PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap cus...
Ausführliche Beschreibung
Gespeichert in:
| Autor*in: |
Ahmad Rifai [verfasserIn] Alit Suryani [verfasserIn] |
|---|
| Format: |
E-Artikel |
|---|---|
| Sprache: |
Englisch ; Indonesisch |
| Erschienen: |
2016 |
|---|
| Schlagwörter: |
online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction |
|---|
| Übergeordnetes Werk: |
In: E-Jurnal Manajemen - Universitas Udayana, 2016, 5(2016), 6 |
|---|---|
| Übergeordnetes Werk: |
volume:5 ; year:2016 ; number:6 |
| Links: |
|---|
| Katalog-ID: |
DOAJ065740912 |
|---|
| LEADER | 01000caa a22002652 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | DOAJ065740912 | ||
| 003 | DE-627 | ||
| 005 | 20230309053009.0 | ||
| 007 | cr uuu---uuuuu | ||
| 008 | 230228s2016 xx |||||o 00| ||eng c | ||
| 035 | |a (DE-627)DOAJ065740912 | ||
| 035 | |a (DE-599)DOAJc7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 | ||
| 040 | |a DE-627 |b ger |c DE-627 |e rakwb | ||
| 041 | |a eng |a ind | ||
| 050 | 0 | |a HF5001-6182 | |
| 050 | 0 | |a HG1-9999 | |
| 100 | 0 | |a Ahmad Rifai |e verfasserin |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE |
| 264 | 1 | |c 2016 | |
| 336 | |a Text |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |a Computermedien |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |a Online-Ressource |b cr |2 rdacarrier | ||
| 520 | |a Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction. | ||
| 650 | 4 | |a online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction | |
| 653 | 0 | |a Business | |
| 653 | 0 | |a Finance | |
| 700 | 0 | |a Alit Suryani |e verfasserin |4 aut | |
| 773 | 0 | 8 | |i In |t E-Jurnal Manajemen |d Universitas Udayana, 2016 |g 5(2016), 6 |w (DE-627)1760634808 |x 23028912 |7 nnns |
| 773 | 1 | 8 | |g volume:5 |g year:2016 |g number:6 |
| 856 | 4 | 0 | |u https://doaj.org/article/c7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 |z kostenfrei |
| 856 | 4 | 0 | |u https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/17827 |z kostenfrei |
| 856 | 4 | 2 | |u https://doaj.org/toc/2302-8912 |y Journal toc |z kostenfrei |
| 912 | |a GBV_USEFLAG_A | ||
| 912 | |a SYSFLAG_A | ||
| 912 | |a GBV_DOAJ | ||
| 951 | |a AR | ||
| 952 | |d 5 |j 2016 |e 6 | ||
| author_variant |
a r ar a s as |
|---|---|
| matchkey_str |
article:23028912:2016----::eacsoeprevdaupdkpaapl |
| hierarchy_sort_str |
2016 |
| callnumber-subject-code |
HF |
| publishDate |
2016 |
| allfields |
(DE-627)DOAJ065740912 (DE-599)DOAJc7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 DE-627 ger DE-627 rakwb eng ind HF5001-6182 HG1-9999 Ahmad Rifai verfasserin aut PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE 2016 Text txt rdacontent Computermedien c rdamedia Online-Ressource cr rdacarrier Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction. online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction Business Finance Alit Suryani verfasserin aut In E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2016 5(2016), 6 (DE-627)1760634808 23028912 nnns volume:5 year:2016 number:6 https://doaj.org/article/c7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 kostenfrei https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/17827 kostenfrei https://doaj.org/toc/2302-8912 Journal toc kostenfrei GBV_USEFLAG_A SYSFLAG_A GBV_DOAJ AR 5 2016 6 |
| spelling |
(DE-627)DOAJ065740912 (DE-599)DOAJc7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 DE-627 ger DE-627 rakwb eng ind HF5001-6182 HG1-9999 Ahmad Rifai verfasserin aut PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE 2016 Text txt rdacontent Computermedien c rdamedia Online-Ressource cr rdacarrier Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction. online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction Business Finance Alit Suryani verfasserin aut In E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2016 5(2016), 6 (DE-627)1760634808 23028912 nnns volume:5 year:2016 number:6 https://doaj.org/article/c7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 kostenfrei https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/17827 kostenfrei https://doaj.org/toc/2302-8912 Journal toc kostenfrei GBV_USEFLAG_A SYSFLAG_A GBV_DOAJ AR 5 2016 6 |
| allfields_unstemmed |
(DE-627)DOAJ065740912 (DE-599)DOAJc7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 DE-627 ger DE-627 rakwb eng ind HF5001-6182 HG1-9999 Ahmad Rifai verfasserin aut PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE 2016 Text txt rdacontent Computermedien c rdamedia Online-Ressource cr rdacarrier Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction. online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction Business Finance Alit Suryani verfasserin aut In E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2016 5(2016), 6 (DE-627)1760634808 23028912 nnns volume:5 year:2016 number:6 https://doaj.org/article/c7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 kostenfrei https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/17827 kostenfrei https://doaj.org/toc/2302-8912 Journal toc kostenfrei GBV_USEFLAG_A SYSFLAG_A GBV_DOAJ AR 5 2016 6 |
| allfieldsGer |
(DE-627)DOAJ065740912 (DE-599)DOAJc7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 DE-627 ger DE-627 rakwb eng ind HF5001-6182 HG1-9999 Ahmad Rifai verfasserin aut PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE 2016 Text txt rdacontent Computermedien c rdamedia Online-Ressource cr rdacarrier Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction. online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction Business Finance Alit Suryani verfasserin aut In E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2016 5(2016), 6 (DE-627)1760634808 23028912 nnns volume:5 year:2016 number:6 https://doaj.org/article/c7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 kostenfrei https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/17827 kostenfrei https://doaj.org/toc/2302-8912 Journal toc kostenfrei GBV_USEFLAG_A SYSFLAG_A GBV_DOAJ AR 5 2016 6 |
