Improve : The Next Generation of Continuous Improvement for Knowledge Work

Gespeichert in:

Autor*in:	Ellis, George [verfasserIn]

Format:	E-Book
Sprache:	Englisch

Erschienen:	Saint Louis: Elsevier Science & Technology ; 2020 ©2020

Schlagwörter:	Continuous improvement process Lean manufacturing Production management Engineering, Management Engineering ; Management Amelioration continue Production allegee Production - Gestion Ingenierie - Gestion
Formangabe:	Electronic books

Anmerkung:	Description based on publisher supplied metadata and other sources
Umfang:	1 online resource (502 pages)

Links:	Link aufrufen Link aufrufen Inhaltsverzeichnis
ISBN:	978-0-12-809720-5

Katalog-ID:	1703156803

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Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="k">Nur für Angehörige der HSU: Volltextzugang von außerhalb des Campus mit Anmeldung über Shibboleth mit Ihrer Bibliothekskennung</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">20-12-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">105</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0841</subfield><subfield code="b">4074484617</subfield><subfield code="h">OLR-ELV-TEST</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Die Weitergabe an Dritte sowie systematisches Downloaden sind untersagt.</subfield><subfield code="k">Testzugang ZHB Lübeck</subfield><subfield code="y">z</subfield><subfield code="z">26-02-22</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">132</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">0959</subfield><subfield code="b">4500004963</subfield><subfield code="h">EBS Elsevier</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. Keine Weitergabe an Dritte. Kein systematisches Downloaden durch Robots.</subfield><subfield code="k">Zeitlich begrenzte Lizenzierung</subfield><subfield code="y">k</subfield><subfield code="z">13-03-24</subfield></datafield><datafield tag="980" ind1=" " ind2=" "><subfield code="2">185</subfield><subfield code="1">01</subfield><subfield code="x">3519</subfield><subfield code="b">4514755400</subfield><subfield code="h">OLR-EBS</subfield><subfield code="k">Vervielfältigungen (z.B. Kopien, Downloads) sind nur von einzelnen Kapiteln oder Seiten und nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt. 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fulltext	Foreword p. xiii Endorsements p. xv Preface p. xvii Acknowledgments p. xxi … of what you think is wrong … A good story … What problem are we trying to solve? … Why is it so hard to get anything done around here? … Six ways this book is unique … Who is this book for? … Structure of the book … References … A brilliant insight … Introduction … The birth of lean thinking … What is knowledge work? … Lean knowledge vs. lean manufacturing … Lean health care … Lean product development … The lean startup … Critical Chain Project Management … Agile software development … Personal experience … Conclusion … References … Creating value from knowledge work … Introduction … A definition of value … Who is the customer to knowledge work? … What is a knowledge organization? … Value ≠ effort … Five facets of value … Conclusion … References … The lean equation … Introduction … Waste is a villain … Effort vs value … Opaque workflows: A place for waste to hide … Cut waste by trying harder? … Three ways to expend effort in knowledge work … Conclusion … References … Diminish: Recognizing the … Wastes of Knowledge Work … Introduction … The … Wastes of lean manufacturing … Waste diminishes value … The … Wastes … Discord … Information Friction … More-is-Better Thinking … Inertia to Change … No-Win Contests … Inferior Problem Solving … Solution Blindness … Hidden Errors … Conclusion … References … Simplify, engage, and experiment … Introduction … Simplify workflows … Engage the team … Experiment to learn … Conclusion: Simplify, engage, and experiment Repeat … References … Reduce Waste … Discord … Introduction … The engaging power of diverse thought … Creating highly functional teams … Ego vs confidence … Conclusion … References … Reduce Waste … Information Friction … Introduction … Single Point of Truth (SPoT) … Visualization vs narration … Visualization tools … The Canvas View … Hierarchical visualization … Conclusion … References … Reduce Waste … More-is-Better Thinking … Introduction … Artifacts vs work … Measure change with the Action Plan … Measure traction with the Test Track … Measure value with the Bowler … The Success Map … The helicopter view … Conclusion … References … Reduce Waste … Inertia to Change … Introduction … Change model … Growth through challenge … Change agents, wait-and-see people, and unwilling partners … Conclusion … References … Reduce Waste … No-Win Contests … Introduction … Excessive multitasking … Oversubscription: The No-Win Contest collides with More-is-Better Thinking … Escalation: Guarantor of a winnable contest … Conclusion … References … Reduce Waste … Inferior Problem Solving … Introduction … Formal problem solving … Step … The organizational need … Step … The problem statement … Step … Observation and analysis … Step … Root cause … Step … Countermeasures … Step … Success Map … Canvas View … Closing remarks on problem solving … Conclusion … References … Reduce Waste … Solution Blindness … Introduction … The falsifiable hypothesis and Solution Blindness … A simple example of Solution Blindness … Value proposition … The Lean Startup and the Minimal Viable Product (MVP) … Conclusion … References … Reduce Waste … Hidden Errors … Introduction … Two mindsets … Stop-Fix alarms … Mistake-proofing complements Stop-Fix alarms … Conclusion … References … Standardize workflow … Introduction … Building a foundation … The ground view … The helicopter view … Process robustness … Conclusion … References … Workflow improvement cycle … Introduction … The … Wastes … A poorly managed cycle of improvement … Leading improvement cycles … Conclusion … References … Workflow-Checklists and expert rule sets … Introduction … The … Wastes … The checklist … The expert rule set … A KWIC for implementing a checklist or expert rule set … Conclusion … References … Workflow-Problem Solve-Select … Introduction … The … Wastes … The Solve-Select workflow … The Solve-Select canvas … Knowledge Work Improvement Canvas (KWIC) to adopt Solve-Select workflow … Conclusion … Reference … Workflow-Visual management for initiatives and projects … Why avoid the Gantt chart? … The Visual Action Plan … The regular team stand-up … A legend for planning and regular execution … Visual Action Plan execution … Running plays in Visual Action Plans … Buffer; Smoothing daily management … Knowledge Work Improvement Canvas (KWIC) for visual management … References … Workflow-Visual management with buffer … Introduction … The … Wastes in unbuffered project schedules … The fever chart … The Project Schedule Canvas … Following a project with the Project Schedule Canvas … Common patterns in the fever chart … The portfolio snapshot fever chart … Creating project management standard work … Knowledge Work improvement Canvas (KWIC) for visual management with buffer … Conclusion … References … Workflow-Kanban and Kamishibai: Just-In-Time Rationalization … Introduction … The … Wastes … Ruthless Rationalization … Just-In-Time Rationalization … Kanban Task Management … The Kamishibai board: Smooth flow for regular work … Knowledge Work Improvement Canvas (KWIC) to adopt Just-in-Time Rationalization … Conclusion … References … Workflow-Putting out "fires" … Introduction … The … Wastes … A wasteful workflow … The Ford Eight Disciplines (8D) process … The 8D Canvas: A modified KWIC … The histogram: Systematically tracking recurrence with cause codes … Conclusion … References … Workflow-Visualizing revenue gaps … Introduction … Problem solving for revenue gaps … The … Wastes … The waterfall chart … Revenue gap Knowledge Work Improvement Canvas … Conclusion … References … Workflow-Leadership review of knowledge work … Introduction … The … Wastes … A system of barriers to defects … Critical thinking … Critical thinking: Finding the pillars that support value … Bias and critical thinking … Unambiguous requirements … Project review Knowledge Work Improvement Canvas … Conclusion … References … Index …
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