiAudit for libraries... which one? / Marielle de MiribelCoordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century / Natalia GendinaLa bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes / Liman LatifaEvaluation of libraries : Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economics / Svanhild AabøCustomers Value Research / Sue McKnightManagement and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art / Elena Roseras CarcedoMarketing to Diverse Populations / Kathleen ImhoffGetting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users / Diane GranfieldMarketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA / Yoo-Seong SongThe library as a part of cultural behavior: Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders libraries / Bart VercruyssenEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries / Helen KingThe public library's attractiveness: A quantitative study / Claude PoissenotThe use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study / John CrawfordStatistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technisist" indices / Ksibi AhmedParameters and indicators for providers of electronic publications evaluation / Maria Luisa Alvite Diez and Blanca Rodriguez BravoPromoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries Future / Antonia Arahova and Sarantos KapidakisA new model for public library and information services evaluation: and integrated approach - SIADAP+B / Leonor Gaspar Pinto and Paula OchôaDeveloping a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of Technology / Gillian Hallam and Helen PartridgeMeasuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library / Gildas IllienLibraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network / Debra Rosenfeldt. Frontmatter; Contents; Preface; Program; Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture; Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurement as a Social Process; Comparing libraries: from official statistics to effective strategies; Cyberspace and market place: library messages beyond the border; Quality Standards: Public libraries on the island of Montreal; "Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking"; Library statistics without Fear Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain)Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004); Audit for libraries… which one?; Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century; La bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes Evaluation of libraries: Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economicsCustomers Value Research; Management and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art; Marketing to Diverse Populations; Getting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users.; Marketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA The Library as a part of cultural behavior. Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders librariesEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries; The public library's attractiveness : A quantitative study; The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study; Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technicist" indices; Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries FutureA new model for public library and information services evaluation: an integrated approach - SIADAP+B; Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of; Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library Libraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network Open Access Controlled Vocabulary for Access Rights https://purl.org/coar/access_right/c_abf2 unrestricted online access star Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel. Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles. Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007 Berlin De Gruyter This eBook is made available Open Access. Unless otherwise specified individually in the content, the work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives (CC BY-NC-ND) license https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0 Libraries Marketing Congresses Libraries Public relations Congresses Advertising Information services Congresses Public relations Information services Congresses Library planning Congresses Bibliography. Library science. Information resources Advertising Information services Congresses Public relations Information services Congresses Advertising Public relations Strategic planning Congresses Library administration Congresses Library statistics Congresses Libraries Public relations Congresses Libraries Libraries Marketing Congresses LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General Electronic books Konferenzschrift 2005 Oslo (DE-588)1071861417 (DE-627)826484824 (DE-576)433375485 gnd-content Konferenzschrift 2005 Bergen, Norwegen (DE-588)1071861417 (DE-627)826484824 (DE-576)433375485 gnd-content s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4124261-0 (DE-627)105749036 (DE-576)209566647 Strategisches Management gnd s (DE-588)4123037-1 (DE-627)105758051 (DE-576)209556331 Datenanalyse gnd DE-101 s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd DE-101 s (DE-588)4132641-6 (DE-627)105686166 (DE-576)209637293 Bibliotheksverwaltung gnd s (DE-588)4012178-1 (DE-627)106349619 (DE-576)208897216 Dienstleistung gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd (DE-627) Flaten, Trine Kolderup hrsg (DE-627)1325650226 (DE-576)255650221 edt International Federation of Library Associations and Institutions Section on Management and Marketing (DE-588)2173065-9 (DE-627)250112051 (DE-576)197256384 oth World Library and Information Congress 2005 Oslo (DE-588)10112432-6 (DE-627)497773430 (DE-576)20047068X oth World Library and Information Congress Oslo 2005.08.14-18 Satellite meeting. IFLA's Management and Marketing Sektion Bergen 2005.08.09-11 9783598218484 Erscheint auch als Druck-Ausgabe Management, marketing and promotion of library services based on statistics, analyses and evaluation München : Saur, 2006 462 S. (DE-627)513574425 (DE-576)255650256 3598218486 9783598218484 International Federation of Library Associations and Institutions IFLA publications 120/121 120/121 (DE-627)664296769 (DE-576)403593778 (DE-600)2618944-6 ns https://doi.org/10.1515/9783598440229 X:DEGRUYTER Verlag Open Access kostenfrei Volltext https://www.degruyter.com/isbn/9783598440229 X:GRUY Verlag Open Access kostenfrei http://www.degruyter.com/doc/cover/9783598440229.jpg X:GRUY Cover https://www.degruyter.com/cover/covers/9783598440229.jpg X:GRUY Verlag Cover https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783598440229/original X:GRUY Verlag Cover http://www.gbv.de/dms/goettingen/513574425.pdf Verlag kostenfrei Inhaltsverzeichnis (DE-627)666088764 (DE-627)640979076 GBV-deGruyter-alles ZDB-23-DGB 2008 ZDB-23-DGG 2008 ZDB-23-DLS ZDB-23-GOA ZDB-23-GLI ZDB-23-GBA GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OPC-BBI GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_24 ISIL_DE-8 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Eric DaviesStatistics and Strategy: Statistics and Performance