| allfieldsSound |
(DE-627)DOAJ065740912 (DE-599)DOAJc7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 DE-627 ger DE-627 rakwb eng ind HF5001-6182 HG1-9999 Ahmad Rifai verfasserin aut PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE 2016 Text txt rdacontent Computermedien c rdamedia Online-Ressource cr rdacarrier Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction. online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction Business Finance Alit Suryani verfasserin aut In E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2016 5(2016), 6 (DE-627)1760634808 23028912 nnns volume:5 year:2016 number:6 https://doaj.org/article/c7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 kostenfrei https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/17827 kostenfrei https://doaj.org/toc/2302-8912 Journal toc kostenfrei GBV_USEFLAG_A SYSFLAG_A GBV_DOAJ AR 5 2016 6 |
| language |
English Indonesian |
| source |
In E-Jurnal Manajemen 5(2016), 6 volume:5 year:2016 number:6 |
| sourceStr |
In E-Jurnal Manajemen 5(2016), 6 volume:5 year:2016 number:6 |
| format_phy_str_mv |
Article |
| institution |
findex.gbv.de |
| topic_facet |
online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction Business Finance |
| isfreeaccess_bool |
true |
| container_title |
E-Jurnal Manajemen |
| authorswithroles_txt_mv |
Ahmad Rifai @@aut@@ Alit Suryani @@aut@@ |
| publishDateDaySort_date |
2016-01-01T00:00:00Z |
| hierarchy_top_id |
1760634808 |
| id |
DOAJ065740912 |
| language_de |
englisch Sangiang |
| fullrecord |
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01000caa a22002652 4500</leader><controlfield tag="001">DOAJ065740912</controlfield><controlfield tag="003">DE-627</controlfield><controlfield tag="005">20230309053009.0</controlfield><controlfield tag="007">cr uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">230228s2016 xx |||||o 00| ||eng c</controlfield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-627)DOAJ065740912</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DOAJc7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-627</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="c">DE-627</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">eng</subfield><subfield code="a">ind</subfield></datafield><datafield tag="050" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">HF5001-6182</subfield></datafield><datafield tag="050" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">HG1-9999</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Ahmad Rifai</subfield><subfield code="e">verfasserin</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="c">2016</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Text</subfield><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Computermedien</subfield><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Online-Ressource</subfield><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction.</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Business</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Finance</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Alit Suryani</subfield><subfield code="e">verfasserin</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="773" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">In</subfield><subfield code="t">E-Jurnal Manajemen</subfield><subfield code="d">Universitas Udayana, 2016</subfield><subfield code="g">5(2016), 6</subfield><subfield code="w">(DE-627)1760634808</subfield><subfield code="x">23028912</subfield><subfield code="7">nnns</subfield></datafield><datafield tag="773" ind1="1" ind2="8"><subfield code="g">volume:5</subfield><subfield code="g">year:2016</subfield><subfield code="g">number:6</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doaj.org/article/c7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268</subfield><subfield code="z">kostenfrei</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/17827</subfield><subfield code="z">kostenfrei</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="u">https://doaj.org/toc/2302-8912</subfield><subfield code="y">Journal toc</subfield><subfield code="z">kostenfrei</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">GBV_USEFLAG_A</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">SYSFLAG_A</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">GBV_DOAJ</subfield></datafield><datafield tag="951" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">AR</subfield></datafield><datafield tag="952" ind1=" " ind2=" "><subfield code="d">5</subfield><subfield code="j">2016</subfield><subfield code="e">6</subfield></datafield></record></collection>
|
| callnumber-first |
H - Social Science |
| author |
Ahmad Rifai |
| spellingShingle |
Ahmad Rifai misc HF5001-6182 misc HG1-9999 misc online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction misc Business misc Finance PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE |
| authorStr |
Ahmad Rifai |
| ppnlink_with_tag_str_mv |
@@773@@(DE-627)1760634808 |
| format |
electronic Article |
| delete_txt_mv |
keep |
| author_role |
aut aut |
| collection |
DOAJ |
| remote_str |
true |
| callnumber-label |
HF5001-6182 |
| illustrated |
Not Illustrated |
| issn |
23028912 |
| topic_title |
HF5001-6182 HG1-9999 PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction |
| topic |
misc HF5001-6182 misc HG1-9999 misc online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction misc Business misc Finance |
| topic_unstemmed |
misc HF5001-6182 misc HG1-9999 misc online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction misc Business misc Finance |
| topic_browse |
misc HF5001-6182 misc HG1-9999 misc online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction misc Business misc Finance |
| format_facet |
Elektronische Aufsätze Aufsätze Elektronische Ressource |
| format_main_str_mv |
Text Zeitschrift/Artikel |
| carriertype_str_mv |
cr |
| hierarchy_parent_title |
E-Jurnal Manajemen |
| hierarchy_parent_id |
1760634808 |
| hierarchy_top_title |
