Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken : eine Praxiseinführung

Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstle...
Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Autor*in:	Siegfried, Doreen [verfasserIn] Nix, Sebastian - 1976- [verfasserIn]

Format:	Buch
Sprache:	Deutsch

Erschienen:	Berlin Boston: De Gruyter Saur ; 2014 © 2014

Schlagwörter:	Wissenschaftliche Bibliothek / Bibliotheksdienstleistung / Marktforschung Bibliothek / Benutzerforschung / Marktforschung
Schlagwörter:	Libraries, Evaluation Public services (Libraries), Evaluation Library Web sites, Testing Online information services, Use studies Library users, Attitudes Information behavior, Research

Systematik:	AN 77500

Anmerkung:	Literaturverzeichnis: Seite 170 - 179
Umfang:	IX, 184 Seiten ; Illustrationen ; 28 cm

Weitere Ausgabe:	Erscheint auch als Druck-Ausgabe Siegfried, Doreen: Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken - Berlin : De Gruyter Saur, 2014 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen: Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken - Berlin [u.a.] : de Gruyter/Saur, 2014 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen: Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken - Berlin : De Gruyter Saur, 2014

Reihe:	Praxiswissen

Links:	Inhaltsverzeichnis Inhaltstext
ISBN:	3-11-027623-2 978-3-11-027631-2 978-3-11-027623-7

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abstract	Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext) Literaturverzeichnis: Seite 170 - 179
abstractGer	Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext) Literaturverzeichnis: Seite 170 - 179
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Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext) 1.1\x Wissenschaftliche Bibliothek (DE-627)091401437 (DE-2867)13350-1 stw 1.2\x Bibliotheksdienstleistung (DE-627)091351677 (DE-2867)16783-4 stw 1.3\x Marktforschung (DE-627)091376394 (DE-2867)12774-4 stw Libraries Evaluation Public services (Libraries) Evaluation Library Web sites Testing Online information services Use studies Library users Attitudes Information behavior Research s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4144480-2 (DE-627)105598054 (DE-576)209734388 Benutzerforschung gnd s (DE-588)4037630-8 (DE-627)10623627X (DE-576)209025662 Marktforschung gnd DE-101 Nix, Sebastian 1976- verfasserin (DE-588)1045116254 (DE-627)773814396 (DE-576)303336196 aut 9783110276305 eISBN Erscheint auch als Druck-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 1 Online-Ressource (DE-627)1652385088 (DE-576)383034876 9783110276305 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin [u.a.] : de Gruyter/Saur, 2014 1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten) (DE-627)1689844396 9783110276305 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten) (DE-627)1689896922 9783110276305 http://www.gbv.de/dms/tib-ub-hannover/688576788.pdf V:DE-601 B:DE-89 pdf/application 2014-02-26 Verlag Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4057804&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm X:MVB text/html Inhaltstext (DE-627)888251424 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 SYSFLAG_1 GBV_KXP GBV_ILN_24 ISIL_DE-8 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_61 ISIL_DE-32 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_72 ISIL_DE-35 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_121 ISIL_DE-45 GBV_ILN_136 ISIL_DE-Wis1 GBV_ILN_140 ISIL_DE-839 GBV_ILN_152 ISIL_DE-Shm2 GBV_ILN_183 GBV_ILN_183_b21602 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_206 ISIL_DE-Brg3 GBV_ILN_276 ISIL_DE-455 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_640 ISIL_DE-205 GBV_ILN_721 ISIL_DE-Bo1 GBV_ILN_722 ISIL_DE-2478 GBV_ILN_813 ISIL_DE-Mue73 GBV_ILN_902 ISIL_DE-B177 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2010 ISIL_DE-15 GBV_ILN_2011 ISIL_DE-16 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2015 ISIL_DE-93 GBV_ILN_2020 ISIL_DE-Ch1 GBV_ILN_2024 ISIL_DE-B208 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2031 ISIL_DE-Lg1 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2038 ISIL_DE-752 GBV_ILN_2055 ISIL_DE-840-3 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2064 ISIL_DE-953 GBV_ILN_2065 ISIL_DE-958 GBV_ILN_2073 ISIL_DE-59 GBV_ILN_2116 ISIL_DE-949 GBV_ILN_2148 ISIL_DE-950 GBV_ILN_2149 ISIL_DE-Loer2 GBV_ILN_2505 ISIL_DE-B478 GBV_ILN_2507 ISIL_DE-F43 GBV_ILN_2508 ISIL_DE-B69 sf Blocktest AN 77500 Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse Allgemeines Buch- und Bibliothekswesen, Informationswissenschaft Bibliothekswesen Bibliotheksbenutzung Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse (DE-627)127068020X (DE-625)rvk/6313: (DE-576)20068020X 06.50 Bibliotheksverwaltung (DE-627)106403788 06.60 Bibliotheksbenutzung (DE-627)106417908 85.40 Marketing (DE-627)106420143 BO 045F 025.5/8 045F 020 21 01 0046 1298816297 00 Magazin 02.w.0828 u --%%-- unc_201901 rza 11-01-19 24 01 0008 1480625124 00 10 kom 444 Rc 862 u --%%-- af zz1 27-06-14 26 01 206/1 1455052140 00 H: B14-1166 o --%%-- z1h 14-02-14 30 01 0104 1550794485 00 LS Bibl-AN 77500 S571 b --%%-- 01 --%%-- AN 77500 S571 --%%-- --%%-- 09 --%%-- 2015 B 609 --%%-- --%%-- z 16-07-15 31 01 0027 1463989296 00 LS BID:LN:3000:::2014 d --%%-- z 