Measurements as a Social Process / Ulla WimmerComparing libraries : from official statistics to effective strategies / Tord HøivikCyberspace and market place: library messages beyond the border / Myoung C.Wilson and Farideh TehraniQuality Standards / Louise Guillemette-Labory and Pierre MeunierUsing Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking / Christie KoontzLibrary Statistics without Fear / Ellen Maleszewski and Michael Bailow HuangStatistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain) / Ignazio Latorre Zacarés and Milagros Ortells MontónDevelopment of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004) / Margit JõgiAudit for libraries... which one? / Marielle de MiribelCoordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century / Natalia GendinaLa bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes / Liman LatifaEvaluation of libraries : Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economics / Svanhild AabøCustomers Value Research / Sue McKnightManagement and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art / Elena Roseras CarcedoMarketing to Diverse Populations / Kathleen ImhoffGetting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users / Diane GranfieldMarketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA / Yoo-Seong SongThe library as a part of cultural behavior: Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders libraries / Bart VercruyssenEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries / Helen KingThe public library's attractiveness: A quantitative study / Claude PoissenotThe use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study / John CrawfordStatistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technisist" indices / Ksibi AhmedParameters and indicators for providers of electronic publications evaluation / Maria Luisa Alvite Diez and Blanca Rodriguez BravoPromoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries Future / Antonia Arahova and Sarantos KapidakisA new model for public library and information services evaluation: and integrated approach - SIADAP+B / Leonor Gaspar Pinto and Paula OchôaDeveloping a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of Technology / Gillian Hallam and Helen PartridgeMeasuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library / Gildas IllienLibraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network / Debra Rosenfeldt. Frontmatter; Contents; Preface; Program; Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture; Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurement as a Social Process; Comparing libraries: from official statistics to effective strategies; Cyberspace and market place: library messages beyond the border; Quality Standards: Public libraries on the island of Montreal; "Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking"; Library statistics without Fear Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain)Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004); Audit for libraries… which one?; Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century; La bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes Evaluation of libraries: Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economicsCustomers Value Research; Management and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art; Marketing to Diverse Populations; Getting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users.; Marketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA The Library as a part of cultural behavior. Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders librariesEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries; The public library's attractiveness : A quantitative study; The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study; Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technicist" indices; Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries FutureA new model for public library and information services evaluation: an integrated approach - SIADAP+B; Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of; Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library Libraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network Open Access Controlled Vocabulary for Access Rights https://purl.org/coar/access_right/c_abf2 unrestricted online access star Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel. Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles. Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007 Berlin De Gruyter This eBook is made available Open Access. Unless otherwise specified individually in the content, the work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives (CC BY-NC-ND) license https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0 Libraries Marketing Congresses Libraries Public relations Congresses Advertising Information services Congresses Public relations Information services Congresses Library planning Congresses Bibliography. Library science. Information resources Advertising Information services Congresses Public relations Information services Congresses Advertising Public relations Strategic planning Congresses Library administration Congresses Library statistics Congresses Libraries Public relations Congresses Libraries Libraries Marketing Congresses LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General Electronic books Konferenzschrift 2005 Oslo (DE-588)1071861417 (DE-627)826484824 (DE-576)433375485 gnd-content Konferenzschrift 2005 Bergen, Norwegen (DE-588)1071861417 (DE-627)826484824 (DE-576)433375485 gnd-content s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4124261-0 (DE-627)105749036 (DE-576)209566647 Strategisches Management gnd s (DE-588)4123037-1 (DE-627)105758051 (DE-576)209556331 Datenanalyse gnd DE-101 s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd DE-101 s (DE-588)4132641-6 (DE-627)105686166 (DE-576)209637293 Bibliotheksverwaltung gnd s (DE-588)4012178-1 (DE-627)106349619 (DE-576)208897216 Dienstleistung gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd (DE-627) Flaten, Trine Kolderup hrsg (DE-627)1325650226 (DE-576)255650221 edt International Federation of Library Associations and Institutions Section on Management and Marketing (DE-588)2173065-9 (DE-627)250112051 (DE-576)197256384 oth World Library and Information Congress 2005 Oslo (DE-588)10112432-6 (DE-627)497773430 (DE-576)20047068X oth World Library and Information Congress Oslo 2005.08.14-18 Satellite meeting. IFLA's Management and Marketing Sektion Bergen 2005.08.09-11 9783598218484 Erscheint auch als Druck-Ausgabe Management, marketing and promotion of library services based on statistics, analyses and evaluation München : Saur, 2006 462 S. (DE-627)513574425 (DE-576)255650256 3598218486 9783598218484 International Federation of Library Associations and Institutions IFLA publications 120/121 120/121 (DE-627)664296769 (DE-576)403593778 (DE-600)2618944-6 ns https://doi.org/10.1515/9783598440229 X:DEGRUYTER Verlag Open Access kostenfrei Volltext https://www.degruyter.com/isbn/9783598440229 X:GRUY Verlag Open Access kostenfrei http://www.degruyter.com/doc/cover/9783598440229.jpg