IT Service Management aus der Cloud – ein Technologievergleich

Zusammenfassung Die meisten IT-Servicemanagement-Tools sind auch als Software-as-a-Service (SaaS) aus der Cloud erhältlich. Die Software-Anbieter setzen bei der Bereitstellung ihrer Lösungen auf unterschiedliche technologische Plattformen. Diese bringen spezifische Vor- und Nachteile mit sich. So gi...
Ausführliche Beschreibung

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Autor*in:	Landis, Martin [verfasserIn]

Format:	E-Artikel
Sprache:	Deutsch

Erschienen:	2019

Schlagwörter:	IT Service Management Hybrid Clouds Multi Cloud Cloud Management Cloud Automation

Anmerkung:	© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Übergeordnetes Werk:	Enthalten in: HMD - Wiesbaden : Springer Fachmedien, 1994, 56(2019), 2 vom: 25. Jan., Seite 385-390
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DOI / URN:	10.1365/s40702-019-00495-9

Katalog-ID:	SPR037810928

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abstract	Zusammenfassung Die meisten IT-Servicemanagement-Tools sind auch als Software-as-a-Service (SaaS) aus der Cloud erhältlich. Die Software-Anbieter setzen bei der Bereitstellung ihrer Lösungen auf unterschiedliche technologische Plattformen. Diese bringen spezifische Vor- und Nachteile mit sich. So gibt es ITSM-Tools, bei denen sich alle SaaS-Kunden eine gemeinsam genutzte Infrastruktur teilen. Deren wesentlicher Vorteil sind die geringen SaaS-Gebühren. Andere Hersteller stellen für jeden Kunden getrennte Infrastrukturen zur Verfügung. Deren Kunden haben ein Höchstmaß an Sicherheit und Flexibilität. Letztlich muss jeder Kunde für sich entscheiden, welche Vorteile für ihn überwiegen. © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
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Die Software-Anbieter setzen bei der Bereitstellung ihrer Lösungen auf unterschiedliche technologische Plattformen. Diese bringen spezifische Vor- und Nachteile mit sich. So gibt es ITSM-Tools, bei denen sich alle SaaS-Kunden eine gemeinsam genutzte Infrastruktur teilen. Deren wesentlicher Vorteil sind die geringen SaaS-Gebühren. Andere Hersteller stellen für jeden Kunden getrennte Infrastrukturen zur Verfügung. Deren Kunden haben ein Höchstmaß an Sicherheit und Flexibilität. 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