24-04-14 32 02 3400 1542177782 00 21 MDW AN 77500 S571 u --%%-- k 23-06-15 34 01 3551 1416762817 00 18/285 BID 620 023 c --%%-- zi005 04-02-14 39 01 0547 1390617599 00 LS AN 77500 S571 b --%%-- zet1 13-01-14 40 01 0007 1567151698 00 --%%-- 2015 B 1252 u --%%-- ksn 14-09-15 60 01 0705 147730245X 00 HB BUB 640:YD0006 u --%%-- z 17-06-14 61 01 0032 1307273475 00 MAG 242737 - 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(Top) Quality Management. Controlling in Bibliotheken. Decision Support Systems 40 00 DE-7 03 (DE-627)621577618 LQP 076 Planung - Organisation - Durchführung - Kontrolle {Marktforschung} 60 00 DE-705 04 BUB 640 63 00 DE-Wim2 00 Af 1073 100 00 DE-Ma9 00 F/F 432.3 Sieg 120 00 DE-715 00 bub 640 120 00 DE-715 01 bub 520 mar 120 01 0715 00 bub 640 120 01 0715 00 bub 520 mar 120 01 0715 00 bub 640 136 00 DE-Wis1 00 W:H 136 00 DE-Wis1 01 O:C2 152 00 DE-Shm2 00 BID 700 185 00 DE-Sra5 00 AN 77500 206 00 DE-Brg3 00 BID 700 293 00 DE-960-3 00 (DE-627)1678907855 IW 1740 Bibliotheksnutzende, Nutzerforschung 2027 01 DE-105 00 (DE-627)1293106488 DK 02 2027 01 DE-105 01 (DE-627)1292172118 QW 300 2057 01 DE-L189 00 (DE-627)1295941015 DK 024 orange 2507 01 DE-F43 00 025.58 21 01 0046 46$0004214323 24 01 0008 8$0002477122 30 01 0104 104$08103577 31 01 0027 27$028527704 32 02 3400 ILM1$005048338 34 01 3551 GE034772 39 01 0547 547$014955520 40 01 0007 7$233730052 60 01 0705 705/0$14020696 61 01 0032 32$06509657 62 01 0028 28$01460616X 63 01 3401 WIM2$005317142 65 01 0003 3$006115764 70 01 0089 89$137068123 72 01 0035 35$037492292 100 01 3100 MA9$007179367 120 01 0715 24949099 121 01 0045 45$22708493 136 01 3526 WIS1$2388987 140 01 0839 839$1056360 152 01 3405 0155/15 183 01 3517 091894227 185 01 3519 SRA5$001220918 206 01 3350 3350$001396234 293 01 3293 960$02106221 370 01 4370 HC040407 640 01 0205 205000914894 721 01 4721 4721$0003166 813 01 4813 0000931438 902 01 4902 KG00046432 00 2011 01 DE-16 104297509 2508 01 DE-B69 02417653233 21 01 0046 2013-26265 31 01 0027 U436138 32 02 3400 15 A 907 34 01 3551 ar13.712 39 01 0547 2013021763 60 01 0705 2014 09191 61 01 0032 2013/11596 62 01 0028 2015.19111 72 01 0035 35$037492292 120 01 0715 DA 2020 140 01 0839 14.99 152 01 3405 0155/15 183 01 3517 28/15 185 01 3519 14:0759 206 01 3350 2015-02804k 293 01 3293 fi 2014/0155 640 01 0205 14,0182 721 01 4721 2015/278 722 01 4722 16/00092 813 01 4813 14:02010 902 01 4902 2017/002335 21 01 0046 unc_201901 24 01 0008 af 62 01 0028 ACQ 120 01 0715 alma 121 01 0045 alma 276 01 0455 2024-06-04 31 01 0027 ALL 201405 40 01 0007 2015-09 2001 01 DE-21 1402 51 2003 01 DE-25 1404 1a
spelling	2013040823 12,N25 dnb 1023296268 DE-101 3110276232 pbk : EUR 54,95 3-11-027623-2 9783110276312 978-3-11-027631-2 9783110276237 Pb. : EUR 49.95 (DE), EUR 51.40 (AT) 978-3-11-027623-7 9783110276237 (DE-627)688576788 (DE-576)367209802 (DE-599)GBV688576788 (OCoLC)867136730 (OCoLC)801780532 (OCoLC)867136730 DE-627 ger DE-627 rda ger XA-DE-BE XD-US Z678.85 025.5/8 LOC 23 020 020 650 DNB 020 020# sdnb AN 77500 rvk (DE-625)rvk/6313: 06.50 bkl 06.60 bkl 85.40 bkl a Siegfried, Doreen verfasserin (DE-588)130583545 (DE-627)504163280 (DE-576)298281155 aut Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken eine Praxiseinführung Doreen Siegfried und Sebastian Johannes Nix Berlin Boston De Gruyter Saur [2014] © 2014 IX, 184 Seiten Illustrationen 28 cm Text txt rdacontent ohne Hilfsmittel zu benutzen n rdamedia Band nc rdacarrier Praxiswissen Literaturverzeichnis: Seite 170 - 179 GrundlagenInformationsquellen und Untersuchungsdesign -- Auswahlverfahren für Stichproben -- Erhebungstechniken -- Datenaufbereitung und -auswertung -- Schlusswort -- Weiterführende Informationen -- Anhang. Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext) 1.1\x Wissenschaftliche Bibliothek (DE-627)091401437 (DE-2867)13350-1 stw 1.2\x Bibliotheksdienstleistung (DE-627)091351677 (DE-2867)16783-4 stw 1.3\x Marktforschung (DE-627)091376394 (DE-2867)12774-4 stw Libraries Evaluation Public services (Libraries) Evaluation Library Web sites Testing Online information services Use studies Library users Attitudes Information behavior Research s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4144480-2 (DE-627)105598054 (DE-576)209734388 Benutzerforschung gnd s (DE-588)4037630-8 (DE-627)10623627X (DE-576)209025662 Marktforschung gnd DE-101 Nix, Sebastian 1976- verfasserin (DE-588)1045116254 (DE-627)773814396 (DE-576)303336196 aut 9783110276305 eISBN Erscheint auch als Druck-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 1 Online-Ressource (DE-627)1652385088 (DE-576)383034876 9783110276305 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin [u.a.] : de Gruyter/Saur, 2014 1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten) (DE-627)1689844396 9783110276305 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten) (DE-627)1689896922 9783110276305 http://www.gbv.de/dms/tib-ub-hannover/688576788.pdf V:DE-601 B:DE-89 pdf/application 2014-02-26 Verlag Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4057804&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm X:MVB text/html Inhaltstext (DE-627)888251424 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 SYSFLAG_1 GBV_KXP GBV_ILN_24 ISIL_DE-8 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_61 ISIL_DE-32 