X:GRUY Cover https://www.degruyter.com/cover/covers/9783598440229.jpg X:GRUY Verlag Cover https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783598440229/original X:GRUY Verlag Cover http://www.gbv.de/dms/goettingen/513574425.pdf Verlag kostenfrei Inhaltsverzeichnis (DE-627)666088764 (DE-627)640979076 GBV-deGruyter-alles ZDB-23-DGB 2008 ZDB-23-DGG 2008 ZDB-23-DLS ZDB-23-GOA ZDB-23-GLI ZDB-23-GBA GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OPC-BBI GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_24 ISIL_DE-8 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Bibliotheksverwaltung Allgemeines (DE-627)1270679643 (DE-625)rvk/6239: (DE-576)200679643 AN 70400 Bibliotheksanalyse, -statistik Allgemeines Buch- und Bibliothekswesen, Informationswissenschaft Bibliothekswesen Bibliotheksverwaltung Bibliotheksanalyse, -statistik (DE-627)1270679678 (DE-625)rvk/6243: (DE-576)200679678 06.30 Bibliothekswesen Dokumentationswesen: Allgemeines SEPA (DE-627)106402811 06.50 Bibliotheksverwaltung SEPA (DE-627)106403788 85.40 Marketing SEPA (DE-627)106420143 BO 045F 650 045F 020 045F 021.7 045F 025.107 11 01 0001 1363063499 00 5:LIZFREI --%%-- --%%-- --%%-- k 04-02-13 20 01 0084 3485863440 CATDESC_DGR-EB CATDESC_DGR-EB z 11-06-19 21 01 0046 3485131318 ebook_2019_degruyter_ebs Freie Nutzung im <a href="http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 11-06-19 21 02 0046 1549380478 ebook_2015_free_degruyter_oa Kostenloser Zugriff zza 22-06-15 21 03 0046 1549380206 ebook_2015_free_degruyter_oa Kostenloser Zugriff zza 22-06-15 22 01 0018 3485872849 OLR-ZDB-23-GOA DeGruyter Open Access zu 11-06-19 22 02 0018 1363691341 OLR-ZDB-23-GOA DeGruyter Open Access zu 08-02-13 22 03 0018 1469532166 OLR-ZDB-23-GOA DeGruyter Open Access zu 26-04-14 23 01 0830 3727121319 olr-degruyter-oa f z 21-07-20 24 01 0008 3485882461 olr-dgoafrei z 11-06-19 24 02 0008 1515429059 olr-dgoafrei z 24-12-14 24 03 0008 1515428702 olr-dgoafrei z 24-12-14 30 01 0104 3485891843 OLR-DGGOA DeGruyter Open Access Titel z 11-06-19 30 02 0104 1361425296 OLR-DGGOA DeGruyter Open Access Titel z 01-02-13 30 03 0104 146952886X OLR-DGGOA DeGruyter Open Access Titel z 26-04-14 31 01 0027 3485901466 OLR-FREE z 11-06-19 31 02 0027 1361211768 OLR-FREE z 31-01-13 31 03 0027 1469521156 OLR-FREE z 26-04-14 32 01 3400 4020906327 09 Online MDW 2021 --%%-- --%%-- k 16-12-21 34 01 3551 3621705058 OLR-DG-OA De Gruyter Open Access z 10-04-20 39 01 0547 3485911011 OLR-ZDB-23-GOA ke 11-06-19 39 02 0547 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Kein systematisches Downloaden. x 26-04-14 70 01 0089 3485968404 OLR-DG-OA De Gruyter Open Access eBook z 11-06-19 70 02 0089 1541062310 OLR-DG-OA De Gruyter Open Access eBook z 15-05-15 70 03 0089 1541062175 OLR-DG-OA De Gruyter Open Access eBook z 15-05-15 72 01 0035 3485977861 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-ZDB-23-GOA De Gruyter Open Access Titel z 11-06-19 72 02 0035 1838858024 OLR-ZDB-23-GOA De Gruyter Open Access Titel z 07-01-19 72 03 0035 1838857893 OLR-ZDB-23-GOA De Gruyter Open Access Titel z 07-01-19 90 01 3090 3806761612 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-HILdegruyter z 18-11-20 91 01 3091 3485987476 OLR-DGGOA Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt. z 11-06-19 91 02 3091 1364921367 OLR-DGGOA Vervielfältigungen (z.B. 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Das Ebook ist frei zugänglich. z 05-07-21 100 01 3100 3485997129 00 --%%-- --%%-- s --%%-- 09 --%%-- ebook deGruyter open access --%%-- --%%-- OLR-DGGOA z 11-06-19 100 02 3100 1361424486 09 --%%-- ebook deGruyter open access --%%-- --%%-- OLR-DGGOA z 01-02-13 100 03 3100 1469525569 09 --%%-- ebook deGruyter open access --%%-- --%%-- OLR-DGGOA z 26-04-14 101 01 3101 3486006789 00 --%%-- --%%-- s --%%-- 09 --%%-- ebook deGruyter open access --%%-- --%%-- OLR-DGGOA z 11-06-19 101 02 3101 1361424753 09 --%%-- ebook deGruyter open access --%%-- --%%-- OLR-DGGOA z 01-02-13 101 03 3101 1469526662 09 --%%-- ebook deGruyter open access --%%-- --%%-- OLR-DGGOA z 26-04-14 105 01 0841 3486016415 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-DGGOA DeGruyter Open Access Titel z 11-06-19 105 02 0841 1361496053 OLR-DGGOA DeGruyter Open Access Titel z 01-02-13 105 03 0841 1469529963 OLR-DGGOA DeGruyter Open Access Titel z 26-04-14 110 01 3110 3486025791 OLR-OA-DEGRUYTER Kostenloser Zugriff z 11-06-19 118 01 3329 3486035428 00 --%%-- --%%-- s --%%-- OLR-de gruyter-holding-oa Vervielfältigungen (z.B. 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allfieldsGer	9783598440229 978-3-598-44022-9 9781283403436 MyiLibrary 978-1-283-40343-6 9783598218484 978-3-598-21848-4 10.1515/9783598440229 doi (DE-627)1656132818 (DE-576)429428774 (DE-599)BSZ429428774 (OCoLC)844933174 (OCoLC)646770382 (OCoLC)844933174 (OCoLC)844933174 (OCoLC)319958622 (OCoLC)850531857 (DE-605)HT016364003 (EBP)006257674 (DE-B1597)33237 DE-627 ger DE-627 rakwb eng XA-DE-BY Z716.3 Z716.3.M36 2006 9743 wsb LAN025000 bisacsh LAN025000 bisacsh 24,1 ssgn AN 70000 rvk (DE-625)rvk/6239: AN 70400 rvk (DE-625)rvk/6243: 06.30 bkl 06.50 bkl 85.40 bkl a Management, marketing and promotion of library services based on statistics, analyses and evaluation ed. by Trine Kolderup Flaten München Saur 2006 Online-Ressource Text txt rdacontent Computermedien c rdamedia Online-Ressource cr rdacarrier IFLA publications 120/121 Description based upon print version of record Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture J. Eric DaviesStatistics and Strategy: Statistics and Performance Measurements as a Social Process / Ulla WimmerComparing libraries : from official statistics to effective strategies / Tord HøivikCyberspace and market place: library messages beyond the border / Myoung C.Wilson and Farideh TehraniQuality Standards / Louise Guillemette-Labory and Pierre MeunierUsing Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking / Christie KoontzLibrary Statistics without Fear / Ellen Maleszewski and Michael Bailow HuangStatistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain) / Ignazio Latorre Zacarés and Milagros Ortells MontónDevelopment of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004) / Margit JõgiAudit for libraries... which one? / Marielle de MiribelCoordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century / Natalia GendinaLa bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes / Liman LatifaEvaluation of libraries : Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economics / Svanhild AabøCustomers Value Research / Sue McKnightManagement and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art / Elena Roseras CarcedoMarketing to Diverse Populations / Kathleen ImhoffGetting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users / Diane GranfieldMarketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA / Yoo-Seong SongThe library as a part of cultural behavior: Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders libraries / Bart VercruyssenEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries / Helen KingThe public library's attractiveness: A quantitative study / Claude PoissenotThe