E-Jurnal Manajemen |
| isfreeaccess_txt |
true |
| familylinks_str_mv |
(DE-627)1760634808 |
| title |
PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE |
| ctrlnum |
(DE-627)DOAJ065740912 (DE-599)DOAJc7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 |
| title_full |
PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE |
| author_sort |
Ahmad Rifai |
| journal |
E-Jurnal Manajemen |
| journalStr |
E-Jurnal Manajemen |
| callnumber-first-code |
H |
| lang_code |
eng ind |
| isOA_bool |
true |
| recordtype |
marc |
| publishDateSort |
2016 |
| contenttype_str_mv |
txt |
| author_browse |
Ahmad Rifai Alit Suryani |
| container_volume |
5 |
| class |
HF5001-6182 HG1-9999 |
| format_se |
Elektronische Aufsätze |
| author-letter |
Ahmad Rifai |
| author2-role |
verfasserin |
| title_sort |
peran customer perceived value pada kepuasan pelanggan tiket online |
| callnumber |
HF5001-6182 |
| title_auth |
PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE |
| abstract |
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction. |
| abstractGer |
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction. |
| abstract_unstemmed |
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction. |
| collection_details |
GBV_USEFLAG_A SYSFLAG_A GBV_DOAJ |
| container_issue |
6 |
| title_short |
PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE |
| url |
https://doaj.org/article/c7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268 https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/17827 https://doaj.org/toc/2302-8912 |
| remote_bool |
true |
| author2 |
Alit Suryani |
| author2Str |
Alit Suryani |
| ppnlink |
1760634808 |
| callnumber-subject |
HF - Commerce |
| mediatype_str_mv |
c |
| isOA_txt |
true |
| hochschulschrift_bool |
false |
| callnumber-a |
HF5001-6182 |
| up_date |
2024-07-03T16:21:26.601Z |
| _version_ |
1803575557200281600 |
| fullrecord_marcxml |
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01000caa a22002652 4500</leader><controlfield tag="001">DOAJ065740912</controlfield><controlfield tag="003">DE-627</controlfield><controlfield tag="005">20230309053009.0</controlfield><controlfield tag="007">cr uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">230228s2016 xx |||||o 00| ||eng c</controlfield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-627)DOAJ065740912</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DOAJc7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-627</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="c">DE-627</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">eng</subfield><subfield code="a">ind</subfield></datafield><datafield tag="050" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">HF5001-6182</subfield></datafield><datafield tag="050" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">HG1-9999</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Ahmad Rifai</subfield><subfield code="e">verfasserin</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="c">2016</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Text</subfield><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Computermedien</subfield><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Online-Ressource</subfield><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online trust terhadap information value, pengaruh online trust terhadap social value, pengaruh online service quality terhadap information value, pengaruh online service quality terhadap social value, pengaruh information value terhadap customer satisfaction, dan pengaruh social value terhadap customer satisfaction pada penjualan tiket Garuda Indonesia. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, khususnya purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan secara online diolah dengan menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif signifikan terhadap social value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online service quality berpengaruh positif signifikan terhadap social value, information value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan social value berpengaruh negatif signifikan terhadap customer satisfaction.</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">online trust, online service quality, customer perceived value dan customer satisfaction</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Business</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Finance</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Alit Suryani</subfield><subfield code="e">verfasserin</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="773" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">In</subfield><subfield code="t">E-Jurnal Manajemen</subfield><subfield code="d">Universitas Udayana, 2016</subfield><subfield code="g">5(2016), 6</subfield><subfield code="w">(DE-627)1760634808</subfield><subfield code="x">23028912</subfield><subfield code="7">nnns</subfield></datafield><datafield tag="773" ind1="1" ind2="8"><subfield code="g">volume:5</subfield><subfield code="g">year:2016</subfield><subfield code="g">number:6</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doaj.org/article/c7a86a9f0aa04e4d8b53df8c4f3c5268</subfield><subfield code="z">kostenfrei</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/17827</subfield><subfield code="z">kostenfrei</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="u">https://doaj.org/toc/2302-8912</subfield><subfield code="y">Journal toc</subfield><subfield code="z">kostenfrei</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">GBV_USEFLAG_A</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">SYSFLAG_A</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">GBV_DOAJ</subfield></datafield><datafield tag="951" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">AR</subfield></datafield><datafield tag="952" ind1=" " ind2=" "><subfield code="d">5</subfield><subfield code="j">2016</subfield><subfield code="e">6</subfield></datafield></record></collection>
|
| score |
7.400216 |