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_72 ISIL_DE-35 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_121 ISIL_DE-45 GBV_ILN_136 ISIL_DE-Wis1 GBV_ILN_140 ISIL_DE-839 GBV_ILN_152 ISIL_DE-Shm2 GBV_ILN_183 GBV_ILN_183_b21602 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_206 ISIL_DE-Brg3 GBV_ILN_276 ISIL_DE-455 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_640 ISIL_DE-205 GBV_ILN_721 ISIL_DE-Bo1 GBV_ILN_722 ISIL_DE-2478 GBV_ILN_813 ISIL_DE-Mue73 GBV_ILN_902 ISIL_DE-B177 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2010 ISIL_DE-15 GBV_ILN_2011 ISIL_DE-16 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2015 ISIL_DE-93 GBV_ILN_2020 ISIL_DE-Ch1 GBV_ILN_2024 ISIL_DE-B208 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2031 ISIL_DE-Lg1 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2038 ISIL_DE-752 GBV_ILN_2055 ISIL_DE-840-3 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2064 ISIL_DE-953 GBV_ILN_2065 ISIL_DE-958 GBV_ILN_2073 ISIL_DE-59 GBV_ILN_2116 ISIL_DE-949 GBV_ILN_2148 ISIL_DE-950 GBV_ILN_2149 ISIL_DE-Loer2 GBV_ILN_2505 ISIL_DE-B478 GBV_ILN_2507 ISIL_DE-F43 GBV_ILN_2508 ISIL_DE-B69 sf Blocktest AN 77500 Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse Allgemeines Buch- und Bibliothekswesen, Informationswissenschaft Bibliothekswesen Bibliotheksbenutzung Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse (DE-627)127068020X (DE-625)rvk/6313: (DE-576)20068020X 06.50 Bibliotheksverwaltung (DE-627)106403788 06.60 Bibliotheksbenutzung (DE-627)106417908 85.40 Marketing (DE-627)106420143 BO 045F 025.5/8 045F 020 21 01 0046 1298816297 00 Magazin 02.w.0828 u --%%-- unc_201901 rza 11-01-19 24 01 0008 1480625124 00 10 kom 444 Rc 862 u --%%-- af zz1 27-06-14 26 01 206/1 1455052140 00 H: B14-1166 o --%%-- z1h 14-02-14 30 01 0104 1550794485 00 LS Bibl-AN 77500 S571 b --%%-- 01 --%%-- AN 77500 S571 --%%-- --%%-- 09 --%%-- 2015 B 609 --%%-- --%%-- z 16-07-15 31 01 0027 1463989296 00 LS BID:LN:3000:::2014 d --%%-- z 24-04-14 32 02 3400 1542177782 00 21 MDW AN 77500 S571 u --%%-- k 23-06-15 34 01 3551 1416762817 00 18/285 BID 620 023 c --%%-- zi005 04-02-14 39 01 0547 1390617599 00 LS AN 77500 S571 b --%%-- zet1 13-01-14 40 01 0007 1567151698 00 --%%-- 2015 B 1252 u --%%-- ksn 14-09-15 60 01 0705 147730245X 00 HB BUB 640:YD0006 u --%%-- z 17-06-14 61 01 0032 1307273475 00 MAG 242737 - 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(Top) Quality Management. Controlling in Bibliotheken. Decision Support Systems 40 00 DE-7 03 (DE-627)621577618 LQP 076 Planung - Organisation - Durchführung - Kontrolle {Marktforschung} 60 00 DE-705 04 BUB 640 63 00 DE-Wim2 00 Af 1073 100 00 DE-Ma9 00 F/F 432.3 Sieg 120 00 DE-715 00 bub 640 120 00 DE-715 01 bub 520 mar 120 01 0715 00 bub 640 120 01 0715 00 bub 520 mar 120 01 0715 00 bub 640 136 00 DE-Wis1 00 W:H 136 00 DE-Wis1 01 O:C2 152 00 DE-Shm2 00 BID 700 185 00 DE-Sra5 00 AN 77500 206 00 DE-Brg3 00 BID 700 293 00 DE-960-3 00 (DE-627)1678907855 IW 1740 Bibliotheksnutzende, Nutzerforschung 2027 01 DE-105 00 (DE-627)1293106488 DK 02 2027 01 DE-105 01 (DE-627)1292172118 QW 300 2057 01 DE-L189 00 (DE-627)1295941015 DK 024 orange 2507 01 DE-F43 00 025.58 21 01 0046 46$0004214323 24 01 0008 8$0002477122 30 01 0104 104$08103577 31 01 0027 27$028527704 32 02 3400 ILM1$005048338 34 01 3551 GE034772 39 01 0547 547$014955520 40 01 0007 7$233730052 60 01 0705 705/0$14020696 61 01 0032 32$06509657 62 01 0028 28$01460616X 63 01 3401 WIM2$005317142 65 01 0003 3$006115764 70 01 0089 89$137068123 72 01 0035 35$037492292 100 01 3100 MA9$007179367 120 01 0715 24949099 121 01 0045 45$22708493 136 01 3526 WIS1$2388987 140 01 0839 839$1056360 152 01 3405 0155/15 183 01 3517 091894227 185 01 3519 SRA5$001220918 206 01 3350 3350$001396234 293 01 3293 960$02106221 370 01 4370 HC040407 640 01 0205 205000914894 721 01 4721 4721$0003166 813 01 4813 0000931438 902 01 4902 KG00046432 00 2011 01 DE-16 104297509 2508 01 DE-B69 02417653233 21 01 0046 2013-26265 31 01 0027 U436138 32 02 3400 15 A 907 34 01 3551 ar13.712 39 01 0547 2013021763 60 01 0705 2014 09191 61 01 0032 2013/11596 62 01 0028 2015.19111 72 01 0035 35$037492292 120 01 0715 DA 2020 140 01 0839 14.99 152 01 3405 0155/15 183 01 3517 28/15 185 01 3519 14:0759 206 01 3350 2015-02804k 293 01 3293 fi 2014/0155 640 01 0205 14,0182 721 01 4721 2015/278 722 01 4722 16/00092 813 01 4813 14:02010 902 01 4902 2017/002335 21 01 0046 unc_201901 24 01 0008 af 62 01 0028 ACQ 120 01 0715 alma 121 01 0045 alma 276 01 0455 2024-06-04 31 01 0027 ALL 201405 40 01 0007 2015-09 2001 01 DE-21 1402 51 2003 01 DE-25 1404 1a