use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study / John CrawfordStatistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technisist" indices / Ksibi AhmedParameters and indicators for providers of electronic publications evaluation / Maria Luisa Alvite Diez and Blanca Rodriguez BravoPromoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries Future / Antonia Arahova and Sarantos KapidakisA new model for public library and information services evaluation: and integrated approach - SIADAP+B / Leonor Gaspar Pinto and Paula OchôaDeveloping a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of Technology / Gillian Hallam and Helen PartridgeMeasuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library / Gildas IllienLibraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network / Debra Rosenfeldt. Frontmatter; Contents; Preface; Program; Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture; Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurement as a Social Process; Comparing libraries: from official statistics to effective strategies; Cyberspace and market place: library messages beyond the border; Quality Standards: Public libraries on the island of Montreal; "Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking"; Library statistics without Fear Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain)Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004); Audit for libraries… which one?; Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century; La bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes Evaluation of libraries: Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economicsCustomers Value Research; Management and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art; Marketing to Diverse Populations; Getting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users.; Marketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA The Library as a part of cultural behavior. Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders librariesEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries; The public library's attractiveness : A quantitative study; The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study; Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technicist" indices; Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries FutureA new model for public library and information services evaluation: an integrated approach - SIADAP+B; Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of; Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library Libraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network Open Access Controlled Vocabulary for Access Rights https://purl.org/coar/access_right/c_abf2 unrestricted online access star Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel. Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles. Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007 Berlin De Gruyter This eBook is made available Open Access. Unless otherwise specified individually in the content, the work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives (CC BY-NC-ND) license https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0 Libraries Marketing Congresses Libraries Public relations Congresses Advertising Information services Congresses Public relations Information services Congresses Library planning Congresses Bibliography. Library science. Information resources Advertising Information services Congresses Public relations Information services Congresses Advertising Public relations Strategic planning Congresses Library administration Congresses Library statistics Congresses Libraries Public relations Congresses Libraries Libraries Marketing Congresses LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General Electronic books Konferenzschrift 2005 Oslo (DE-588)1071861417 (DE-627)826484824 (DE-576)433375485 gnd-content Konferenzschrift 2005 Bergen, Norwegen (DE-588)1071861417 (DE-627)826484824 (DE-576)433375485 gnd-content s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4124261-0 (DE-627)105749036 (DE-576)209566647 Strategisches Management gnd s (DE-588)4123037-1 (DE-627)105758051 (DE-576)209556331 Datenanalyse gnd DE-101 s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd DE-101 s (DE-588)4132641-6 (DE-627)105686166 (DE-576)209637293 Bibliotheksverwaltung gnd s (DE-588)4012178-1 (DE-627)106349619 (DE-576)208897216 Dienstleistung gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd (DE-627) Flaten, Trine Kolderup hrsg (DE-627)1325650226 (DE-576)255650221 edt International Federation of Library Associations and Institutions Section on Management and Marketing (DE-588)2173065-9 (DE-627)250112051 (DE-576)197256384 oth World Library and Information Congress 2005 Oslo (DE-588)10112432-6 (DE-627)497773430 (DE-576)20047068X oth World Library and Information Congress Oslo 2005.08.14-18 Satellite meeting. IFLA's Management and Marketing Sektion Bergen 2005.08.09-11 9783598218484 Erscheint auch als Druck-Ausgabe Management, marketing and promotion of library services based on statistics, analyses and evaluation München : Saur, 2006 462 S. (DE-627)513574425 (DE-576)255650256 3598218486 9783598218484 International Federation of Library Associations and Institutions IFLA publications 120/121 120/121 (DE-627)664296769 (DE-576)403593778 (DE-600)2618944-6 ns https://doi.org/10.1515/9783598440229 X:DEGRUYTER Verlag Open Access kostenfrei Volltext https://www.degruyter.com/isbn/9783598440229 X:GRUY Verlag Open Access kostenfrei http://www.degruyter.com/doc/cover/9783598440229.jpg X:GRUY Cover https://www.degruyter.com/cover/covers/9783598440229.jpg X:GRUY Verlag Cover https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783598440229/original X:GRUY Verlag Cover http://www.gbv.de/dms/goettingen/513574425.pdf Verlag kostenfrei Inhaltsverzeichnis (DE-627)666088764 (DE-627)640979076 GBV-deGruyter-alles ZDB-23-DGB 2008 ZDB-23-DGG 2008 ZDB-23-DLS ZDB-23-GOA ZDB-23-GLI ZDB-23-GBA GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OPC-BBI GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_24 ISIL_DE-8 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Bibliotheksverwaltung Allgemeines (DE-627)1270679643 (DE-625)rvk/6239: (DE-576)200679643 AN 70400 Bibliotheksanalyse, -statistik Allgemeines Buch- und Bibliothekswesen, Informationswissenschaft Bibliothekswesen Bibliotheksverwaltung Bibliotheksanalyse, -statistik (DE-627)1270679678 (DE-625)rvk/6243: (DE-576)200679678 06.30 Bibliothekswesen Dokumentationswesen: Allgemeines SEPA (DE-627)106402811 06.50 Bibliotheksverwaltung SEPA (DE-627)106403788 85.40 Marketing SEPA (DE-627)106420143 BO 045F 650 045F 020 045F 021.7 045F 025.107 11 01 0001 1363063499 00 5:LIZFREI --%%-- --%%-- --%%-- k 04-02-13 20 01 0084 3485863440 CATDESC_DGR-EB CATDESC_DGR-EB z 11-06-19 21 01 0046 3485131318 ebook_2019_degruyter_ebs Freie Nutzung im <a href="http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:gbv:46-campusnetz9" Target="_blank">Campusnetz</a> der Universitaet und der Hochschulen im Lande Bremen zza 11-06-19 21 02 0046 1549380478 ebook_2015_free_degruyter_oa Kostenloser Zugriff zza 22-06-15 21 03 0046 1549380206 