Pour une meilleure utilisation du traitement de faveur : une approche individuelle
Bien que de plus en plus utilisé par les entreprises, le traitement de faveur est un outil délicat à manier car il peut tout aussi bien enchanter les consommateurs que les gêner. Pour l'utiliser de façon efficace, il est donc nécessaire d'en adopter une approche individuelle. Une étude qua...
Ausführliche Beschreibung
Gespeichert in:
| Autor*in: |
Butori, Raphaëlle [verfasserIn] |
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| Format: |
E-Artikel |
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| Sprache: |
Französisch |
| Erschienen: |
2010 |
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| Rechteinformationen: |
Copyright (2010) AFM Association Française du Marketing |
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| Formangabe: |
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| Übergeordnetes Werk: |
in: Recherche et Applications en Marketing - Sage Publications, Inc., 25(2010), 1, Seite 33-57 |
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Pour une meilleure utilisation du traitement de faveur : une approche individuelle |
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Bien que de plus en plus utilisé par les entreprises, le traitement de faveur est un outil délicat à manier car il peut tout aussi bien enchanter les consommateurs que les gêner. Pour l'utiliser de façon efficace, il est donc nécessaire d'en adopter une approche individuelle. Une étude qualitative et six études quantitatives (Ntotal = 1304) ont permis de définir le concept de tendance à rechercher un traitement de faveur, d'en identifier les dimensions sous-jacentes : la recherche de distinction, la recherche de jeu et la recherche à'utilité, de construire une échelle de mesure du construit, et d'établir la validité et la fiabilité de cette échelle. Although increasingly used by firms, special treatment is tricky to use because it can both please and embarrass consumers. Its efficient use requires the adoption of an individual approach. In one qualitative study and six quantitative studies (Ntotal = 1304), the author defines the need for special treatment concept, identifies its underlying psychological foundations: the need for distinction, the need for play and the need for utility, builds a measurement scale for the construct, and assesses its validity and its reliability. |
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Bien que de plus en plus utilisé par les entreprises, le traitement de faveur est un outil délicat à manier car il peut tout aussi bien enchanter les consommateurs que les gêner. Pour l'utiliser de façon efficace, il est donc nécessaire d'en adopter une approche individuelle. Une étude qualitative et six études quantitatives (Ntotal = 1304) ont permis de définir le concept de tendance à rechercher un traitement de faveur, d'en identifier les dimensions sous-jacentes : la recherche de distinction, la recherche de jeu et la recherche à'utilité, de construire une échelle de mesure du construit, et d'établir la validité et la fiabilité de cette échelle. Although increasingly used by firms, special treatment is tricky to use because it can both please and embarrass consumers. Its efficient use requires the adoption of an individual approach. In one qualitative study and six quantitative studies (Ntotal = 1304), the author defines the need for special treatment concept, identifies its underlying psychological foundations: the need for distinction, the need for play and the need for utility, builds a measurement scale for the construct, and assesses its validity and its reliability. |
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Bien que de plus en plus utilisé par les entreprises, le traitement de faveur est un outil délicat à manier car il peut tout aussi bien enchanter les consommateurs que les gêner. Pour l'utiliser de façon efficace, il est donc nécessaire d'en adopter une approche individuelle. Une étude qualitative et six études quantitatives (Ntotal = 1304) ont permis de définir le concept de tendance à rechercher un traitement de faveur, d'en identifier les dimensions sous-jacentes : la recherche de distinction, la recherche de jeu et la recherche à'utilité, de construire une échelle de mesure du construit, et d'établir la validité et la fiabilité de cette échelle. Although increasingly used by firms, special treatment is tricky to use because it can both please and embarrass consumers. Its efficient use requires the adoption of an individual approach. In one qualitative study and six quantitative studies (Ntotal = 1304), the author defines the need for special treatment concept, identifies its underlying psychological foundations: the need for distinction, the need for play and the need for utility, builds a measurement scale for the construct, and assesses its validity and its reliability. |
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Pour l'utiliser de façon efficace, il est donc nécessaire d'en adopter une approche individuelle. Une étude qualitative et six études quantitatives (Ntotal = 1304) ont permis de définir le concept de tendance à rechercher un traitement de faveur, d'en identifier les dimensions sous-jacentes : la recherche de distinction, la recherche de jeu et la recherche à'utilité, de construire une échelle de mesure du construit, et d'établir la validité et la fiabilité de cette échelle. Although increasingly used by firms, special treatment is tricky to use because it can both please and embarrass consumers. Its efficient use requires the adoption of an individual approach. In one qualitative study and six quantitative studies (Ntotal = 1304), the author defines the need for special treatment concept, identifies its underlying psychological foundations: the need for distinction, the need for play and the need for utility, builds a measurement scale for the construct, and assesses its validity and its reliability.</subfield></datafield><datafield tag="540" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Copyright (2010) AFM Association Française du Marketing</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">research-article</subfield></datafield><datafield tag="773" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">in</subfield><subfield code="t">Recherche et Applications en Marketing</subfield><subfield code="d">Sage Publications, Inc.</subfield><subfield code="g">25(2010), 1, Seite 33-57</subfield><subfield code="w">(DE-627)474925072</subfield><subfield code="w">(DE-600)2170405-3</subfield><subfield code="x">20512821</subfield><subfield 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