allfields_unstemmed	2013040823 12,N25 dnb 1023296268 DE-101 3110276232 pbk : EUR 54,95 3-11-027623-2 9783110276312 978-3-11-027631-2 9783110276237 Pb. : EUR 49.95 (DE), EUR 51.40 (AT) 978-3-11-027623-7 9783110276237 (DE-627)688576788 (DE-576)367209802 (DE-599)GBV688576788 (OCoLC)867136730 (OCoLC)801780532 (OCoLC)867136730 DE-627 ger DE-627 rda ger XA-DE-BE XD-US Z678.85 025.5/8 LOC 23 020 020 650 DNB 020 020# sdnb AN 77500 rvk (DE-625)rvk/6313: 06.50 bkl 06.60 bkl 85.40 bkl a Siegfried, Doreen verfasserin (DE-588)130583545 (DE-627)504163280 (DE-576)298281155 aut Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken eine Praxiseinführung Doreen Siegfried und Sebastian Johannes Nix Berlin Boston De Gruyter Saur [2014] © 2014 IX, 184 Seiten Illustrationen 28 cm Text txt rdacontent ohne Hilfsmittel zu benutzen n rdamedia Band nc rdacarrier Praxiswissen Literaturverzeichnis: Seite 170 - 179 GrundlagenInformationsquellen und Untersuchungsdesign -- Auswahlverfahren für Stichproben -- Erhebungstechniken -- Datenaufbereitung und -auswertung -- Schlusswort -- Weiterführende Informationen -- Anhang. Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext) 1.1\x Wissenschaftliche Bibliothek (DE-627)091401437 (DE-2867)13350-1 stw 1.2\x Bibliotheksdienstleistung (DE-627)091351677 (DE-2867)16783-4 stw 1.3\x Marktforschung (DE-627)091376394 (DE-2867)12774-4 stw Libraries Evaluation Public services (Libraries) Evaluation Library Web sites Testing Online information services Use studies Library users Attitudes Information behavior Research s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4144480-2 (DE-627)105598054 (DE-576)209734388 Benutzerforschung gnd s (DE-588)4037630-8 (DE-627)10623627X (DE-576)209025662 Marktforschung gnd DE-101 Nix, Sebastian 1976- verfasserin (DE-588)1045116254 (DE-627)773814396 (DE-576)303336196 aut 9783110276305 eISBN Erscheint auch als Druck-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 1 Online-Ressource (DE-627)1652385088 (DE-576)383034876 9783110276305 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin [u.a.] : de Gruyter/Saur, 2014 1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten) (DE-627)1689844396 9783110276305 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten) (DE-627)1689896922 9783110276305 http://www.gbv.de/dms/tib-ub-hannover/688576788.pdf V:DE-601 B:DE-89 pdf/application 2014-02-26 Verlag Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4057804&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm X:MVB text/html Inhaltstext (DE-627)888251424 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 SYSFLAG_1 GBV_KXP GBV_ILN_24 ISIL_DE-8 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_61 ISIL_DE-32 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_72 ISIL_DE-35 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_121 ISIL_DE-45 GBV_ILN_136 ISIL_DE-Wis1 GBV_ILN_140 ISIL_DE-839 GBV_ILN_152 ISIL_DE-Shm2 GBV_ILN_183 GBV_ILN_183_b21602 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_206 ISIL_DE-Brg3 GBV_ILN_276 ISIL_DE-455 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_640 ISIL_DE-205 GBV_ILN_721 ISIL_DE-Bo1 GBV_ILN_722 ISIL_DE-2478 GBV_ILN_813 ISIL_DE-Mue73 GBV_ILN_902 ISIL_DE-B177 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2010 ISIL_DE-15 GBV_ILN_2011 ISIL_DE-16 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2015 ISIL_DE-93 GBV_ILN_2020 ISIL_DE-Ch1 GBV_ILN_2024 ISIL_DE-B208 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2031 ISIL_DE-Lg1 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2038 ISIL_DE-752 GBV_ILN_2055 ISIL_DE-840-3 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2064 ISIL_DE-953 GBV_ILN_2065 ISIL_DE-958 GBV_ILN_2073 ISIL_DE-59 GBV_ILN_2116 ISIL_DE-949 GBV_ILN_2148 ISIL_DE-950 GBV_ILN_2149 ISIL_DE-Loer2 GBV_ILN_2505 ISIL_DE-B478 GBV_ILN_2507 ISIL_DE-F43 GBV_ILN_2508 ISIL_DE-B69 sf Blocktest AN 77500 Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse Allgemeines Buch- und Bibliothekswesen, Informationswissenschaft Bibliothekswesen Bibliotheksbenutzung Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse (DE-627)127068020X (DE-625)rvk/6313: (DE-576)20068020X 06.50 Bibliotheksverwaltung (DE-627)106403788 06.60 Bibliotheksbenutzung (DE-627)106417908 85.40 Marketing (DE-627)106420143 BO 045F 025.5/8 045F 020 21 01 0046 1298816297 00 Magazin 02.w.0828 u --%%-- unc_201901 rza 11-01-19 24 01 0008 1480625124 00 10 kom 444 Rc 862 u --%%-- af zz1 27-06-14 26 01 206/1 1455052140 00 H: B14-1166 o --%%-- z1h 14-02-14 30 01 0104 1550794485 00 LS Bibl-AN 77500 S571 b --%%-- 01 --%%-- AN 77500 S571 --%%-- --%%-- 09 --%%-- 2015 B 609 --%%-- --%%-- z 16-07-15 31 01 0027 1463989296 00 LS BID:LN:3000:::2014 d --%%-- z 24-04-14 32 02 3400 1542177782 00 21 MDW AN 77500 S571 u --%%-- k 23-06-15 34 01 3551 1416762817 00 18/285 BID 620 023 c --%%-- zi005 04-02-14 39 01 0547 1390617599 00 LS AN 77500 S571 b --%%-- zet1 13-01-14 40 01 0007 1567151698 00 --%%-- 2015 B 1252 u --%%-- ksn 14-09-15 60 01 0705 147730245X 00 HB BUB 640:YD0006 u --%%-- z 17-06-14 61 01 0032 1307273475 00 MAG 242737 - 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(Top) Quality Management. Controlling in Bibliotheken. Decision Support Systems 40 00 DE-7 03 (DE-627)621577618 LQP 076 Planung - Organisation - Durchführung - Kontrolle {Marktforschung} 60 00 DE-705 04 BUB 640 63 00 DE-Wim2 00 Af 1073 100 00 DE-Ma9 00 F/F 432.3 Sieg 120 00 DE-715 00 bub 640 120 00 DE-715 01 bub 520 mar 120 01 0715 00 bub 640 120 01 0715 00 bub 520 mar 120 01 0715 00 bub 640 136 00 DE-Wis1 00 W:H 136 00 DE-Wis1 01 O:C2 152 00 DE-Shm2 00 BID 700 185 00 DE-Sra5 00 AN 77500 206 00 DE-Brg3 00 BID 700 293 00 DE-960-3 00 (DE-627)1678907855 IW 1740 Bibliotheksnutzende, Nutzerforschung 2027 01 DE-105 00 (DE-627)1293106488 DK 02 2027 01 DE-105 01 (DE-627)1292172118 QW 300 2057 01 DE-L189 00 (DE-627)1295941015 DK 024 orange 2507 01 DE-F43 00 025.58 21 01 0046 46$0004214323 24 01 0008 8$0002477122 30 01 0104 104$08103577 31 01 0027 27$028527704 32 02 3400 ILM1$005048338 34 01 3551 