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Eric DaviesStatistics and Strategy: Statistics and Performance Measurements as a Social Process / Ulla WimmerComparing libraries : from official statistics to effective strategies / Tord HøivikCyberspace and market place: library messages beyond the border / Myoung C.Wilson and Farideh TehraniQuality Standards / Louise Guillemette-Labory and Pierre MeunierUsing Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking / Christie KoontzLibrary Statistics without Fear / Ellen Maleszewski and Michael Bailow HuangStatistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain) / Ignazio Latorre Zacarés and Milagros Ortells MontónDevelopment of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004) / Margit JõgiAudit for libraries... which one? / Marielle de MiribelCoordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century / Natalia GendinaLa bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes / Liman LatifaEvaluation of libraries : Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economics / Svanhild AabøCustomers Value Research / Sue McKnightManagement and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art / Elena Roseras CarcedoMarketing to Diverse Populations / Kathleen ImhoffGetting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users / Diane GranfieldMarketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA / Yoo-Seong SongThe library as a part of cultural behavior: Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders libraries / Bart VercruyssenEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries / Helen KingThe public library's attractiveness: A quantitative study / Claude PoissenotThe use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study / John CrawfordStatistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technisist" indices / Ksibi AhmedParameters and indicators for providers of electronic publications evaluation / Maria Luisa Alvite Diez and Blanca Rodriguez BravoPromoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries Future / Antonia Arahova and Sarantos KapidakisA new model for public library and information services evaluation: and integrated approach - SIADAP+B / Leonor Gaspar Pinto and Paula OchôaDeveloping a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of Technology / Gillian Hallam and Helen PartridgeMeasuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library / Gildas IllienLibraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network / Debra Rosenfeldt. Frontmatter; Contents; Preface; Program; Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture; Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurement as a Social Process; Comparing libraries: from official statistics to effective strategies; Cyberspace and market place: library messages beyond the border; Quality Standards: Public libraries on the island of Montreal; "Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking"; Library statistics without Fear Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain)Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004); Audit for libraries… which one?; Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century; La bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes Evaluation of libraries: Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economicsCustomers Value Research; Management and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art; Marketing to Diverse Populations; Getting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users.; Marketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA The Library as a part of cultural behavior. Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders librariesEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries; The public library's attractiveness : A quantitative study; The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study; Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technicist" indices; Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries FutureA new model for public library and information services evaluation: an integrated approach - SIADAP+B; Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of; Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library Libraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network Open Access Controlled Vocabulary for Access Rights https://purl.org/coar/access_right/c_abf2 unrestricted online access star Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel. Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles. Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007 Berlin De Gruyter This eBook is made available Open Access. Unless otherwise specified individually in the content, the work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives (CC BY-NC-ND) license https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0 Libraries Marketing Congresses Libraries Public relations Congresses Advertising Information services Congresses Public relations Information services Congresses Library planning Congresses Bibliography. Library science. Information resources Advertising Information services Congresses Public relations Information services Congresses Advertising Public relations Strategic planning Congresses Library administration Congresses Library statistics Congresses Libraries Public relations Congresses Libraries Libraries Marketing Congresses LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General Electronic books Konferenzschrift 2005 Oslo (DE-588)1071861417 (DE-627)826484824 (DE-576)433375485 gnd-content Konferenzschrift 2005 Bergen, Norwegen (DE-588)1071861417 (DE-627)826484824 (DE-576)433375485 gnd-content s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4124261-0 (DE-627)105749036 (DE-576)209566647 Strategisches Management gnd s (DE-588)4123037-1 (DE-627)105758051 (DE-576)209556331 Datenanalyse gnd DE-101 s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd DE-101 s (DE-588)4132641-6 (DE-627)105686166 (DE-576)209637293 Bibliotheksverwaltung gnd s (DE-588)4012178-1 (DE-627)106349619 (DE-576)208897216 Dienstleistung gnd s (DE-588)4037589-4 (DE-627)104364246 (DE-576)209025417 Marketing gnd (DE-627) Flaten, Trine Kolderup hrsg (DE-627)1325650226 (DE-576)255650221 edt International Federation of Library Associations and Institutions Section on Management and Marketing (DE-588)2173065-9 (DE-627)250112051 (DE-576)197256384 oth World Library and Information Congress 2005 Oslo (DE-588)10112432-6 (DE-627)497773430 (DE-576)20047068X oth World Library and Information Congress Oslo 2005.08.14-18 Satellite meeting. IFLA's Management and Marketing Sektion Bergen 2005.08.09-11 9783598218484 Erscheint auch als Druck-Ausgabe Management, marketing and promotion of library services based on statistics, analyses and evaluation München : Saur, 2006 462 S. (DE-627)513574425 (DE-576)255650256 3598218486 9783598218484 International Federation of Library Associations and Institutions IFLA publications 120/121 120/121 (DE-627)664296769 (DE-576)403593778 (DE-600)2618944-6 ns https://doi.org/10.1515/9783598440229 X:DEGRUYTER Verlag Open Access kostenfrei Volltext https://www.degruyter.com/isbn/9783598440229 X:GRUY Verlag Open Access kostenfrei http://www.degruyter.com/doc/cover/9783598440229.jpg X:GRUY Cover https://www.degruyter.com/cover/covers/9783598440229.jpg X:GRUY Verlag Cover https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783598440229/original X:GRUY Verlag Cover http://www.gbv.de/dms/goettingen/513574425.pdf Verlag kostenfrei Inhaltsverzeichnis (DE-627)666088764 (DE-627)640979076 GBV-deGruyter-alles ZDB-23-DGB 2008 ZDB-23-DGG 2008 ZDB-23-DLS ZDB-23-GOA ZDB-23-GLI ZDB-23-GBA GBV_ILN_11 ISIL_DE-1a SYSFLAG_1 GBV_KXP SSG-OPC-BBI GBV_ILN_20 ISIL_DE-84 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 GBV_ILN_22 ISIL_DE-18 GBV_ILN_23 ISIL_DE-830 GBV_ILN_24 ISIL_DE-8 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ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">a</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Management, marketing and promotion of library services based on statistics, analyses and evaluation</subfield><subfield code="c">ed. by Trine Kolderup Flaten</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">München</subfield><subfield code="b">Saur</subfield><subfield code="c">2006</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Online-Ressource</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Text</subfield><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Computermedien</subfield><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Online-Ressource</subfield><subfield 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Eric DaviesStatistics and Strategy: Statistics and Performance Measurements as a Social Process / Ulla WimmerComparing libraries : from official statistics to effective strategies / Tord HøivikCyberspace and market place: library messages beyond the border / Myoung C.Wilson and Farideh TehraniQuality Standards / Louise Guillemette-Labory and Pierre MeunierUsing Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking / Christie KoontzLibrary Statistics without Fear / Ellen Maleszewski and Michael Bailow HuangStatistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain) / Ignazio Latorre Zacarés and Milagros Ortells MontónDevelopment of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004) / Margit JõgiAudit for libraries... which one? / Marielle de MiribelCoordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century / Natalia GendinaLa bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes / Liman LatifaEvaluation of libraries : Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economics / Svanhild AabøCustomers Value Research / Sue McKnightManagement and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art / Elena Roseras CarcedoMarketing to Diverse Populations / Kathleen ImhoffGetting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users / Diane GranfieldMarketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA / Yoo-Seong SongThe library as a part of cultural behavior: Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders libraries / Bart VercruyssenEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries / Helen KingThe public library's attractiveness: A quantitative study / Claude PoissenotThe use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study / John CrawfordStatistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technisist" indices / Ksibi AhmedParameters and indicators for providers of electronic publications evaluation / Maria Luisa Alvite Diez and Blanca Rodriguez BravoPromoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries Future / Antonia Arahova and Sarantos KapidakisA new model for public library and information services evaluation: and integrated approach - SIADAP+B / Leonor Gaspar Pinto and Paula OchôaDeveloping a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of Technology / Gillian Hallam and Helen PartridgeMeasuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library / Gildas IllienLibraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network / Debra Rosenfeldt.</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">Frontmatter; Contents; Preface; Program; Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture; Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurement as a Social Process; Comparing libraries: from official statistics to effective strategies; Cyberspace and market place: library messages beyond the border; Quality Standards: Public libraries on the island of Montreal; "Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking"; Library statistics without Fear</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain)Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004); Audit for libraries… which one?; Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century; La bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">Evaluation of libraries: Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economicsCustomers Value Research; Management and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art; Marketing to Diverse Populations; Getting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users.; Marketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">The Library as a part of cultural behavior. Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders librariesEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries; The public library's attractiveness : A quantitative study; The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study; Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technicist" indices; Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries FutureA new model for public library and information services evaluation: an integrated approach - SIADAP+B; Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of; Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">Libraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network</subfield></datafield><datafield tag="506" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Open Access</subfield><subfield code="e">Controlled Vocabulary for Access Rights</subfield><subfield code="u">https://purl.org/coar/access_right/c_abf2</subfield><subfield code="f">unrestricted online access</subfield><subfield code="2">star</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel.</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles.</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007</subfield></datafield><datafield tag="533" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">Berlin</subfield><subfield code="c">De Gruyter</subfield></datafield><datafield tag="540" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">This eBook is made available Open Access. Unless otherwise specified individually in the content, the work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives (CC BY-NC-ND) license</subfield><subfield code="u">https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Libraries</subfield><subfield code="x">Marketing</subfield><subfield code="x">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Libraries</subfield><subfield code="x">Public relations</subfield><subfield code="x">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Advertising</subfield><subfield code="x">Information services</subfield><subfield code="x">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Public relations</subfield><subfield code="x">Information services</subfield><subfield code="x">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Library planning</subfield><subfield code="v">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Bibliography. 