GE034772 39 01 0547 547$014955520 40 01 0007 7$233730052 60 01 0705 705/0$14020696 61 01 0032 32$06509657 62 01 0028 28$01460616X 63 01 3401 WIM2$005317142 65 01 0003 3$006115764 70 01 0089 89$137068123 72 01 0035 35$037492292 100 01 3100 MA9$007179367 120 01 0715 24949099 121 01 0045 45$22708493 136 01 3526 WIS1$2388987 140 01 0839 839$1056360 152 01 3405 0155/15 183 01 3517 091894227 185 01 3519 SRA5$001220918 206 01 3350 3350$001396234 293 01 3293 960$02106221 370 01 4370 HC040407 640 01 0205 205000914894 721 01 4721 4721$0003166 813 01 4813 0000931438 902 01 4902 KG00046432 00 2011 01 DE-16 104297509 2508 01 DE-B69 02417653233 21 01 0046 2013-26265 31 01 0027 U436138 32 02 3400 15 A 907 34 01 3551 ar13.712 39 01 0547 2013021763 60 01 0705 2014 09191 61 01 0032 2013/11596 62 01 0028 2015.19111 72 01 0035 35$037492292 120 01 0715 DA 2020 140 01 0839 14.99 152 01 3405 0155/15 183 01 3517 28/15 185 01 3519 14:0759 206 01 3350 2015-02804k 293 01 3293 fi 2014/0155 640 01 0205 14,0182 721 01 4721 2015/278 722 01 4722 16/00092 813 01 4813 14:02010 902 01 4902 2017/002335 21 01 0046 unc_201901 24 01 0008 af 62 01 0028 ACQ 120 01 0715 alma 121 01 0045 alma 276 01 0455 2024-06-04 31 01 0027 ALL 201405 40 01 0007 2015-09 2001 01 DE-21 1402 51 2003 01 DE-25 1404 1a
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Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext) 1.1\x Wissenschaftliche Bibliothek (DE-627)091401437 (DE-2867)13350-1 stw 1.2\x Bibliotheksdienstleistung (DE-627)091351677 (DE-2867)16783-4 stw 1.3\x Marktforschung (DE-627)091376394 (DE-2867)12774-4 stw Libraries Evaluation Public services (Libraries) Evaluation Library Web sites Testing Online information services Use studies Library users Attitudes Information behavior Research s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4144480-2 (DE-627)105598054 (DE-576)209734388 Benutzerforschung gnd s (DE-588)4037630-8 (DE-627)10623627X (DE-576)209025662 Marktforschung gnd DE-101 Nix, Sebastian 1976- verfasserin (DE-588)1045116254 (DE-627)773814396 (DE-576)303336196 aut 9783110276305 eISBN Erscheint auch als Druck-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 1 Online-Ressource (DE-627)1652385088 (DE-576)383034876 9783110276305 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin [u.a.] : de Gruyter/Saur, 2014 1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten) (DE-627)1689844396 9783110276305 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten) (DE-627)1689896922 9783110276305 http://www.gbv.de/dms/tib-ub-hannover/688576788.pdf V:DE-601 B:DE-89 pdf/application 2014-02-26 Verlag Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4057804&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm X:MVB text/html Inhaltstext (DE-627)888251424 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 SYSFLAG_1 GBV_KXP GBV_ILN_24 ISIL_DE-8 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_61 ISIL_DE-32 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_72 ISIL_DE-35 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_121 ISIL_DE-45 GBV_ILN_136 ISIL_DE-Wis1 GBV_ILN_140 ISIL_DE-839 GBV_ILN_152 ISIL_DE-Shm2 GBV_ILN_183 GBV_ILN_183_b21602 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_206 ISIL_DE-Brg3 GBV_ILN_276 ISIL_DE-455 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_640 ISIL_DE-205 GBV_ILN_721 ISIL_DE-Bo1 GBV_ILN_722 ISIL_DE-2478 GBV_ILN_813 ISIL_DE-Mue73 GBV_ILN_902 ISIL_DE-B177 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2010 ISIL_DE-15 GBV_ILN_2011 ISIL_DE-16 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2015 ISIL_DE-93 GBV_ILN_2020 ISIL_DE-Ch1 GBV_ILN_2024 ISIL_DE-B208 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2031 ISIL_DE-Lg1 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2038 ISIL_DE-752 GBV_ILN_2055 ISIL_DE-840-3 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2064 ISIL_DE-953 GBV_ILN_2065 ISIL_DE-958 GBV_ILN_2073 ISIL_DE-59 GBV_ILN_2116 ISIL_DE-949 GBV_ILN_2148 ISIL_DE-950 GBV_ILN_2149 ISIL_DE-Loer2 GBV_ILN_2505 ISIL_DE-B478 GBV_ILN_2507 ISIL_DE-F43 GBV_ILN_2508 ISIL_DE-B69 sf Blocktest AN 77500 Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse Allgemeines Buch- und Bibliothekswesen, Informationswissenschaft Bibliothekswesen Bibliotheksbenutzung Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse (DE-627)127068020X (DE-625)rvk/6313: (DE-576)20068020X 06.50 Bibliotheksverwaltung (DE-627)106403788 06.60 Bibliotheksbenutzung (DE-627)106417908 85.40 Marketing (DE-627)106420143 BO 045F 025.5/8 045F 020 21 01 0046 1298816297 00 Magazin 02.w.0828 u --%%-- unc_201901 rza 11-01-19 24 01 0008 1480625124 00 10 kom 444 Rc 862 u --%%-- af zz1 27-06-14 26 01 206/1 1455052140 00 H: B14-1166 o --%%-- z1h 14-02-14 30 01 0104 1550794485 00 LS Bibl-AN 77500 S571 b --%%-- 01 --%%-- AN 77500 S571 --%%-- --%%-- 09 --%%-- 2015 B 609 --%%-- --%%-- z 16-07-15 31 01 0027 1463989296 00 LS BID:LN:3000:::2014 d --%%-- z 24-04-14 32 02 3400 1542177782 00 21 MDW AN 77500 S571 u --%%-- k 23-06-15 34 01 3551 1416762817 00 18/285 BID 620 023 c --%%-- zi005 04-02-14 39 01 0547 1390617599 00 LS AN 77500 S571 b --%%-- zet1 13-01-14 40 01 0007 1567151698 00 --%%-- 2015 B 1252 u --%%-- ksn 14-09-15 60 01 0705 147730245X 00 HB BUB 640:YD0006 u --%%-- z 17-06-14 61 01 0032 1307273475 00 MAG 242737 - 