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fulltext	IFLA Publications … Management, Marketing and Promotion of Library Services Based on Statistics, Analyses and Evaluation Edited by Trine Kolderup Flaten K G S a u r Munchen 2006 Contents Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture J. Eric Davies, UK … Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurements as a Social Process Ulla Wimmer, Germany … Comparing libraries : from official statistics to effective strategies Tord Hoivik, Norway … Cyberspace and market place: library messages beyond the border Myoung C.Wilson and Farideh Tehrani, USA … Quality Standards Louise Guillemette-Labory and Pierre Meunier, Canada … Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking Christie Koontz, USA … Library Statistics without Fear Ellen Maleszewski and Michael Bailow Huang, USA … Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain) Ignazio Latorre Zacares and Milagros Ortells Monton, Spain … Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004) Margit Jogi, Estonia … Audit for libraries … which one ? Marielle de Miribel, France … Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century Natalia Gendina, Russia … La bibliotheque municipale face aux fluctuations financieres : l'impense managerial dans les bibliotheques municipales des villes moyennes Liman Latifa, France … Evaluation of libraries : Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economics Svanhild Aab0, Norway … Customers Value Research Sue McKnight, UK … Management and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art Elena Roseras Carcedo, Spain … Marketing to Diverse Populations Kathleen Imhoff, USA … Getting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users Diane Granfield, Canada … Marketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA Yoo-Seong Song, USA … The library as a part of cultural behavior: Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders libraries Bart Vercruyssen, Belgium … Evaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries Helen King, Australia … The public library's attractiveness: A quantitative study Claude Poissenot, France … The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study John Crawford, UK, Scotland … Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technisist" indices Ksibi Ahmed, Tunesia … Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation Maria Luisa Alvite Diez and Blanca Rodriguez Bravo, Spain … Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries Future Antonia Arahova and Sarantos Kapidakis, Greece … A new model for public library and information services evaluation: and integrated approach - SIADAP+ … Leonor Gaspar Pinto and Paula Ochoa, Portugal … Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of Technology Gillian Hallam and Helen Partridge, Australia … Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library Gildas Illien, France … Libraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network Debra Rosenfeldt, Australia … GOTTCYOMPI
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Eric DaviesStatistics and Strategy: Statistics and Performance Measurements as a Social Process / Ulla WimmerComparing libraries : from official statistics to effective strategies / Tord HøivikCyberspace and market place: library messages beyond the border / Myoung C.Wilson and Farideh TehraniQuality Standards / Louise Guillemette-Labory and Pierre MeunierUsing Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking / Christie KoontzLibrary Statistics without Fear / Ellen Maleszewski and Michael Bailow HuangStatistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain) / Ignazio Latorre Zacarés and Milagros Ortells MontónDevelopment of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004) / Margit JõgiAudit for libraries... which one? / Marielle de MiribelCoordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century / Natalia GendinaLa bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes / Liman LatifaEvaluation of libraries : Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economics / Svanhild AabøCustomers Value Research / Sue McKnightManagement and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art / Elena Roseras CarcedoMarketing to Diverse Populations / Kathleen ImhoffGetting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users / Diane GranfieldMarketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA / Yoo-Seong SongThe library as a part of cultural behavior: Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders libraries / Bart VercruyssenEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries / Helen KingThe public library's attractiveness: A quantitative study / Claude PoissenotThe use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study / John CrawfordStatistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technisist" indices / Ksibi AhmedParameters and indicators for providers of electronic publications evaluation / Maria Luisa Alvite Diez and Blanca Rodriguez BravoPromoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries Future / Antonia Arahova and Sarantos KapidakisA new model for public library and information services evaluation: and integrated approach - SIADAP+B / Leonor Gaspar Pinto and Paula OchôaDeveloping a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of Technology / Gillian Hallam and Helen PartridgeMeasuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library / Gildas IllienLibraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network / Debra Rosenfeldt.</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">Frontmatter; Contents; Preface; Program; Taking A Measured Approach to Library Management: Performance Evidence Applications and Culture; Statistics and Strategy: Statistics and Performance Measurement as a Social Process; Comparing libraries: from official statistics to effective strategies; Cyberspace and market place: library messages beyond the border; Quality Standards: Public libraries on the island of Montreal; "Using Customer Data for Improved Strategic Marketing Planning and Decisionmaking"; Library statistics without Fear</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">Statistics To Plan: Statistical Development in a Regional System of Public Libraries (Valencian Community - Spain)Development of Estonian public libraries during the last decade. (1994-2004); Audit for libraries… which one?; Coordination of higher educational institutions and professional library associations - the key to training quality rise of librarians of XXI century; La bibliothèque municipale face aux fluctuations financières : l'impensé managérial dans les bibliothèques municipales des villes moyennes</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">Evaluation of libraries: Experiences from applying a method for non-market valuation developed in economicsCustomers Value Research; Management and marketing in the Library and Documentation Centre of Artium Basque Centre-Museum of Contemporary Art; Marketing to Diverse Populations; Getting help and doing research: what do patrons want? An exploratory study comparing desk users with virtual reference users.; Marketing library services. A case study at University of Illinois at Urbana - Champaign USA</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">The Library as a part of cultural behavior. Summary of a large scale survey to identify user trends and reading behavior in Flanders librariesEvaluating library services - best practice initiatives in Australian university libraries; The public library's attractiveness : A quantitative study; The use of Electronic Information Services and information literacy: a Glasgow Caledonian University study; Statistical indicators on reading and literacy for the "Information Society" versus the ITU's "technicist" indices; Parameters and indicators for providers of electronic publications evaluation</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">Promoting Library Services, Designing Marketing Strategies, Evaluating our Past and our Present, Feeling more Optimistic about our Libraries FutureA new model for public library and information services evaluation: an integrated approach - SIADAP+B; Developing a culture of evidence based practice within the library and information profession: the impact of library science education. A teaching and learning model from the Queensland University of; Measuring and Mapping the Invisible: Alternative procedures to understand users' approaches to information in a university library</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">Libraries Building Communities: the vital contribution of Victoria's public libraries - A report on a major research project of the Library Board of Victoria and the Victorian public library network</subfield></datafield><datafield tag="506" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Open Access</subfield><subfield code="e">Controlled Vocabulary for Access Rights</subfield><subfield code="u">https://purl.org/coar/access_right/c_abf2</subfield><subfield code="f">unrestricted online access</subfield><subfield code="2">star</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Die schnellen Entwicklungen bei Informationstechnologien und Medien führen bei Lesern und Nutzern zu immer vielfältigeren Strategien der Informationsgewinnung. Die Pflicht, dieses Phänomen zu bewältigen und die Situation zu meistern, stellt eine der größten Herausforderungen dar, denen Bibliotheken derzeit gegenüberstehen. Um das Vertrauen in die Möglichkeiten von Managementwerkzeugen und strategischer Planung zu stärken, wurde im August 2005 eine 2-tägige Tagung unter Federführung der IFLA-Sektion für Management und Marketing in Bergen, Norwegen abgehalten. Leiter verschiedener Bibliothekstypen, Forscher und Lehrende aus fünf Kontinenten teilten ihre Erfahrungen mit Forschungsmethoden, Datensammlung, Auswertung, Leistungsmessung sowie Strategien und Maßnahmen für optimale Verfahren. Dieses Buch enthält ihre Vorträge in Form vollständiger Artikel.</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Rapid developments in information technology and media have resulted in increasingly diverse strategies for information retrieval by readers and users. The duty to cope with this phenomenon and to master the situation forms one of the biggest challenges facing libraries. In order to strengthen the awareness of the potential of tools for management and strategic planning, a two-day meeting was held under the auspices of IFLA's Management & Marketing Section in Bergen, Norway in August 2005. Managers of different types of libraries, researchers and educators from five continents shared their experiences with research methods, data collection, evaluation, performance measurement, best practice strategies and policies. This book contains their presentations in the form of full length articles.</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Review text: "For those of us who were unable to attend, this publication not only provides a valuable record, but also a useful and relevand set of papers around the conference theme."Cathie Jilovsky in: Library Management 6+7/2007</subfield></datafield><datafield tag="533" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">Berlin</subfield><subfield code="c">De Gruyter</subfield></datafield><datafield tag="540" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">This eBook is made available Open Access. Unless otherwise specified individually in the content, the work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives (CC BY-NC-ND) license</subfield><subfield code="u">https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Libraries</subfield><subfield code="x">Marketing</subfield><subfield code="x">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Libraries</subfield><subfield code="x">Public relations</subfield><subfield code="x">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Advertising</subfield><subfield code="x">Information services</subfield><subfield code="x">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Public relations</subfield><subfield code="x">Information services</subfield><subfield code="x">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Library planning</subfield><subfield code="v">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Bibliography. Library science. Information resources</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Advertising</subfield><subfield code="x">Information services</subfield><subfield code="v">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Public relations</subfield><subfield code="x">Information services</subfield><subfield code="v">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Advertising</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Public relations</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Strategic planning</subfield><subfield code="v">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Library administration</subfield><subfield code="v">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Library statistics</subfield><subfield code="v">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Libraries</subfield><subfield code="x">Public relations</subfield><subfield code="v">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Libraries</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Libraries</subfield><subfield code="x">Marketing</subfield><subfield code="v">Congresses</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Electronic books</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Konferenzschrift</subfield><subfield code="y">2005</subfield><subfield code="z">Oslo</subfield><subfield code="0">(DE-588)1071861417</subfield><subfield code="0">(DE-627)826484824</subfield><subfield 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