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(Top) Quality Management. Controlling in Bibliotheken. Decision Support Systems 40 00 DE-7 03 (DE-627)621577618 LQP 076 Planung - Organisation - Durchführung - Kontrolle {Marktforschung} 60 00 DE-705 04 BUB 640 63 00 DE-Wim2 00 Af 1073 100 00 DE-Ma9 00 F/F 432.3 Sieg 120 00 DE-715 00 bub 640 120 00 DE-715 01 bub 520 mar 120 01 0715 00 bub 640 120 01 0715 00 bub 520 mar 120 01 0715 00 bub 640 136 00 DE-Wis1 00 W:H 136 00 DE-Wis1 01 O:C2 152 00 DE-Shm2 00 BID 700 185 00 DE-Sra5 00 AN 77500 206 00 DE-Brg3 00 BID 700 293 00 DE-960-3 00 (DE-627)1678907855 IW 1740 Bibliotheksnutzende, Nutzerforschung 2027 01 DE-105 00 (DE-627)1293106488 DK 02 2027 01 DE-105 01 (DE-627)1292172118 QW 300 2057 01 DE-L189 00 (DE-627)1295941015 DK 024 orange 2507 01 DE-F43 00 025.58 21 01 0046 46$0004214323 24 01 0008 8$0002477122 30 01 0104 104$08103577 31 01 0027 27$028527704 32 02 3400 ILM1$005048338 34 01 3551 GE034772 39 01 0547 547$014955520 40 01 0007 7$233730052 60 01 0705 705/0$14020696 61 01 0032 32$06509657 62 01 0028 28$01460616X 63 01 3401 WIM2$005317142 65 01 0003 3$006115764 70 01 0089 89$137068123 72 01 0035 35$037492292 100 01 3100 MA9$007179367 120 01 0715 24949099 121 01 0045 45$22708493 136 01 3526 WIS1$2388987 140 01 0839 839$1056360 152 01 3405 0155/15 183 01 3517 091894227 185 01 3519 SRA5$001220918 206 01 3350 3350$001396234 293 01 3293 960$02106221 370 01 4370 HC040407 640 01 0205 205000914894 721 01 4721 4721$0003166 813 01 4813 0000931438 902 01 4902 KG00046432 00 2011 01 DE-16 104297509 2508 01 DE-B69 02417653233 21 01 0046 2013-26265 31 01 0027 U436138 32 02 3400 15 A 907 34 01 3551 ar13.712 39 01 0547 2013021763 60 01 0705 2014 09191 61 01 0032 2013/11596 62 01 0028 2015.19111 72 01 0035 35$037492292 120 01 0715 DA 2020 140 01 0839 14.99 152 01 3405 0155/15 183 01 3517 28/15 185 01 3519 14:0759 206 01 3350 2015-02804k 293 01 3293 fi 2014/0155 640 01 0205 14,0182 721 01 4721 2015/278 722 01 4722 16/00092 813 01 4813 14:02010 902 01 4902 2017/002335 21 01 0046 unc_201901 24 01 0008 af 62 01 0028 ACQ 120 01 0715 alma 121 01 0045 alma 276 01 0455 2024-06-04 31 01 0027 ALL 201405 40 01 0007 2015-09 2001 01 DE-21 1402 51 2003 01 DE-25 1404 1a
allfieldsSound	2013040823 12,N25 dnb 1023296268 DE-101 3110276232 pbk : EUR 54,95 3-11-027623-2 9783110276312 978-3-11-027631-2 9783110276237 Pb. : EUR 49.95 (DE), EUR 51.40 (AT) 978-3-11-027623-7 9783110276237 (DE-627)688576788 (DE-576)367209802 (DE-599)GBV688576788 (OCoLC)867136730 (OCoLC)801780532 (OCoLC)867136730 DE-627 ger DE-627 rda ger XA-DE-BE XD-US Z678.85 025.5/8 LOC 23 020 020 650 DNB 020 020# sdnb AN 77500 rvk (DE-625)rvk/6313: 06.50 bkl 06.60 bkl 85.40 bkl a Siegfried, Doreen verfasserin (DE-588)130583545 (DE-627)504163280 (DE-576)298281155 aut Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken eine Praxiseinführung Doreen Siegfried und Sebastian Johannes Nix Berlin Boston De Gruyter Saur [2014] © 2014 IX, 184 Seiten Illustrationen 28 cm Text txt rdacontent ohne Hilfsmittel zu benutzen n rdamedia Band nc rdacarrier Praxiswissen Literaturverzeichnis: Seite 170 - 179 GrundlagenInformationsquellen und Untersuchungsdesign -- Auswahlverfahren für Stichproben -- Erhebungstechniken -- Datenaufbereitung und -auswertung -- Schlusswort -- Weiterführende Informationen -- Anhang. Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext) 1.1\x Wissenschaftliche Bibliothek (DE-627)091401437 (DE-2867)13350-1 stw 1.2\x Bibliotheksdienstleistung (DE-627)091351677 (DE-2867)16783-4 stw 1.3\x Marktforschung (DE-627)091376394 (DE-2867)12774-4 stw Libraries Evaluation Public services (Libraries) Evaluation Library Web sites Testing Online information services Use studies Library users Attitudes Information behavior Research s (DE-588)4006439-6 (DE-627)106377523 (DE-576)208865586 Bibliothek gnd s (DE-588)4144480-2 (DE-627)105598054 (DE-576)209734388 Benutzerforschung gnd s (DE-588)4037630-8 (DE-627)10623627X (DE-576)209025662 Marktforschung gnd DE-101 Nix, Sebastian 1976- verfasserin (DE-588)1045116254 (DE-627)773814396 (DE-576)303336196 aut 9783110276305 eISBN Erscheint auch als Druck-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 1 Online-Ressource (DE-627)1652385088 (DE-576)383034876 9783110276305 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin [u.a.] : de Gruyter/Saur, 2014 1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten) (DE-627)1689844396 9783110276305 Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten) (DE-627)1689896922 9783110276305 http://www.gbv.de/dms/tib-ub-hannover/688576788.pdf V:DE-601 B:DE-89 pdf/application 2014-02-26 Verlag Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4057804&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm X:MVB text/html Inhaltstext (DE-627)888251424 GBV_ILN_21 ISIL_DE-46 SYSFLAG_1 GBV_KXP GBV_ILN_24 ISIL_DE-8 GBV_ILN_26 ISIL_DE-206 GBV_ILN_30 ISIL_DE-104 GBV_ILN_31 ISIL_DE-27 GBV_ILN_32 ISIL_DE-Ilm1 GBV_ILN_34 ISIL_DE-18-302 GBV_ILN_39 ISIL_DE-547 GBV_ILN_40 ISIL_DE-7 GBV_ILN_60 ISIL_DE-705 GBV_ILN_61 ISIL_DE-32 GBV_ILN_62 ISIL_DE-28 GBV_ILN_63 ISIL_DE-Wim2 GBV_ILN_65 ISIL_DE-3 GBV_ILN_70 ISIL_DE-89 GBV_ILN_72 ISIL_DE-35 GBV_ILN_100 ISIL_DE-Ma9 GBV_ILN_120 ISIL_DE-715 GBV_ILN_121 ISIL_DE-45 GBV_ILN_136 ISIL_DE-Wis1 GBV_ILN_140 ISIL_DE-839 GBV_ILN_152 ISIL_DE-Shm2 GBV_ILN_183 GBV_ILN_183_b21602 GBV_ILN_185 ISIL_DE-Sra5 GBV_ILN_206 ISIL_DE-Brg3 GBV_ILN_276 ISIL_DE-455 GBV_ILN_293 ISIL_DE-960-3 GBV_ILN_370 ISIL_DE-1373 GBV_ILN_640 ISIL_DE-205 GBV_ILN_721 ISIL_DE-Bo1 GBV_ILN_722 ISIL_DE-2478 GBV_ILN_813 ISIL_DE-Mue73 GBV_ILN_902 ISIL_DE-B177 GBV_ILN_2001 ISIL_DE-21 GBV_ILN_2003 ISIL_DE-25 GBV_ILN_2006 ISIL_DE-14 GBV_ILN_2008 ISIL_DE-24 GBV_ILN_2009 ISIL_DE-180 GBV_ILN_2010 ISIL_DE-15 GBV_ILN_2011 ISIL_DE-16 GBV_ILN_2014 ISIL_DE-90 GBV_ILN_2015 ISIL_DE-93 GBV_ILN_2020 ISIL_DE-Ch1 GBV_ILN_2024 ISIL_DE-B208 GBV_ILN_2025 ISIL_DE-Frei129 GBV_ILN_2026 ISIL_DE-100 GBV_ILN_2027 ISIL_DE-105 GBV_ILN_2031 ISIL_DE-Lg1 GBV_ILN_2034 ISIL_DE-Rt2 GBV_ILN_2038 ISIL_DE-752 GBV_ILN_2055 ISIL_DE-840-3 GBV_ILN_2057 ISIL_DE-L189 GBV_ILN_2064 ISIL_DE-953 GBV_ILN_2065 ISIL_DE-958 GBV_ILN_2073 ISIL_DE-59 GBV_ILN_2116 ISIL_DE-949 GBV_ILN_2148 ISIL_DE-950 GBV_ILN_2149 ISIL_DE-Loer2 GBV_ILN_2505 ISIL_DE-B478 GBV_ILN_2507 ISIL_DE-F43 GBV_ILN_2508 ISIL_DE-B69 sf Blocktest AN 77500 Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse Allgemeines Buch- und Bibliothekswesen, Informationswissenschaft Bibliothekswesen Bibliotheksbenutzung Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse (DE-627)127068020X (DE-625)rvk/6313: (DE-576)20068020X 06.50 Bibliotheksverwaltung (DE-627)106403788 06.60 Bibliotheksbenutzung (DE-627)106417908 85.40 Marketing (DE-627)106420143 BO 045F 025.5/8 045F 020 21 01 0046 1298816297 00 Magazin 02.w.0828 u --%%-- unc_201901 rza 11-01-19 24 01 0008 1480625124 00 10 kom 444 Rc 862 u --%%-- af zz1 27-06-14 26 01 206/1 1455052140 00 H: B14-1166 o --%%-- z1h 14-02-14 30 01 0104 1550794485 00 LS Bibl-AN 77500 S571 b --%%-- 01 --%%-- AN 77500 S571 --%%-- --%%-- 09 --%%-- 2015 B 609 --%%-- --%%-- z 16-07-15 31 01 0027 1463989296 00 LS BID:LN:3000:::2014 d --%%-- z 24-04-14 32 02 3400 1542177782 00 21 MDW AN 77500 S571 u --%%-- k 23-06-15 34 01 3551 1416762817 00 18/285 BID 620 023 c --%%-- zi005 04-02-14 39 01 0547 1390617599 00 LS AN 77500 S571 b --%%-- zet1 13-01-14 40 01 0007 1567151698 00 --%%-- 2015 B 1252 u --%%-- ksn 14-09-15 60 01 0705 147730245X 00 HB BUB 640:YD0006 u --%%-- z 17-06-14 61 01 0032 1307273475 00 MAG 242737 - 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Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext)</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1.1\x</subfield><subfield code="a">Wissenschaftliche Bibliothek</subfield><subfield code="0">(DE-627)091401437</subfield><subfield code="0">(DE-2867)13350-1</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1.2\x</subfield><subfield code="a">Bibliotheksdienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-627)091351677</subfield><subfield code="0">(DE-2867)16783-4</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1.3\x</subfield><subfield code="a">Marktforschung</subfield><subfield code="0">(DE-627)091376394</subfield><subfield code="0">(DE-2867)12774-4</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Libraries</subfield><subfield code="x">Evaluation</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " 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2014</subfield><subfield code="h">1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten)</subfield><subfield code="w">(DE-627)1689844396</subfield><subfield code="z">9783110276305</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe</subfield><subfield code="a">Siegfried, Doreen</subfield><subfield code="t">Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken</subfield><subfield code="d">Berlin : De Gruyter Saur, 2014</subfield><subfield code="h">1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten)</subfield><subfield code="w">(DE-627)1689896922</subfield><subfield code="z">9783110276305</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="u">http://www.gbv.de/dms/tib-ub-hannover/688576788.pdf</subfield><subfield code="m">V:DE-601</subfield><subfield code="m">B:DE-89</subfield><subfield code="q">pdf/application</subfield><subfield code="v">2014-02-26</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield 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fulltext	Doreen Siegfried und Sebastian Johannes Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Eine Praxiseinführung DE GRUYTER SAUR Nix Inhalt Verwendete Einleitung … X Marginalien … Grundlagen … „König, kläre die Begriffe": Marktforschung, Nutzerforschung, … Benutzungsforschung … Markt- und Nutzerforschung: Warum eigentlich? … Ein kurzer Blick zurück: Benutzerforschung … in Bibliotheken … Rechtliche und ethische … Was müssen Sie aus … Welche … Idealtypischer Ablauf eines Marktforschungsprozesses … Typen … Grundanforderungen … Aspekte juristischer Sicht alles beachten? forschungsethischen Prinzipien von Objektivität: … Untersuchungsergebnisse unabhängig? Personen Reliabilität: Sind die Messergebnisse Validität: Wird gemessen, … Zusammenfassung von möglichst werden soll? was gemessen Informationsquellen und Untersuchungsdesign … Primär- oder … Typen Sekundärforschung? oder aus quantitative Untersuchungsintervalle: Querschnitts- der Unter¬ oder Längsschnitt-Unter¬ … Untersuchungsform: experimentelle und quasi-experimentelle suchungen … Untersuchungsthematik: suchungen … Beispiele … suchungen … und … Untersuchungsansatz: qualitative suchungen … Untersuchungsdesigns Bibliothekswelt … Messung exakt Warum muss ich mir hierüber Gedanken machen? … den die … reproduzierbar? von … kausal Marktforschungsuntersuchungen: Objektivität, an … Sind die durchführenden … sollten Sie beachten? Untersuchungen: explorativ, deskriptiv, Reliabilität, Validität … Einthemen- oder Mehrthemen-Unter¬ … Zusammenfassung … Auswahlverfahren für Stichproben … Warum … Die muss … ich mir hierüber Gedanken machen? Grundgesamtheit-oder: Um wen geht es? … Vollerhebung oder … Verfahren der Stichprobenbildung … Verfahren der Zufallsauswahl … Verfahren der bewussten Auswahl … Mehrstufige, … Beispiele und Übersicht mit Vor- und Nachteilen der jeweiligen Verfahren … Teilerhebung? … kombinierte Verfahren … Unter¬ VIII Inhalt … Bestimmung des Stichprobenumfangs … Zusammenfassung … Erhebungstechniken … Warum muss ich mir hierüber Gedanken machen? … Befragungen … Die Methode der Befragung … Quantitative standardisierte Befragungen … Qualitative Befragungen … Beobachtung … Die Methode der in der … Marktforschungspraxis … Beobachtung in der … Formen der Beobachtung … Was ist bei … Auf einen Blick: Vor- und Nachteile … Mystery Shopping … Beobachtungen als Marktforschungspraxis zu beachten? … von Anwendungsfall … Beobachtungen der Beobachtungsmethode in der Bibliothekswelt … Zusammenfassung … Nutzerorientierte ein … Anwendungsfeld Nutzerorientierte Usability Raumgestaltung: ausgewählte … Ansätze und … Web-Angeboten: von bibliothekarischer … und virtuellen Räumen: für Methodenkombinationen … Nutzerorientierte Raumgestaltung in Bibliotheken Methoden … Gestaltung von physischen wichtiger Gegenstand Nutzerforschung … Zusammenfassung Datenaufbereitung ein … und -auswertung … ich mir hierüber Gedanken machen? … Warum … Datenaufbereitung-Kurzeinführung … Analyse quantitativer … Deskriptive Datenanalyse … Ein kurzer Blick über den Tellerrand: Weitere Verfahren muss und Praxistipps … Daten … - Kurzeinführung und Praxistipps zur Analyse Daten … quantitativer Daten … Analyse qualitativer … Kurzeinführung und Praxistipps … Qualitative Inhaltsanalyse … Ergebnispräsentation und -"Interpretation … Kurzeinführung und Praxistipps … Marktforschungsbericht … Der … Die mündliche … Öffentliche Ergebnispräsentation … Und nach der Schlusswort … Weiterführende Informationen … Literatur zum N utze rfo rsch u n g Literatur zu Kontext und … zu Ausgewählte den Methoden bibliothekarischer … Praxisbeispielen forschung … Ergebnispräsentation? … Ergebnispräsentation für bibliothekarische Nutzer¬ … Internetressourcen … Hochschulen mit … bibliotheksbezogenen Studiengängen Österreich und der Schweiz … Deutschland … Österreich … Schweiz … Anhang … Über die … Zusammenstellung der … wichtigsten GAT … -Transkriptions- (Minimaltranskript, Basistranskript) Transkriptionsregeln Autoren … konventionen … in Deutschland, nach Dresing/Pehl (2011) …
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benutzen</subfield><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Band</subfield><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Praxiswissen</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Literaturverzeichnis: Seite 170 - 179</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2="0"><subfield code="a">GrundlagenInformationsquellen und Untersuchungsdesign -- Auswahlverfahren für Stichproben -- Erhebungstechniken -- Datenaufbereitung und -auswertung -- Schlusswort -- Weiterführende Informationen -- Anhang.</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext)</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1.1\x</subfield><subfield code="a">Wissenschaftliche Bibliothek</subfield><subfield code="0">(DE-627)091401437</subfield><subfield code="0">(DE-2867)13350-1</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1.2\x</subfield><subfield code="a">Bibliotheksdienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-627)091351677</subfield><subfield code="0">(DE-2867)16783-4</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1.3\x</subfield><subfield code="a">Marktforschung</subfield><subfield code="0">(DE-627)091376394</subfield><subfield code="0">(DE-2867)12774-4</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Libraries</subfield><subfield code="x">Evaluation</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " 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2014</subfield><subfield code="h">1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten)</subfield><subfield code="w">(DE-627)1689844396</subfield><subfield code="z">9783110276305</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe</subfield><subfield code="a">Siegfried, Doreen</subfield><subfield code="t">Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken</subfield><subfield code="d">Berlin : De Gruyter Saur, 2014</subfield><subfield code="h">1 Online-Ressource (IX, 184 Seiten)</subfield><subfield code="w">(DE-627)1689896922</subfield><subfield code="z">9783110276305</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="u">http://www.gbv.de/dms/tib-ub-hannover/688576788.pdf</subfield><subfield code="m">V:DE-601</subfield><subfield code="m">B:DE-89</subfield><subfield code="q">pdf/application</subfield><subfield code="v">2014-02-26</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield 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